|
В случае положительных результатов для поддержания функционирования и развития системы франчайзинга требуется вложение средств в развитие инфраструктуры. Одной из важных функций бизнес-плана является оценка величины истинных вложении, основанная на предполагаемых возможных уровнях роста системы франчайзинга. ¥ В противоположность начальному периоду функционирования системы, когда франчайзер сохраняет за собой полный контроль над системой, в период воплощения системы франчайзер должен стремиться ф эффективно работать и поощрять энтузиазм франчайзи даже в том случае, если его цели отличаются от целей франчайзера. Проверка исполнения совершенно не ограничиваются мерами контроля за деятельностью франчайзи. Эффективные меры по проверке исполнения дают результаты, доказывающие ценность системы. Для эффективности функционирования франчайзинговой системы обеспечивается развитие франчайзинговой политики, т.е. определяется линию поведения. Контроль над франчайзи является основной функцией франчайзера. Во франчайзинге он носит совсем другой характер, так как франчайзер и франчайзи независимые бизнесмены с различными запросами и философией, поэтому необходимо постоянно осуществлять модификацию поведения. Поведение франчайзи определяется полисом, который, по нашему мнению, должен быть составлен как всеобъемлющий документ, включающий в себя следующие моменты: дизайн помещений; оборудование и инвентарь; маркетинг и рекламу; отношения с клиентами; штат работников; источники снабжения; претензии; степень сервисного обслуживания со стороны франчайзера; обслуживание; рекомендации по ценообразованию; соответствие закону и договору; содержание и ремонт помещений. Определение предмета бизнеса и согласование его с юридическими требованиями, выработка основных направлений франчайзинговой политики |
лицензии франчайзи должен оформить регистрационные документы и принять решение по основным условиям франчайзинговых соглашений. Они включают в себя: местонахождение франчайзи, обучение, рекламу, строгое соблюдение устава, отчетность, стандарт качества, обеспечение обслуживания, охват территории, платежи и права. Период становления системы франчайзинга — это период от первого интереса потенциального франчайзи к бизнесу до открытия подразделений. Он может быть различным, в зависимости от типа бизнеса. Пятилетний бизнесплан предусматривает сценарий наиболее и наименее благоприятных обстоятельств функционирования системы франчайзинга. Стадия пробного маркетинга и оценка — это последняя возможность прекращения функционирования системы франчайзинга. Если намечается эффективное функционирование системы франчайзинга, но в процессе анализа и оценки наблюдаются отрицательные тенденции, то необходимо выявить возможности для их исправления. Если такой возможности нет, нужно организованно прекратить ее существование, чтобы свести к минимуму возможные юридические и другие расходы, связанные с этим процессом. После продажи первой франшизы и появляются первые обязательства. Поэтому франчайзер должен подготовить план “выкупа” или возврата денег франчайзи, если возникает необходимость раннего прекращения деятельности системы. В случае положительных результатов для поддержания функционирования и развития системы франчайзинга требуется вложение средств в развитие инфраструктуры. Одной из важных функций бизнес-плана является оценка величины истинных вложений, основанная на предполагаемых возможных уровнях роста системы франчайзинга. В противоположность начальному периоду функционирования системы, когда франчайзер сохраняет за собой полный контроль за системой, в период воплощения системы франчайзер должен стремиться эффективно работать и поощрять энтузиазм франчайзи даже в том случае, если его цели отличаются от целей франчайзера. Проверка исполнения совершенно не ограничивается мерами контроля за деятельностью франчайзи. Эффективные меры по проверке исполнения дают результаты, доказывающие ценность системы. Для эффективности функционирования франчайзинговой системы нужно обеспечить развитие франчайзинговой политики, то есть определить линию поведения. Контроль над франчайзи является основной функцией франчайзера. Во франчайзинге он носит совсем другой характер, так как франчайзер и франчайзи независимые бизнесмены с различными запросами и философией, поэтому необходимо постоянно осуществлять модификацию поведения. Поведение франчайзи определяется полисом, который должен быть составлен как всеобъемлющий документ, включающий в себя следующие моменты [67, с.84]: дизайн помещений; оборудование и инвентарь; маркетинг и рекламу; отношения с клиентами; штат работников; источники снабжения; претензии; степень сервисного обслуживания со сторонами франчайзера; обслуживание; рекомендации по ценообразованию; соответствие закону и договору; содержание и ремонт помещений. Определение предмета бизнеса и согласование его с юридическими требованиями, выработка основных направлений франчайзинговой политики отражены в содержании устава созданной франчайзинговой системы. |