|
83 Таблица 19 – Структура распределения предпочтений потребителей в выборе ЛРС в зависимости от нозологии № п/п Нозология Доля потребителей, % I группа (свыше 10%) I. Простудные заболевания (Грипп, ОРВИ) 13,52 2. Нервные расстройства (беспокойство, возбуждение, неврастения, бессонница, депрессия) 19,73 Всего: 33,25 II группа (от 5% до 9,9%) I. Кашель, бронхит, пневмония 7,96 2. Гастрит, язва желудка, 12 п.к. 5,86 Всего: 20,95 III группа (от 1% до 4,9%) I. Ангина 4,38 2. Запоры 4,50 3. Заболевания кожи 4,35 4. Заболевания полости рта 3,15 5. Заболевания урогенитальных органов 2,78 6. Раны, трещины, язвы, эрозии 2,63 7. Гипертензия 2,18 8. Кровотечения 2,17 9. Воспалительный синдром 2,10 10. Желчекаменная болезнь 2,03 11. Нарушение обмена веществ 1,73 12. Болевой синдром 1,65 13. Холецистит 1,28 14. Диарея 1,27 15. Себорея 1,13 Всего: 37,53 IV группа (до 1%) 1. Мигрень 0,97 2. Заболевания глаз 0,97 3. Кишечные инфекции 0,90 4. Аллергия 0,90 5. Эндокринные заболевания и др. 0,90 Всего: 15,4 Итого: 100,0 Однако оценка потребителями источников информации о ЛРП по достоверности данных показала противоположные результаты. Так, по мнению потребителей, наиболее достоверной информацией обладают формальные нормы, представленные назначениями врача (44,8% респондентов), а также специальная справочная литература и инструкции к применению (по 12,5%), что в сумме составило 69,8%. На неформальные нормы (как правило, это реклама, советы, личный опыт, рекомендации |
89 Таблица3.2 Структура распределения предпочтений потребителей ввыбореЛРС взависимости отнозологии № Нозология Доля потребителей, % Iгруппа(свыше 10,0%) I. 2. Простудные заболевания (Грипп,ОРВИ) Нервныерасстройства (беспокойство, возбуждение, неврастения,бессонница,депрессия) ВСЕГО: 13,52 19,73 33,25 IIгруппа(от5,0%д о9,9%) I. 2. Кашель,бронхит, пневмония Гастрит,язважелудка, 12п.к. ВСЕГО: 7,96 5,86 20,95 IIIгруппа(от1,0%д о4,9%) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Ангина Запоры Заболеваня кожи Заболевания полостирта Заболеванияурогенитальных органов Раны,трещины,язвы,эрозии Гипертензия Кровотечения Воспалительный синдром Желчекаменная болезнь Нарушение обмена веществ Болевой синдром Холецистит Диарея Себорея ВСЕГО: 4,38 4,50 4,35 3,15 2,78 2,63 2,18 2,17 2,10 2,03 1,73 1,65 1,28 1,27 1,13 37,53 IVrpynna (до 1,0%) 1. 2. 3. 4. 5. Мигрень Заболевания глаз Кишечныеинфекции Аллергия Эндокринныезаболевания идр. ВСЕГО: ИТОГО: 0,97 0,97 0,90 0,90 0,90 15,4 100,0 91 Заболеваниянервной системы 1. Успокаивающие Итого: 22 22 7,0 7,0 Общеукрепляющая терапия 1. 2. 1. Витаминные Адаптогенны Итого: Антидиабетические ВСЕГО: 11 6 17 2 312 3,5 1,9 5,4 0,6 100 1 Установлено, чтонаибольшим спросом пользуются фитопрепаратыпри инфекционных заболеваниях (34,0%) с 4 фармакотерапевтическими группами, из которых на противовоспалительные препараты приходится 22,4%о от общей доли приобретаемого ЛРС; при заболеваниях ЖКТ выделено 7 фармакотерапевтических групп (23,5%), где большинство составляютжелчегонные (9,6%о)ивяжущиесредства (7,8%). Удовлетворение спросапредполагает определениеиздержекпопоискуи сбору информации, связанные прежде всего с оценкой предпосылочного эгрегора качества, который определяется как внешние стимулы, формирующие мотивационные предпочтения потребителя, являющиеся совокупностью формальных и неформальных норм. Установлено, чтодля большинства потребителей (61,7% респондентов) стимулами являются неформальные нормы, которые распределились следующим образом: на долю традиций в семье приходится 23,0%), насоветы друзей изнакомых 21,4%, рекомендации аптечных работников 10,8%, рекламу 6,6%. Формальные нормы, т.е. рекомендации врача, справочная литература, инструкции к применению, являются стимулами для 38,3%о опрошенных потребителейЛРС. Однако, оценка потребителями источников информации о фитопрепаратах по достоверности данных показала противоположные результаты. Так, по мнению потребителей, наиболее достоверной информацией обладают формальные нормы, представленные назначениями 92 врача (44,8% респондентов), атакже специальная справочная литература и инструкции к применению (по 12,5%), что в сумме составило 69,8%. На неформальные нормы (как правило, это реклама, советы, личный опыт, рекомендации провизоров и фармацевтов) приходится 30,2%. На рис. 3.4. представлено соотношениеданных показателей. 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 69,80% ЬП,/и"/о 38,30% I 30,20% • • формальные нормы • неформальные нормы 1 2 предпочтения потребителей достоверность информации Рис.3.4.Распределениепотребителейсогласнооценкеисточниковинформации попоказателям предпочтение/достоверность Подобная оценка потребителями источников информации, по нашему мнению,связанаснесколькимипричинами: • проявлением оппортунистического поведения со стороны участников трансакции (в первую очередь производителей), например за счет недоброкачественнойрекламы(особенноЛРСотносящиесякБАД); • высоким доверием к рекомендациям врача, справочной литературе, но нежеланием пользоваться ими во избежание дополнительных трансакционных издержек. В результате исследования были выявлены следующие варианты оппортунистического поведения со стороны производителей (на примере ЛРС, относящихсякЛС): • завышениекачестватовара: (а)приписываютсятерапевтические действия, которые либо не свойственны данному ЛРС, либо не прописаны в нормативных документах. Это, в свою очередь, вводит покупателя в |