|
87 Так, например, результаты анкетирования, проводимого Торгово-промышленной палатой, показали, что 27,5% предпринимателей Самарской области называют ограниченную информированность наиболее значимой проблемой, препятствующей развитию их бизнеса. Как следствие возникает вопрос: какая причина, сдерживающая информатизацию регионов, является основной? По результатам нашего исследования следует отметить, что среди проблем, сдерживающих информатизацию регионов, на первое место держатели информационных продуктов и услуг выдвинули организационные сложности (50%), техническое обеспечение (30%), неподготовленность товаропроизводителей (20%). Респонденты считают, что в настоящее время достаточно сложно организовать сбор и обработку нужной клиенту информации, так как основной объем информации аккумулируется в органах государственного управления. Было проведено исследование по изучению информационных потребностей у потребителей информационных продуктов и услуг. В результате анкетирования было выявлено, что у 77% опрашиваемых существует потребность в той или иной информации для развития своего бизнеса. Следует отметить, что в большей степени (4,1 балла) требуется ценовая информация об изменениях в законодательстве (налоговом и таможенном и др.) и ценовая информация по РФ. Кроме этого, в небольшой степени требуется информация о таможенных процедурах (2,6 балла), текущая информация о сертификации и лицензировании (2,6 балла), коммерческая информация о компаниях, предприятиях, корпорациях, их направлениях работы и продукции, ценах, /* финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях (2,4 балла), ценовая информация по СНГ (2,2 балла), информация о кредитных линиях (2 балла). Помимо оперативной информации потребителям требуется аналитическая информация, в частности, 44% опрашиваемых нуждаются в изучении состояния и анализа конкурентоспособности; 38% опрашиваемых в разработке рекламных компаний; 30% в маркетинговых исследованиях, разработке бизнес-планов и профессиональном обучении. При этом следует отметить, что некоторые респонденты не имеют однозначного мнения, т.е. выбрали более одного ответа на |
78 И * •* Таблица 2.2.8 Оценка дополнительно требуемой в регионе информации по форме представления. Вид информации в зависимости от источникаТребуется в баллах 1. Информация из Интернета 2,5 2. Информация в форме баз данных 2,5 3. Информация их периодической прессы 2,4 4. Информация из справочников 2,9 Примечание Составлено автором. Таким образом, всестороннее, оперативное и квалифицированное информирование хозяйствующих субъектов малого и среднего бизнеса очень важно. За счет информированности предприятий и организаций будет создано благоприятное условие для развития производства, сельского хозяйства и торговли в Самарской области, увеличение числа занятых в сфере предпринимательства, освоение новых сфер деятельности. Для обоснования можно привести следующий пример. Известно, что в обязанности любого руководителя входит принятие решений. Насколько они будут правильными, зависит от точности полученной информации. На каждом шагу в процессе анализа, планирования, осуществления и контроля действенности мероприятий требуется информация [49]. В последнее время большинство западных фирм уделяют большое внимание концепции информационного маркетинга, согласно которой их деятельность на рынке сводится к служению интересам потребителей, что обуславливает необходимость получения доброкачественной информации. Например, без нужной информации не смогли бы добиться успеха такие фирмы, как «Джонсон вакс», «Проктер энд Гэмбл», «Форд», и т.д. [20] Так, например, результаты анкетирования, проводимой ТорговоПромышленной Палатой, показали, что 27,5% предпринимателей Самарской области называют ограниченную информированность наиболее значимой проблемой, препятствующей развитию их бизнеса. Как следствие возникает вопрос: какая причина, сдерживающая информатизацию регионов, является 79 к * * основной. По результатам нашего исследования следует отметить, что среди проблем, сдерживающих информатизацию регионов, на первое место держатели информационных продуктов и услуг выдвинули организационные сложности (50%), техническое обеспечение (30%); неподготовленность товаропроизводителей (20%). Респонденты считают, что в настоящее время достаточно сложно организовать сбор и обработку нужной клиенту информации, так как основной объем информации аккумулируется в органах государственного управления. Было проведено исследование по изучению информационных потребностей у потребителей информационных продуктов и услуг. В результате анкетирования было выявлено, что у 77% опрашиваемых существует потребность в той или иной информации, что свидетельствует о понимании потребителями информационных продуктов и услуг получения нужной информации для развития своего бизнеса. Следует отметить, что в большей степени (4,1 балла) требуется ценовая информация по региону; в существенной мере (3,3 балла) требуется информация об изменениях в законодательстве (налоговом и таможенном и др.) и ценовая информация по РФ. Кроме этого, в небольшой степени требуется информация о таможенных процедурах (2,6 балла) текущая информация о сертификации и лицензировании (2,6 балла), информация об оборудовании, новых технологиях (2,6 балла), коммерческая информация о компаниях, фирмах корпорациях, их направлениях работы и продукции, ценах, финансовом состоянии, связях, сделках, руководителях (2,4 балла), ценовая информация по СНГ (2,2 балла), информация о кредитных линиях (2 балла). Помимо оперативной информации потребителям требуется аналитическая информация, в частности, 44% опрашиваемых нуждаются в изучении состояния и анализа конкурентоспособности; 38% опрашиваемых в разработке рекламных компаний; 30% в маркетинговых исследованиях, разработке бизнес-планов и профессиональном обучении. При этом следует отме 80 I * ш тить, что некоторые респонденты не имеют однозначного мнения, т.е. выбрали более одного ответа на данный вопрос. Что свидетельствует о недостатке знаний об анализе и прогнозе экономических показателей. Результаты опроса показали, что потребители информационных продуктов и услуг в основном используют собственный источник информации (77% опрошенных), т.е. это информация собранная по торговым точкам. При этом у 35% респондентов источником получения информации являются газеты и журналы, у 25% Интернет и у 23%канал «молвы» (от знакомых, родственников, коллег и т.д.). Также следует отметить, что к непосредственным держателям информации практически не обращаются, в частности, в Торгово-промышленную Палату обращаются 15% опрошенных, в Главное управление статистики 9%, в Рекламные агентства 5%. Одной из причин, указанных в анкетах, является неудовлетворенность качеством информации. Второй причиной является высокая стоимость информации, так как у основного контингента опрашиваемых средний доход (48%) и низкий доход (30%). Третьей немаловажной причиной, на наш взгляд, является незнание опрашиваемых места получения информации. Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы: а) быстро меняющаяся социально-экономическая обстановка и глубокое реформирование экономических отношений ведут к росту потребности в достоверной и оперативной информации; б) наиболее эффективным источником получения требуемой информации предприниматели считают Торгово-промышленную Палату с широким комплексом услуг. На наш взгляд, более целесообразным и оптимальным является государственный региональный информационный центр, так как первоначальный сбор и накопление информации ведется организациями государственной формы собственности; в) наибольшим спросом среди предпринимателей пользуются информационные услуги (оперативная и аналитическая информация) в деловом секторе рынка информационных продуктов и услуг; |