|
Методы теории массового обслуживания дают возможность изучить складывающиеся закономерности, связанные с наличием потока заявок на обслуживание, и соблюсти необходимую очередность их выполнения, («под потоком заявок» в маркетинге услуг сотовой связи понимаются заявления на специальные тарифы для групповых и корпоративных клиентов, и т.д.) [81, 89, 104]. Теория связи, рассматривающая механизм «обратных связей», позволяет получить сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров, и эго подтверждается в работах И. И. Елисеевой, О. О. Замкова, А. В. Толстолятенко и Ю. В. Черемных. Использование теории связи ведущими операторами сотовой связи способствует совершенствованию их связей с рынком, а также повышает эффективность использования получаемых данных [61]. Методы теории вероятностей помогают принимать решения, которые сводятся к определению значения вероятностей наступления определенных событий и выбору из возможных действий наиболее предпочтительного. Примерами возможности использования данного метода могут стать следующие ситуации: завоевывать новые сегменты рынка или нет, стоит ли создавать новый тарифный план или нет [13, 26]. Широко используется при проведении маркетинговых исследований и метод деловых игр (теории игр). Теория игр метод моделирования опенки воздействия принятого решения на конкурента. Одна из важнейших переменных, от которой зависит успех любой организации конкурентоспособность. Очевидно, способность прогнозировать действия конкурен тов означает преимущество для любой организации [63]. Систему известных или предполагаемых связей между событиями, действиями или процессами можно описать при помощи методов моделирования. М. Дж. Кендал и А. Стюарт, считают, что наиболее эффективными в этом плане считаются экономико-математические модели и экономико-статистические методы. Примерами применения экономико |
Программно-целевое планирование, как считают О. С. Виханский и А. И. Наумов, используется при разработке и реализации стратегии и тактики маркетинга. Более того, можно сказать, что маркетинг это и есть использование программно-целевого подхода в сфере рынка культурных услуг. (18, 56). Опираясь на научные труды А. И. Ковалева, В. В. Войленко, Ф. Котлера, Г. Армстронга, Дж. Сондерса и В. Вонга, рассмотрим известные аналитикопрогностические методы, применение которых возможно при проведении маркетинговых исследований рынка услуг культурного досуга молодежи. Линейное программирование как математический метод для выбора из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного (с минимальными расходами, максимальной прибылью, наименьшими затратами времени или усилий) используется при решении ряда проблем в маркетинге (63, 72). Этот метод применяется, например, для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей (разработка ассортимента культурно-досуговых услуг в данном заведении). Методы теории массового обслуживания дают возможность изучить складывающиеся закономерности, связанные с наличием потока заявок на обслуживание, и соблюсти необходимую очередность их выполнения, («под потоком заявок» в маркетинге услуг культурного досуга молодежи понимаются заявления на специальные показы фильмов по литературным произведениям, проведение уроков или лекции в стенах музеев и т. п.) (56, 62, 79). Теория связи, рассматривающая механизм «обратных связей», позволяет получить сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров, и эго подтверждается в работах И. И. Елисеевой, О. О. Замкова, А. В. Толстопятенко и Ю. В. Черемных. Использование теории связи культурно-досуговых учреждениями способствует совершенствованию их связей с рынком, а также повышает эффективность использования получаемых Методы теории вероятностей помогают принимать решения, которые сводятся к определению значения вероятностей наступления определенных событий и выбору из возможных действий наиболее предпочтительного. Примерами возможности использования данного метода могут стать следующие ситуации: завоевывать новые сегменты рынка или нет, стоит ли открывать новый кинотеатр или нет (7, 17). Широко используется при проведении маркетинговых исследований и метод деловых и/p (теории игр). Теория игр метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурента. Одна из важнейших переменных, от которой зависит успех любой организации конкурентоспособность. Очевидно, способность прогнозировать действия конкурентов означает преимущество для любой организации (43). Систему известных или предполагаемых связей между событиями, действиями или процессами можно описать при помощи методов моделирования. М. Дж. Кендал и А. Стюарт, считают, что наиболее эффективными в этом плане считаются экономико-математические модели и экономико-статистические методы. Примерами применения экономикостатистических методов могут стать количественные методы моделирования. Два типичных метода количественного прогнозирования это анализ временных рядов и казуальное (причинно-следственное) моделирование (60, 63, 87,118). Анализ временных рядов экстраполяции основан на допущении, согласно которому случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение в оценке будущего (67, 76, 93). Иными словами проводится распространение выявленных в анализе рядов динамики закономерностей развития изучаемого явления на будущее. Данный метод, по мнению Г. В. Савицкой, исследователя в области хозяйственной деятельности предприятия, может использоваться, например, при оценке спроса на культурные услуги, прогнозировании структуры предложения на стабильном (устойчивом) рынке культурных услуг или потребности в кадрах (117). |