|
законодательством РФ об акционерных обществах. Исследованиями установлено, что работа с информацией начиналась в исходный момент процесса стратегического планирования. Важным элементом здесь является культура информационного обмена, как составляющей корпоративной культуры, и представляющей собой систему рационального управления информационными потоками на предприятии. На исследуемых предприятиях в абсолютном большинстве случаев информация, предназначенная для процесса стратегического планирования, либо вообще не использовалась, либо терялась в массе других данных. Причем руководители среднего звена нередко считали подготовленную информацию важной или очень важной, а руководители высшего звена необязательной и наоборот. Так, например, возникали неточности и ошибки между плановыми показателями разных служб из-за того, что одна служба не пользуется информацией другой, считая такую информацию недостоверной. Неточная идентификация потребностей в информации одного звена управления другим может привести к серьезным ошибкам в процессе стратегического планирования. Не было четких форматов предоставления информации, источники информации подвергались сомнению, выводы иногда делались абсолютно противоположными и т.д. Основные проблемы, возникающие при такой ситуации выглядят следующим образом: на каждом уровне управления возникает свое восприятие и интерпретация информации о рынке, бизнесе предприятия и т.д., в результате неточность, допущенная на одном каком-либо уровне, превращается в поток бесконечных ошибок на других уровнях управления; информационный поток превращается в хаотичное движение сложных для восприятия данных; стратегия предприятия становится сложной для понимания и с трудом воспринимается (или вообще не воспринимается) на других уровнях управления. 93 |
Подсистема информационного обеспечения системы стратегического планирования на исследуемых предприятиях включает совокупность потоков информации по стратегическому планированию и средств их обработки. Потоки информации состоят из: а) входящих потоков: информации о внешней среде предприятия, о теоретических положениях концепции СП и практическом опыте ее функционирования, методик стратегического планирования, предлагаемых сторонними консультационными организациями; б) внутренних потоков данных: распорядительных, аналитических, информирующих и контрольных; в) исходящих потоков: общедоступного текста миссии предприятия и прочей публичной информации стратегического характера, предназначенной для позиционирования предприятия на рынке, в отрасли и в рамках местного сообщества, а также обязательно публикуемой информации в соответствии с законодательством РФ об акционерных обществах. Исследованиями установлено, что работа с информацией начиналась в исходный момент процесса стратегического планирования. Важным элементом здесь является культура информационного обмена, как составляющей корпоративной культуры, и представляющей собой систему рационального управления информационными потоками на предприятии. На исследуемых предприятиях в абсолютном большинстве случаев информация, предназначенная для процесса стратегического планирования, 0 либо вообще не использовалась, либо терялась в массе других данных. Причем руководители среднего звена нередко считали подготовленную информацию важной или очень важной, а руководители высшего звена необязательной и наоборот. Так, например, возникали неточности и ошибки между плановыми показателями разных служб из-за того, что одна служба не пользуется информацией другой, считая такую информацию недостоверной. Неточная идентификация потребностей в информации одного звена управления другим может привести к серьезным ошибкам в 70 процессе стратегического планирования. Не было четких форматов предоставления информации, источники информации подвергались сомнению, выводы иногда делались абсолютно противоположнвми и т.д. Основные проблемы возникающие при такой ситуации выглядят следующим образом: на каждом уровне управления возникает свое восприятие и интерпретация информации о рынке, бизнесе предприятия и т.д., в результате неточность, допущенная на одном каком-либо уровне, превращается в поток бесконечных ошибок на других уровнях управления; информационный поток превращается в хаотичное движение сложных для восприятия данных; стратегия предприятия становится сложной для понимания и с трудом воспринимается (или вообще не воспринимается) на других уровнях управления. В связи с часто возникающими проблемами такого характера здесь, необходимо введение единого стандарта сбора, учета, обработки и предоставления информации. Это будет способствовать резкому ускорению процессов унификации информационных потоков, сокращению бесполезной информации, уменьшению конфликтных ситуаций, связанных с технической стороной работы с информацией. Нами на ряде предприятий проведено исследование общего состояния с информационным обеспечением руководителей. По количественным и качественным характеристикам обращающейся на предприятиях информации, можно судить об информационной интенсивности системы управления. Избытка информации у руководителей практически нет, что исключает информационную перегрузку, а следовательно и вероятность принятия неверных решений из-за недостатка времени на ее обработку. Однако настораживает тот факт, что достаточный объем информации поступает лишь в среднем к 40% руководителей, и хотя эти колебания |