Проверяемый текст
Комаров, Василий Михайлович; Совершенствование Интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций (Диссертация 2003)
[стр. 256]

личные контакты и продажи устное представление товара или услуги в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью последующей продажи; комплексные формы продвижения товаров на рынок и содействия продажам (выставки, ярмарки, обучение продавцов и др.), решающие также маркетинговые проблемы (исследования рынка, налаживание обратной связи, заключение сделок, собственно продажи).
Модель процесса маркетинговой
осуществление следующих действий: коммуникации предполагает » выявить целевую аудиторию, определить ее качественные и количественные характеристики; определить желаемую ответную реакцию; обеспечить осведомленность потенциальных клиентов о фирме и товаре; добиться знания клиентом фирмы, товара; завоевать благорасположение аудитории; побудить адресата к совершению покупки.
Выявить целевую аудиторию четко представить себе, кто будет потенциальными потребителями, покупателями товаров фирмы, какие категории клиентов уже являются таковыми, каковы лица, принимающие решения по поводу приобретения товаров или влияющие на процесс принятия
решении.
Определение желаемой ответной реакции предполагает осмысление ступеней, этапов продвижения потенциального покупателя к совершению акта покупки.
Фактически это различные состояния покупательской готовности: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки, становление разового покупателя постоянным клиентом.
[стр. 11]

Сейлз Директ промоушн маркетинг Время ► Реклама Паблик Розничная рилейшнз продажа Рис.
2 Комплекс маркетинговых коммуникаций Однако характеристика маркетинговых коммуникаций в работе А.
Панкрухина [80] представлена несколько иначе.
Он относит к системе маркетинговых коммуникаций Средства и процессы сбора и представления информации о рынке и о предлагаемых товарах, ведение торговых переговоров, вплоть до организации продаж, т.е.
все то, что позволяет налаживать связи, обмениваться информацией, создает возможности понимания, согласия между партнерами.
А.
Панкрухин [80] выделяет четыре элемента маркетинговых коммуникаций: • реклама любая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком; • формирование благоприятного общественного мнения о предприятии и его товарах, называемое также PR, в наиболее распространенном русском переводе «связи с общественностью»; • личные контакты и продажи устное представление товара или услуги в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью последующей продажи;комплексные формы продвижения товаров на рынок и содействия продажам (выставки, ярмарки, обучение продавцов и др.), решающие также маркетинговые проблемы (исследования рынка, налаживание обратной связи, заключение сделок, собственно продажи).
Модель процесса маркетинговой
коммуникации предполагает осуществление следующих действий:

[стр.,12]

выявить целевую аудиторию, определить ее качественные и количественные характеристики; • определить желаемую ответную реакцию; • обеспечить осведомленность потенциальных клиентов о фирме и товаре; • добиться знания клиентом фирмы, товара; • завоевать благорасположение аудитории; • побудить адресата к совершению покупки.
Выявить целевую аудиторию четко представить себе, кто будет потенциальными потребителями, покупателями товаров фирмы, какие категории клиентов уже являются таковыми, каковы лица, принимающие решения по поводу приобретения товаров или влияющие на процесс принятия
решений.
Определение желаемой ответной реакции предполагает осмысление ступеней, этапов продвижения потенциального покупателя к совершению акта покупки.
Фактически это различные состояния покупательской готовности: осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, убежденность, совершение покупки, становление разового покупателя постоянным клиентом.

Обеспечить осведомленность потенциальных клиентов добиться того, чтобы определенный процент целевой группы был в курсе, наслышан о существовании фирмы и ее товарах, возможной полезности.
Знание о фирме, товаре приобретается клиентом в результате целенаправленного информирования о специфике фирмы и ее возможностях, о способности товара удовлетворить определенную потребность.
Чтобы завоевать благорасположение аудитории малоизвестным фирмам и товарам часто приходится преодолевать негативное общественное восприятие, информировать публику о приоритетах и

[Back]