|
российским менеджерам им требуется лишь проявить определенную жесткость при постановке задачи перед исполнителями и не меньшую жесткость при контроле за результатами. Однако при получении необходимого результата, а именно предельно упорядоченную систему бизнес-процессов предприятия, данная жесткость будет полностью оправдана. Полученная упорядоченная система может быть автоматизирована, что резко повышает контроль над бизнес-процессами предприятия, а значит и эффективность системы управления. Автоматизированные системы позволяют быстрее, точнее и эффективнее проводить анализ и планирование на предприятии, осуществлять мониторинг. Информация, полученная в срок, бесценна и позволяет системе управления приобрести необходимую гибкость. Автоматизированные системы также позволяют накапливать тематическую информацию, что делает возможным отслеживать динамику изменений в бизнес-процессах. В этом случае статистические данные могут служить индикатором происходящих изменений и помогут вовремя выявить недостатки того или иного бизнес-процесса. Анализ выявленных недостатков позволит нужным образом перестроить бизнес-процесс. В описании бизнес-процессов по технологии workflow можно выделить несколько этапов: На первом этапе проводится текстовое описание. В этом случае бизнес-процесс просто описывается таким, какой он есть без применения какихлибо специальных методик или моделей описания. Данный способ прост и не требует особой квалификации исполнителей, но получаемая в результате картина не позволяет построить целостную систему бизнес-процессов ввиду отсутствия единых стандартов описания. На втором этапе бизнес-процессы представляются в виде моделей. Средствами концептуального моделирования выявляется цель каждого бизнес-процесса, указываются ответственные исполнители за реализацию данного бизнес-процесса. Отметим необходимость учитывать входные, выходные и управляющие данные. На основе концептуальных моделей строятся |
Большинство российских менеджеров имеют отрицательный опыт работы по структурированию процессов, поэтому настроены весьма скептически по отношению к workflow им трудно поверить в возможность упорядочить бизнес-процессы на собственном предприятии. Именно здесь, на наш взгляд, применимы авторитарные методы руководства, столь свойственные российским менеджерам им требуется лишь проявить определенную жесткость при постановке задачи перед исполнителями и не меньшую жесткость при контроле за результатами. Однако при получении необходимого результата, а именно предельно упорядоченную систему бизнес-процессов предприятия, данная жесткость будет полностью оправдана. Полученная упорядоченная система может быть автоматизирована, что резко повышает контроль над бизнес-процессами предприятия, а значит и эффективность системы управления. Автоматизированные системы позволяют быстрее, точнее и эффективнее проводить анализ и планирование на предприятии, осуществлять мониторинг. Информация, полученная в срок, бесценна и позволяет системе управления приобрести необходимую гибкость. Автоматизированные системы также позволяют накапливать тематическую информацию, что делает возможным отслеживать динамику изменений в бизнес-процессах. В этом случае статистические данные могут служить индикатором происходящих изменений и помогут вовремя выявить недостатки того или иного бизнес-процесса. Анализ выявленных недостатков позволит нужным образом перестроить бизнес-процесс. В описании бизнес-процессов по технологии workflow можно выделить несколько этапов: На первом этапе проводится текстовое описание. В этом случае бизнеспроцесс просто описывается таким, какой он есть без применения каких-либо специальных методик или моделей описания. Данный способ прост и не требует особой квалификации исполнителей, но получаемая в результате 114 картина не позволяет построить целостную систему бизнес-процессов ввиду отсутствия единых стандартов описания. На втором этапе бизнес-процессы представляются в виде моделей. Средствами концептуального моделирования выявляется цель каждого бизнеспроцесса, указываются ответственные исполнители за реализацию данного бизнес-процесса. Отметим необходимость учитывать входные, выходные и управляющие данные. На основе концептуальных моделей строятся технологические модели. Если концептуальное моделирование призвано выявить концепцию, цель конкретного бизнес-процесса, то технологическое моделирование позволяет раскрыть содержание бизнес-процессов. Технологическое моделирование основано на применении технологических карт. Одновременно с построением процессной модели аналогичным образом структурная модель предприятия трансформируется в ролевую, определяющую роль каждого человека в бизнес-процессе в соответствии с занимаемой им должностью. Процессная и ролевая модели при их совмещении дают процессно-ролевую модель предприятия. Данная модель по сравнению с организационной моделью имеет неоспоримое преимущество: современное программное обеспечение позволяет поддерживать реализацию бизнеспроцессов, но не функций, что дает возможность на данном этапе осуществить автоматизацию управления. Бизнес-процессы имеют еще одно преимущество они поддаются количественному описанию, хоть и в разной степени. Количественное описание бизнес-процессов и есть сущность количественного моделирования третьего этапа бизнес-моделирования. Производственные процессы могут быть количественно описаны с помощью производственной функции и функции производственного планирования, а также с помощью сетевого планирования. Финансовые процессы описываются количественно путем составления бюджетов. Производственные и финансовые процессы, по оценкам специалистов, могут быть описаны количественно на 90%, в маркетинге же количественному 115 |