|
сознательному контролю, таким как дыхание, моргание, поза, жесты, мимика, темп и громкость речи; преимущественное использование слов, характеризующих его как визуалиста, аудиала или кинестетика (т.е. человека, в сознании которого внешний опыт представляется преимущественно в виде картин, слов или телесных ощущений). Особую, значимую роль на I этапе, а также в ходе всего процесса консультирования играет невербальная коммуникация, так как она отражает бессознательное личности, причём по разным источникам даёт примерно от 60 до 90% информации в целом о человеке, «высвечивает» как на экране установки, чувства, мысли. В этом случае используется концептуальный подход о защитном панцире, отражающем характерные черты защиты личности. Это позволяет выявлять их и соотносить с полученными вербальными признаками. Учитывается и то, что хронические мышечные зажимы организуются в семь основных защитных сегментов (в области глаз, рта, шеи, груди, диафрагмы, живота, таза) и то, что они блокируют тревожность, гнев, агрессию, сексуальное возбуждение и препятствуют в целом личностному росту. С целью эффективного решения задач толкования невербальной информации, целесообразно учитывать ряд положений: нет прямых переходов между невербальными и вербальными коммуникациями; консультируемый осознанно и бессознательно интерпретирует иевербалику консультанта; в неречевом общении активно отражается сексуальность; в невербалике представлено не только настоящее, но и будущее и прошлое; в языке тела наиболее ярко проявляются противоречивые чувства и намерения; имеется взаимосвязь между невербаликой и психофизическим самочувствием; невозможно подделать язык телодвижений (бессознательное сигнализирует правду); путь толкования бессловесного общения во многом интуитивен. Невербальное взаимодействие между консультантом и консультируемым в ПК имеет обратную связь, при этом психическое состояние последнего взаимосвязано с этой интеракцией. Неэффективность такого общения бывает тогда, когда консультантом используются закрытые жесты, откинутое назад 102 |
-120кяиент. Психолог-консультант должен пояснить, кто он, чем занимается. Бывает, что в начале беседы консультант сталкивается с ситуацией, когда клиенту необходимо объяснить, что такое психологическое консультирование, на что он может рассчитывать, обращаясь за помощью. В этот период психолог-консультант структурирует ситуацию. При этом решается проблема установления контакта с клиентом. В качестве основных средств установления контакта нами использовались: удобное помещение, исключающее возникновение внешних помех для работы (наличие посторонних лиц, внешние шумы и т.д.); комфортная межличностная дистанция; называние собеседника по имени и отчеству (имени); использование фраз единомыслия и местоимения «Мы»; демонстрация радости от общения; показ уважения к личности клиента; присоединение (неявное повторение) к элементам поведения клиента, слабо поддающимся его сознательному контролю, таким, как дыхание, моргание, поза, жесты, мимика, темп и громкость речи, преимущественное использование слов, характеризующих его как визуалиста, аудивиста или кинестетика (т.е. человека, в сознании которого внешний опыт представляется преимущественно в виде картин, слов или телесных ощущений). Особую, значимую роль на I этапе, а также в ходе всего процесса консультирования играет невербальная коммуникация, так как она отражает бессознательное личности, причем по разным источникам дает примерно от 60 до 90% информации в целом о человеке, «высвечивает» как на экране установки, чувства, мысли. В этом случае используется концептуальный подход о защитном панцире, отражающем характерные черты, защиты личности. Это позволяет выявлять их и соотносить с полученными вербальными признаками. Учитывается и то, что хронические мышечные зажимы организуются в 7 основных защитных сегментов (в области глаз, рта, шеи, груди, диафрагмы, живота, таза) и то, что они блокируют тревожность, гнев, агрессию, сексуальное возбуждение и препятствуют в целом личностному росту. С целью эффективного решения задач толкования невербальной информации целесообразно учитывать ряд положений: нет прямых переходов между невербальными и вербальными коммуникациями; консультируемый осознанно и бессознательно интерпретирует невербалику консультанта; в неречевом общении активно отражается сексуальность; в невербалике представлено не только настоящее, но и будущее и прошлое; в языке тела наиболее ярко проявляются противоречивые чувства и намерения; имеется взаимосвязь между невербаликой и психофизическим самочувствием; невозможно подделать язык телодвижений (бессознательное сигнализирует правду); путь толкования бессловесного общения во многом интуитивен. Невербальное взаимодействие между консультантом и консультируемым в ПК имеет обратную связь, при этом психическое состояние последнего взаимосвязано с этой интеракцией. Неэффективность такого общения бывает тогда, когда консультантом используются закрытые жесты, откинутое назад туловище, большие дистанции, отсутствующий взгляд, отгораживание столом и низкоэмпатические сообщения. Оптимальное невербальное взаимодействие с целью достижения позитивных результатов ПК должно осуществляться следующим образом: использование мягкого с перерывами «прикосновения» взглядом с умелым сочетание прямого взора и избеганием взгляда в глаза (встреча с взглядом консультируемого от 60 % до 70 % времени общения); принятие другого взгляда и кивания головой; допущение уместной улыбки с некоторым мимическим отражением реакций консультируемого; направление ступней на собеседника с вытянутой вперед ногой; применение открытых ладоней; расположение прямого корпуса тела; легкий наклон туловища вперед и небольшой наклон головы в сторону; удобное сидение в кресле; расположение под определенным углом напротив консультируемого; -121 |