|
В связи с часто возникающими проблемами такого характера здесь необходимо введение единого стандарта сбора, учета, обработки и предоставления информации. Это будет способствовать резкому ускорению процессов унификации информационных потоков, сокращению бесполезной информации, уменьшению конфликтных ситуаций, связанных с технической стороной работы с информацией. По количественным и качественным характеристикам обращающейся на предприятиях информации, можно судить об информационной интенсивности системы управления. Избытка информации у руководителей практически нет, что исключает информационную перегрузку, а следовательно и вероятность принятия неверных решений из-за недостатка времени на ее обработку. Однако настораживает тот факт, что достаточный объем информации поступает лишь в среднем к 40% руководителей, и хотя эти колебания значительны в ту и другую сторону, тем не менее, можно сделать вывод, что информационная система на предприятиях работает недостаточно эффективно. Это подтверждается и тем, что в среднем 48% руководителей для принятия решения недостаточно информации, причем «информационный голод» испытывают как высшие звенья управления, так и низшие. Качественные характеристики информации также показательны, ибо они наглядно свидетельствуют о том, что своевременную, обработанную, объективную информацию получают только в среднем 33% руководителей. Показательно и то, что менее всего удовлетворены качеством высший и средний уровни управления, что подтверждается тем, что более 40% руководителей высшего и 35% среднего уровня считают, что получают слабообработанную информацию. Кроме того, уровень ненужной и необъективной информации также достаточно высок 25% и 17% соответственно. Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что количественные и качественные показатели информации, получаемой руководителями, явно не 94 |
процессе стратегического планирования. Не было четких форматов предоставления информации, источники информации подвергались сомнению, выводы иногда делались абсолютно противоположнвми и т.д. Основные проблемы возникающие при такой ситуации выглядят следующим образом: на каждом уровне управления возникает свое восприятие и интерпретация информации о рынке, бизнесе предприятия и т.д., в результате неточность, допущенная на одном каком-либо уровне, превращается в поток бесконечных ошибок на других уровнях управления; информационный поток превращается в хаотичное движение сложных для восприятия данных; стратегия предприятия становится сложной для понимания и с трудом воспринимается (или вообще не воспринимается) на других уровнях управления. В связи с часто возникающими проблемами такого характера здесь, необходимо введение единого стандарта сбора, учета, обработки и предоставления информации. Это будет способствовать резкому ускорению процессов унификации информационных потоков, сокращению бесполезной информации, уменьшению конфликтных ситуаций, связанных с технической стороной работы с информацией. Нами на ряде предприятий проведено исследование общего состояния с информационным обеспечением руководителей. По количественным и качественным характеристикам обращающейся на предприятиях информации, можно судить об информационной интенсивности системы управления. Избытка информации у руководителей практически нет, что исключает информационную перегрузку, а следовательно и вероятность принятия неверных решений из-за недостатка времени на ее обработку. Однако настораживает тот факт, что достаточный объем информации поступает лишь в среднем к 40% руководителей, и хотя эти колебания значительны в ту и другую сторону, тем не менее, можно сделать вывод, что информационная система на предприятиях работает недостаточно эффективно. Это подтверждается и тем, что в среднем 48% руководителей для принятия решения недостаточно информации, причем «информационный голод» испытывают как высшие звенья управления, так и низшие. Качественные характеристики информации также показательны, ибо они наглядно свидетельствуют о том, что своевременную, обработанную, объективную информацию получают только в среднем 33% руководителей. Показательно и то, что менее всего удовлетворены качеством высший и средний уровни управления, что подтверждается тем, что более 40% руководителей высшего и 35% среднего уровня считают, что получают слабообработанную информацию. Кроме того, уровень ненужной и необъективной информации также достаточно высок 25% и 17% соответственно. Из вышесказанного можно сделать вывод о том, что количественные и качественные показатели информации, получаемой руководителями, явно не отвечают требованиям, способствующим эффективному течению управления производством, а руководителям требуется много времени, чтобы оценить реальное состояние возникшей проблемы и принять по ней правильное решение. На фоне вышеизложенного можно с высоким уровнем достоверности констатировать, что недостаточно качественный уровень информационного обеспечения на предприятиях отрицательно сказывается и на стратегической функции управления. Руководители попросту боятся принимать стратегически важные решения, не обладая для этого высококачественной информацией и отдают предпочтение оперативным вопросам, что наглядно видно из таблицы 7. Анализ данных, характеризующих уровень занятости руководителей решением перспективных и оперативных вопросов, показал, что лишь около 72 |