|
Разработками здесь являются типология потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса. Прогнозирование спроса на услуги сотовой связи имеет особо важное значение в региональных условиях. Особое значение приобретает выявление состояния спроса на эти услуги и прогнозирование спроса с целью самообеспечения Кабардино-Балкарской республики услугами операторов сотовой связи. Цель такого рода исследований сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка. Так же как и в маркетинговых исследованиях любой отрасли, в сфере телекоммуникационных услуг исследования конкурентов проводятся в целях получения информации, необходимой для создания конкурентных преимуществ на рынке или определения потенциальных партнеров из числа конкурентов при условии существования взаимных интересов, и это подтверждается в работах Е. Л. Шоковой и Т. Г. Бутовой. С этой целью изучаются сильные и слабые стороны конкурентов, занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование услуги расширение перечня основных и дополнительных услуг; изменение цен, проведение рекламных кампаний и пр.) [22, 204]. Исследование цены направлено на определение такого уровня и соотношения цен, которые давали бы возможность компенсировать затраты на оказание телекоммуникационных услуг. В качестве объектов исследования применительно к исследуемой сфере могут выступать затраты на разработку и освоение новых программ, влияние конкуренции со стороны других операторов, поведение и реакция потребителей относительно цены -товара, т.е. тарифного плана [132]. Исследование внутренней среды предприятия ставит целью определение реального уровня конкурентоспособности предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды (например, с помощью анализа ресурсов операторов и SWOTанализа, позволяющего выявить сильные и слабые стороны данного предприятия). |
маркетинговых решений. Маркетинговым исследованиям, в соответствии с точкой зрения Г. Л. 'Гульчинского, могут подвергаться рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал культурно-досугового учреждения (129). Объектами исследования, по его же мнению, в данном случае могут выступать: анализ внешних факторов развития рынка (экономические, демографические, законодательные и др.), характер рыночного обмена (конкретные объекты обмена и экономические отношения между его участниками), количественные параметры спроса и предложения услуг культурного досуга молодежи (емкость рынка, его структура), состояние конкуренции на рынке (оценка возможностей и рисков, выявление ключевых факторов успеха) (129). Исследование потребителей позволяет определить мотивацию потребительского поведения на рынке и определяющие ее факторы (например, социально-экономического, культурного или психологического характера) (129). Разработками здесь являются типология потребителей, моделирование их поведения на рынке, прогноз ожидаемого спроса. Прогнозирование спроса на услуги культурного досуга имеет особо важное значение в региональных условиях. Особое значение приобретает выявление состояния спроса на эти услуги и прогнозирование спроса с целью самообеспечения КабардиноБалкарской республики услугами учреждений культурного досуга. Цель такого рода исследований сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка. Так же как и в маркетинговых исследованиях любой отрасли, в сфере культурных услуг исследования конкурентов проводятся в целях получения информации, необходимой для создания конкурентных преимуществ на рынке или определения потенциальных партнеров из числа конкурентов при условии существования взаимных интересов, и это подтверждается в работах Е. Л. Шековой и Т. Г. Бутовой. С этой целью изучаются сильные и слабые стороны конкурентов, занимаемая ими доля рынка, реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов (совершенствование услуги расширение перечня основных и дополнительных услуг сферы культурного досуга; изменение цен, проведение рекламных кампаний и пр.) (15, 147). Исследование цены направлено на определение такого уровня и соотношения цен, которые давали бы возможность компенсировать затраты на оказание культурно-досуговых услуг. В качестве объектов исследования применительно к сфере культурного времяпрепровождения могут выступать затраты на разработку и освоение новых культурных программ, влияние конкуренции со стороны других досуговых заведений, поведение и реакция потребителей относительно цены товара (96). Исследование внутренней среды предприятия ставит целью определение реального уровня конкурентоспособности предприятия в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды (например, с помощью анализа ресурсов досугового заведения и SWOTанализа, позволяющего выявить сильные и слабые стороны данного учреждения). Как видим, цели маркетинговых исследований достаточно разнообразны. Тем не менее, представляется возможным произвести их типологическую группировку, основываясь на исследования такого известного ученного как Ф. Котлер. Цели могут быть поисковыми, то есть предусматривать сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу. Также, они могут быть описательными, то есть предусматривать описание определенных явлений (например, выяснить численность потенциальных потребителей услуг среди молодежи в республике и установить, кто из них и как часто хотел бы посещать театры, музеи или кинотеатры). Выделяют экспериментальные цели, то есть предусматривающие проверку гипотезы о наличии причинно-следственной связи (например, как изменится спрос на услуги культурного досуга при изменении стоимости на них) (70). |