|
Можно представить любую организационную структуру (в том числе всей фирмы, всего предприятия или только некоторой структурной части, например, службы маркетинга) состоящей из определенного числа элементов (которыми являются как отдельные сотрудники, так и подразделения), с расположенных в несколько уровней в соответствии с иерархией управления. Элемент, занимающий в организационной структуре самый верхний уровень, назовем элементом верхнего уровня (см.: Схему 2.). В случае маркетинга этот элемент, как правило, — глава службы маркетинга. Ряд элементов участвует в процессе физического создания продукции (начиная с закупок сырья, комплектующих, найма рабочей силы др.1) и продвижении ее к потребителю (в т.ч. в послепродажном обслуживании). \ 1В некоторых случаях, когда продукция производится по индивидуальному заказу потребителя, создание продукции непременно будет начинаться с разработки концепции товара. В большинстве же случаев этого не происходит. \ |
вии с иерархией управления. Элемент, занимающий в организационной структуре самый верхний уровень, назовем элементом верхнего уровня (см. Схему 2.1.). В случае маркетинга этот элемент, как правило, — глава службы маркетинга. Ряд элементов участвует в процессе физического создания продукции (начиная с закупок сырья, комплектующих, найма рабочей силы пр.26) и продвижении ее к потребителю (в т.ч. в послепродажном обслуживании). Схема 2.1. Интегрирование. Новые направления контроля, возникающие при изменении организационной структуры службы маркетинга, обозначены пунктиром; исчезающие — жирными стрелками. Элементы, входящие в новую службу маркетинга закрашены, а элементы старой — выделены жирными квадратами. Элемент ад исчезает, появляется Эг). а*— элемент верхнего уровня. Таким образом, как сырье, так и готовая продукция в процессе производственно-рыночной деятельности фирмы, могут быть рассмотрены как единый Р Р поток, в процессе движения которого могут образовываться узкие места. Узким местом мы называем тот элемент, через который происходит продвижение 26 В некоторых случаях, когда продукция производится по индивидуальному заказу потребителя, создание продукции непременно будет начинаться с разработки концепции товара. В большинстве же случаев этого не происходит. |