|
3.2. Исследование факторов, влияющих на поведение потребителей и формирующих спрос на рынке услуг сферы коммуникаций КБР 118 На сегодняшний день, для эффективной деятельности, оператору сотовой связи недостаточно располагать общей информацией о спросе на те или иные мобильные телекоммуникационные услуги, или довольствоваться поверхностными сведениями о том, что какая-то конкретная услуга не пользуется спросом у потребителя. Необходимо знать еще и почему это происходит. Отсюда возникает необходимость углубленного анализа факторов влияющих на поведение социальных групп и отдельных граждан по отношению к предлагаемым или проектируемым услугам. Т.е. возникает необходимость выяснения взаимосвязи между поведением потребителей и формированием спроса на услуги операторов сотовой связи. Первый этап такого анализа это выяснение потенциального спроса путем рассмотрение частоты пользования услугами операторов сотовой связи. Анализ результатов частоты пользования услугами операторов сотовой связи показал, что большинство потребителей используют .мобильные телекоммуникации 2-5 раз в день (39,7%) и 6-10 раз в день (18,7%), немного меньше один раз в день (16,1%), и более 10 раз в день (17,6%). Вообше не пользуются сотовой связью 7,9% всех респондентов, причем среди женщин безразличных больше (11,1%), чем среди мужчин (8,1%). Численность мужчин, пользующихся мобильными телекоммуникациями 2-5 раз в день (43,5%) больше чем женщин (36,5%), а один раз в день 17,3% и 18,3% соответственно для мужчин и женщин. Частота пользования 6-10 раз в день, у мужчин составила 25,8%, а у женщин 19,3%. Анализ распределения ответов респондентов с позиции места жительства показал, что сельские жители пользуются услугами сотовой связи больше, чем городские. Причем 2-5 раз в день пользуются 37,2% городских и 43.5% сельских |
3.3. Исследование факторов, влияющих на поведение потребителей и формирующих спрос на рынке услуг сферы культурного досуга молодежи КБР На сегодняшний день, для эффективной деятельности, учреждению культурного досуга недостаточно располагать общей информацией о спросе на те или иные культурные услуги, или довольствоваться поверхностными сведениями о том, что какая-то конкретная услуга не пользуется спросом у потребителя. Необходимо знать еще и почему это происходит. Отсюда возникает необходимость углубленного анализа факторов влияющих на поведение социальных групп и отдельных граждан по отношению к предлагаемым или проектируемым услугам. Т.е. возникает необходимость выяснения взаимосвязи между поведением потребителей и формированием спроса на услуги учреждений культурного досуга. Первый этап такого анализа эго выяснение потенциального спроса путем рассмотрение частоты посещений потребителями учреждений культурного досуга. Анализ результатов частоты посещений молодежью республики учреждений культурного досуга показал, что большинство потребителей посещают культурно-досуговые учреждения один раз в месяц (36,9%) и один раз в год (22,1%), немного меньше один раз в неделю (20,2%), и почти в четыре раза меньше несколько раз в неделю (5,3%). Вообще не посещают культурно досуговые учреждения 15,5% всех респондентов, причем среди юношей безразличных больше (16,3%), чем среди девушек (14,5%). Численность парней, посещающих культурные заведения один раз в месяц (35,6%) и один раз в год (18,4%), меньше, чем девушек (38,3% и 25,8% соответственно). Частота посещаемости один раз в неделю, у мужчин составила 20,2%, а у женщин 17%. Как уже выше было сказано в г. Красноярске проводилось такого рода маркетинговое исследование. Оно показало, что большинство красноярцев |