|
К методам качественных исследований относятся наблюдение, фокусгруппа, глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные и физические измерения. Так, по мнению Е.П. Голубкова, суть опроса заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов, касающихся уровня их знаний, отношения к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Метод опроса исключительно подходит для исследования факторов, влияющих на поведение потребителей на рынке сотовой связи. Опрос может носить структуризированный и неструкгуризированный характер; в первом случае все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы, во втором интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов [43]. При проведении опроса группа опрашиваемых может подвергаться или однократному опросу, или многократным обследованиям. В первом случае выбранная группа подвергается однократному изучению по многим параметрам для фиксированного момента времени. Поскольку, как правило, при проведении данных исследований используются выборки больших размеров, то эти исследования называются выборочными опросами. Во втором случае одна и та же группа опрашиваемых, называемая панелью, неоднократно изучается в течение определенного периода времени. Различные типы панелей используют при проведении многих маркетинговых исследований. В этом случае, как утверждает Голубков Е.П., часто говорят, что применяется панельный метод опроса [39, 41]. Базовым понятием панельного метода обследования является понятие панели. Панель выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям, причем предмет исследования остается постоянным [33]. Членами панели могут быть отдельные потребители, семьи, организации торговли и промышленности, эксперты, которые с определенными оговорками, остаются постоянными. По мнению таких ученых как М. Дж. Кендал и А. Стюарт, панельный метод опроса имеет преимущества по |
Если предметом маркетинга культурного досуга молодежи являются отношения между производителями и потребителями данного вида услуг, то субъектом маркетинга, прежде всего, выступают сами учреждения культурного досуга (театры, кинотеатры, музеи), а также потребители, объектом сами культурнодосуговые услуги. Рассмотрим подробнее субъекты и объекты в маркетинге сферы культурного досуга молодежи. Один из ведущих специалистов по маркетинговым исследованиям Е. П. Голубков, говоря о значении качественных и количественных методов сбора данных, относит их к основам достоверных маркетинговых исследований, в том числе и исследований культурного досуга молодежи (27). Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенные формат собираемых данных и источники их получения; обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе. Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за гем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в не стандартизированной форме. Качественные данные могут быть переведены в количественную форму, но этому предшествуют специальные процедуры, которые подробно описаны в работе Г.А. Черчилль (146). К методам качественных исследований относятся наблюдение, фокус-группа, глубинное интервью, анализ протоколов, проекционные и физические измерения. Так, по мнению Е.П. Голубкова, суть опроса заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов, касающихся уровня их знаний, отношения к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Метод опроса исключительно подходит для исследования факторов, влияющих на поведение потребителей на рынке культурного досуга молодежи. Опрос может носить сгруктуризированный и неструктуризированный характер; в первом случае все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы, во втором интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов (29). При проведении опроса группа опрашиваемых может подвергаться или однократному опросу, или многократным обследованиям. В первом случае выбранная группа подвергается однократному изучению по многим параметрам для фиксированного момента времени. Поскольку, как правило, при проведении данных исследований используются выборки больших размеров, то эти исследования называются выборочными опросами. Во втором случае одна и та же группа опрашиваемых, называемая панелью, неоднократно изучается в течение определенного периода времени. Различные типы панелей используют при проведении многих маркетинговых исследований. В этом случае, как утверждает Голубков Е.П., часто говорят, что применяется панельный метод опроса (25, 27). Базовым понятием панельного метода обследования является понятие панели. Панель выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям, причем предмет исследования остается постоянным (23). Членами панели могут быть отдельные потребители, семьи, организации торговли и промышленности, эксперты, которые с определенными оговорками, остаются постоянными. По мнению таких ученных как М. Дж. Кендал и А. Стюарт, панельный метод опроса имеет преимущества по сравнению с одноразовыми опросами; он дает возможность сравнивать результаты последующих опросов с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития изучаемых явлений; обеспечивает более высокую репрезентативность выборки по отношению к генеральной совокупности (25, 27, 70, 45,60, 73). |