|
стности значительно обогащают и повышают эффективность предпринимательской деятельности в телекоммз'никациях. Можно заметить, что самый надежный путь решения многих проблем, включая обеспечение безопасности рынка это удовлетворение клиента с точки зрения цены, качества и обслуживания. Это возможно лишь тогда, когда удается развить комплексную концепцию управления с учетом организационных, финансовых, технологических и других аспектов деятельности. 2.2. Методы и инструментарий исследования рынка сотовой связи и их выбор Изучение реальных потребностей населения в телекоммуникационных услугах выступает ключевым элементом при их формировании. Для полноценного и качественного определения потребностей и нужд населения необходимо проводить маркетинговые исследования в сфере услуг сотовой связи. По мнению Матвеевой Е. А., одной из важнейших задач маркетингового исследования является определение условий, при которых достигаются оптимальные соотношения между спросом и предложением услуг сотовой связи на выбранном рынке, а также оценка деятельности ведущих операторов, выступающих на рынке, их позиций, осуществляемых ими методов продвижения своих услуг, применяемой коммерческой практики и характера рыночных отношений [118]. В научных исследованиях с этим связано решение другой важной задачи маркетингового исследования: определение конкурентных позиций конкретных видов продукции операторов сотовой связи на изучаемом рынке и. ориентация их на разработку и внедрение таких телекоммуникационных услуг, а также обеспечение их сбыта на конкретных рынках. |
63 2.2. Методы и инструментарий исследования рынка культурного досуга и их выбор Изучение реальных потребностей молодежи в досуговых услугах выступает ключевым элементом при их формировании. Для полноценного и качественного определения потребностей и нужд населения необходимо проводить маркетинговые исследования в сфере услуг культурного досуга. По мнению Матвеевой Б. А., одной из важнейших задач маркетингового А исследования является определение условий, при которых достигаются оптимальные соотношения .между спросом и предложением культурных услуг на выбранном рынке, а также оценка деятельности культурных учреждений, выступающих на рынке, их позиций, осуществляемых ими методов продвижения культурных услуг, применяемой коммерческой практики и характера рыночных отношений (88). В научных исследованиях с этим связано решение другой важной задачи маркетингового исследования: определение конкурентных позиций конкретных видов продукции учреждений культурного досуга на изучаемом рынке и ориентация их на разработку и внедрение таких досуговых услуг, а также обеспечение их сбыта на конкретных рынках. Маркетинговое исследование имеет дело с конкретно определенным рынком или его сегментом, учитывающим запросы определенных социальных слоев населения. Ведущие исследователи, такие как Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. А Сондерс, В. Вонг, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз, показали необходимость применения комплексного подхода к маркетинговым исследованиям (70, 72, 73). А именно: изучение, анализ и оценка всех элементов и факторов, оказывающих воздействие на тенденции развития, характер, структуру отношений на конкретном, выбранном для исследования рынке в их взаимосвязи и взаимозависимости; А. |