б). По-прежнему недостаточным остаётся уровень профессиональной подготовки психологов. В период проведения исследования, наряду с психологическим консультированием студентов, проводилась консультативная работа по оказанию психологической помощи преподавателям и слушателям курсов повышения квалификации (социальные работники ЮВАО, психологиконсультанты ССУЗов). Данная работа проводилась в рамках курсов повышения квалификации специалистов на базе СТИ МГУС. Как показали результаты проведённого анкетного опроса, ситуация социальнопсихологического консультирования является наиболее типичной и распространённой формой оказания помощи. Поэтому основное внимание в ходе курсов было уделено именно этому вопросу. Специфика занятий состояла в том, что в ходе них в сжатые сроки требовалось обеспечить освоение слушателями основных навыков социальнопсихологического консультирования. В качестве основной формы занятий был выбран профессиональный тренинг по теме: «Техника социально-психологического консультирования» (см. приложение 9). Цель тренинга состояла в совершенствовании у специалистов социальной сферы навыков и умений психологического консультирования. Время занятий 30 часов (6 занятий по 5 часов). В ходе подготовки к проведению занятий нами был проделан анализ сложившейся практики социально-психологического консультирования, который позволил выявить основные ошибки и затруднения, возникающие у специалистов социальной сферы деятельности в процессе взаимодействия с клиентами. В силу этого основные усилия в ходе профессионального тренинга были направлены на выработку умений, обеспечивающих эффективность профес-сионального взаимодействия с клиентом. В состав этих умений были включены следующие действия: выявление основных тем в интервью для построения предмета взаимодействия; определение задач взаимодействия по высказываниям людей, обратившихся к специалисту социальной сферы; 140 |
-157внимание. Она выражается, прежде всего, в том, что в вузах осуществляется подготовка профессиональных кадров, что предполагает качественно иной, уровень развития личностно-профессиональных качеств и способностей студентов. Во-вторых, в ряде вузов, в том числе военных, функционируют группы профессионального психологического отбора, которые также решают определенные задачи психологической работы. Требуется обеспечить более четкую координацию их усилий с задачами психологической работы. Кроме того целесообразно внести в него изменения и дополнения с учетом наработанных документов, введения должностей психологов в высшие учебные заведения, специалистов Ц(П)ППиР. Кроме того, целесообразно внести в него изменения и дополнения с учетом положений, определяющих содержание и формы психического, личностно-профессионального развития молодых людей. б) По-прежнему низким остается уровень профессиональной подготовки психологов для высших учебных заведений. 94 % из них не имеют базового психологического образования. 78,5 % психологов в должности менее одного года, что на 14,5 % больше аналогичного периода 1998 года В период проведения исследования, наряду с психологическим консультированием студентов, проводилась работа по переподготовке педагогов для высших учебных заведений по оказанию психологической помощи. Данная работа проводилась в МГСУ, МГУПП, ИАКУ. Как показали результаты проведенного анкетного опроса, ситуация психологического консультирования является наиболее типичной и распространенной формой оказания психологической помощи. Поэтому основное внимание было уделено именно этому вопросу. Специфика занятий состояла в том, что в ходе них в сжатые сроки требовалось обеспечить освоение преподавателями основных навыков психологического консультирования и коррекции. В качестве основной -158формы занятий был выбран профессиональный тренинг по теме: “Техника психологического консультирования”. Цель тренинга состояла в совершенствовании у будущих профессионалов навыков и умений психологического консультирования. Время занятий 30 часов (5 занятий по 6 часов). В ходе подготовки к проведению занятий нами был проделан анализ сложившейся практики психологического консультирования, который позволил выявить основные ошибки и затруднения, возникающие у педагогов в процессе оказания психологической помощи (см. табл.8). Таблица 8 Возможные ошибки психологов в ходе консультирования и пути их предупреждения Ошибки Меры предупреждения 1. Отсутствие личностного обращения к интервьюируемому. 2. Поучения, очевидные и банальные. 3. Избыточная личная заинтересованность в содержанки интервью. 4. Уход от профессионального взаимодействия в бытовое. 5. Использование специальной, редко употребляемой в быту терминологии. 6. Стремление интервьюера занять собой, своими личными проблемами и высказываниями большую часть времени. 7. Навязывание своего мнения интервьюируемому. 8. Эмоциональное воздействие через оценку качеств клиента. 9. Отсутствие четких целей интервью. 10. Уличение клиента в неискренности, стремление “поймать” его. 11. Постоянные аппеляции к мнению других людей. 12. Отказ от взаимовлияния людей в процессе интервью.________________________ 1. Четкое знакомство с названием имени, использование имени в ходе интервью. 2. Освоение предмета профессиональной деятельности, принятие профессиональных ограничений. 3. Освоение профессиональной позиции и профессиональной этика. 4. Рефлексия на содержание профессиональной деятельности. 5. Говорить простым, четким, литературным языком. 6. Организация профессионального пространства, контроль за временем своих высказываний. 7. Контроль за соответствием задаче клиента. 8. Везоценочное общение. 9. Владение предметом интервью. Ю. Следование предмету интервью. 11. Цель интервью мнение, проблема, внутренняя картина болезни и т.п. в логике индивидуальной судьбы человека. И.Самокоитроль за профессиональным развитием._____________________________ -159В силу этого основные усилия в ходе профессионального тренинга были направлены на выработку умений, обеспечивающих эффективность профессионального взаимодействия с клиентом. В состав этих умений были включены следующие действия: выявление основных тем в интервью для построения предмета взаимодействия; определение задач взаимодействия по высказываниям людей, обратившихся к психологу; распознавание внимательного и невнимательного слушателя; установление невербального контакта; интерпретация психологических механизма явления, описываемого в высказываниях человека, обратившегося к психологу; освоение техники обратной связи как метода воздействия в ситуации интервью; восстановление логической последовательности событий как метод воздействия в ходе интервью; способы формулировки воздействующего и обобщающего резюме; поощрение как метод воздействия; отражение чувств как метод воздействия; парадоксальная инструкция как метода воздействия в интервью; постановка заданий на поиск альтернативных решений. Выбор данной группы профессиональных умений обусловлен их интегративным характером, наличием в их составе необходимых для психологического консультирования приемов и процедур как диагностического так и управляющего характера. Кроме того, в процессе тренинга большое внимание обращалось на развитие коммуникативных навыков и умений психолога, его способности управлять собой, проектировать элементы ситуации, позволяющей клиенту эффективно решать свои проблемы. При проведении тренинга консультативных умений ведущими методами обучения выступали ролевые и ситуационные игры, анализ практических ситуаций. В ходе них отрабатываются навыки и умения выявления и фиксации психологических проблем клиента, самопонимания и самовыражения, межличностной чувствительности и эмпатийного |