Диагностика функционирования предприятия (распознавание проблемной ситуации) С> [ Проблема -V Лицо, принимающее решение V Решение Обработка информации Управляющее воздействие Контроль ] Мониторинг Рис. 2.8. Функциональное значение диагностики в процессе выработки, принятия и реализации управленческого решения Распознавание ситуации важнейший элемент подготовки решения, поскольку оно связано с необратимым преобразованием информации. Процесс распознавания последняя инстанция, в которой еще может быть устранена ошибка или дезинформация. Результат распознавания или диагностики в дальнейшем считается достоверным. Отметим, что применение диагностики как метода научного исследования в медицине и технике довольно распространено, на настоящий момент для этих областей знаний ее теория серьезно проработана. С другой стороны, в современных условиях хозяйствования российской экономике свойственна неопределенность возникающих ситуаций и серьезная ограниченность используемой информации, в связи с этим следует констатировать недостаточную разработанность аппарата диагностики применительно к процессу обследования экономического состояния промышленных предприятий. Осо |
На наш взгляд необходимо дополнить процесс, который схематически изображен на рисунке 10, в связи с тем, что искать способы разрешения проблемной ситуации, конечно, необходимо, но для того чтобы разрешить проблемную ситуацию ее надо сначала корректно определить. В соответствии с этим в схеме принципиальное место должен занять процесс определения проблемной ситуации процесс диагностики (рисунок 11). Рисунок 11 Функциональное значение диагностики в процессе выработки, принятия и реализации управленческого решения Признание проблемы является необходимым условием для ее решения, так как если проблемы не существует для того, кто принимает решение, то принятие решения не состоится. В процессе диагностики проблема должна быть распознана, интерпретирована, и сформулирована, то есть делается вывод о соответствии ситуации одному из известных по опыту образцов, либо о том, что данная ситуация сходна с несколькими образцами, но не идентична ни одному из них, либо о том, что ситуация является абсолютно новой. В последнем случае вырабатываются основные признаки новой ситуации. Распознавание ситуации важнейший элемент подготовки решения, поскольку оно связано с необратимым преобразованием I 65 информации. Процесс распознавания последняя инстанция, в которой еще может быть устранена ошибка или дезинформация. Результат распознавания или диагностики в дальнейшем считается достоверным. Отметим, что применение диагностики как метода научного исследования в медицине и технике довольно распространено, на настоящий момент для этих областей знаний ее теория серьезно проработана. С другой стороны, в современных условиях хозяйствования российской экономике свойственна неопределенность возникающих ситуаций и серьезная ограниченность используемой информации, в связи с этим следует констатировать недостаточную разработанность аппарата диагностики применительно к процессу обследования экономического состояния промышленных предприятий. Особенно это касается описания диагнозов и возможных причин появления негативных ситуаций. В свою очередь, персонал экономических служб предприятия оперируют общепринятыми экономическими терминами, по-своему исполняющими роль синонимов признаков «заболеваний» предприятия. К ним относятся нарушения, потери, отставания, срывы, диспропорции, простои, неплатежи, задолженности. Каждое из этих отклонений имеет свои причины и формы проявления, зная и оценивая которые, можно с определенной степенью достоверности установить характер, время и место возникновения отклонений от заданных параметров процесса функционирования предприятия. Отклонения, в какой бы форме они не проявлялись, свидетельствуют о наличии заболевания, успех и быстрота лечения которого, во многом зависят от правильности и своевременности постановки диагноза экономического состояния промышленного предприятия. Можно привести в доказательство этого ряд простых примеров. На предприятии часто происходит снижение темпов обновляемости технического парка, ухудшение использования машин и механизмов по |