|
увеличение интереса к сфере услуг предпринимателей малого и среднего бизнеса, обусловленного инвестиционной привлекательностью данной сферы. В дальнейшем по мере развития науки и техники сфера услуг будет постоянно развиваться, и включать в себя совершенно новые направления человеческой деятельности: так как в последнее время появилось направление, связанное с Интернетом. Великий французский философ Декарт говорил, что избежать примерно половины ошибок при решении научной задачи можно тогда, когда четко определены понятия. Что бы понять специфику инновационной деятельности сервисных предприятий детально рассмотрим ряд понятий. Первым таким понятием, в данном параграфе являются понятия «сервис» и «сервисная деятельность». Сервис комплекс услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования, другой продукции, и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации [21; с. 281]. Сервис — это система обеспечения, позволяющая покупателю (потребителю) выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного изделия, а также экономически выгодно эксплуатировать его в течение разумно обусловленного срока, диктуемого интересами потребителя [13; с. 15]. В предложенных понятиях сервис выступает в виде системы или комплекса позволяющего потребителям разумно эксплуатировать некий товар. Итак, сервисная деятельность это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг. Сервисной деятельностью занимаются индивидуальные предприниматели и сервисные организации. Результатом их труда является услуга. Для детального изучения сущности услуг был проведен анализ определений, который выявил неоднозначную трактовку данного понятия (табл. 1.4.1). 49 |
увеличение интереса к сфере услуг предпринимателей малого и среднего бизнеса, обусловленного инвестиционной привлекательностью данной сферы. В дальнейшем по мере развития науки и техники сфера услуг будет постоянно развиваться, и включать в себя совершенно новые направления человеческой деятельности: так как в последнее время появилось направление, связанное с Интернетом. Великий французский философ. Декарт говорил, что избежать примерно половины ошибок при решении научной задачи можно тогда, когда четко определены понятия. Что бы понять специфику инновационной деятельности сервисных предприятий детально рассмотрим ряд понятий. Первым таким понятием, в данном параграфе являются понятия «сервис» и «сервисная деятельность». Сервис комплекс услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования, другой продукции, и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации [11; 281]. Сервис — это система обеспечения, позволяющая покупателю (потребителю) выбрать для себя оптимальный вариант приобретения и потребления технически сложного изделия, а также экономически выгодно эксплуатировать его в течение разумно обусловленного срока, диктуемого интересами потребителя [27; 15]. В предложенных понятиях сервис выступает в виде системы или комплекса позволяющего потребителям разумно эксплуатировать некий товар. Итак, сервисная деятельность это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг. Сервисной деятельностью занимаются индивидуальные предприниматели и сервисные организации. Результатом их труда является услуга. Для детального изучения сущности услуг был проведен анализ определений, который выявил неоднозначную трактовку данного понятия. 45 |