|
4. Традиционное телефонное интервью. К. числу достоинств данного метода сбора данных относятся: относительно низкая стоимость, возможность охватить большое число респондентов и обеспечить высокий уровень репрезентативности, возможность его проведения за относительно короткий период времени. Методу присущи следующие недостатки: невозможность чтолибо показать респонденту, невозможность получить личное впечатление от встречи с респондентом, трудность получения развернутых ответов на большое число вопросов, так как терпение респондента может иссякнуть. Кроме того, трудно проверить качество проведенного интервью и установить, все ли запланированные к опросу респонденты в реальности были охвачены. 5. Телефонное интервью из специально оборудованного помещения, где одновременно работают несколько интервьюеров, к телефонам которых могут подсоединяться контролеры. 6. Телефонное интервью с помощью компьютера. Многие компании занимающиеся опросом потребителей, специально оборудованные помещения для телефонног о интервьюирования оснащают компьютерной техникой. Эта техника осуществляет автоматический набор телефонных номеров респондентов, далее на мониторе появляется вступительный текст, а затем последовательно задаваемые вопросы с возможными вариантами ответов. Интервьюер зачитывает респонденту вопросы и с помощью кода фиксирует названный вариант ответа. 7. Полностью компьютеризированное интервью. В данном случае в дополнение к ранее описанному методу респондент отвечает на вопросы путем нажатия на кнопки своего телефона или если используется Интернет, вопросы возникают на мониторе его компьютера, а респондент вводит ответы, используя обычную компьютерную клавиатуру. 8. Групповое самостоятельное заполнение анкет. Такой подход используется для удобства и удешевление интервьюирования. Участники группы могут быть школьники одного класса, студенты одной учебной группы, отдыхающие дома отдыха, и т.д. |
Теперь рассмотрим методы сбора данных при проведении опросов с участием интервьюеров или методы, используемые при самостоятельном заполнении анкет респондентами, т.е. способы связи с аудиторией. Голубков Е. П. выделяет следующие десять способов связи с общественностью (27): 1.Интервьюирование, осуществляемое на дому у респондента. Возможно предварительное согласование сроков интервью по телефону. Обычно в этом случае легче установить доверительные отношения с опрашиваемым. Домашняя обстановка настраивает на достаточно длительное интервью с высокой степенью концентрации внимания на проводимом обследовании. Однако это дорогой метод сбора данных. 2. Интервьюирование посетителей крупных магазинов. Компании, проводящие такие обследования, могут в крупных магазинах иметь свои офисы. Посетители опрашиваются интервьюером в помещении магазина или могут приглашаться для дачи интервью в офис. С помощью данного метода, без использования специальных методических подходов, трудно обеспечить репрезентативность результатов обследования и вдумчивое отношение опрашиваемых к задаваемым вопросам. По сравнению с первым данный способ является более дешевым. 3. Интервью в офисах. Используется обычно при сборе информации о продукции производственно-технического и офисного назначения. Этот метод, по существу, обладает теми же достоинствами и недостатками, что и первый, однако имеет более высокую стоимость проведения, обусловленную использованием более высококвалифицированных интервьюеров. 4. Традиционное телефонное интервью. К числу достоинств данного метода сбора данных относятся: относительно низкая стоимость, возможность охватить большое число респондентов и обеспечить высокий уровень репрезентативности, возможность его проведения за относительно короткий период времени. Методу присущи следующие недостатки: невозможность чтолибо показать респонденту, невозможность получить личное впечатление от встречи с респондентом, трудность получения развернутых ответов на большое число вопросов, так как терпение респондента может иссякнуть. Кроме того, трудно проверить качество проведенного интервью и установить, все ли запланированные к опросу респонденты в реальности были охвачены. 5. Телефонное интервью из специально оборудованного помещения, где одновременно работают несколько интервьюеров, к телефонам которых могут подсоединяться контролеры. 6. Телефонное интервью с помощью компьютера. Многие компании занимающиеся опросом потребителей, специально оборудованные помещения для телефонного интервьюирования оснащают компьютерной техникой. Эта техника осуществляет автоматический набор телефонных номеров респондентов, далее на мониторе появляется вступительный текст, а затем последовательно задаваемые вопросы с возможными вариантами ответов. Интервьюер зачитывает респонденту вопросы и с помощью кода фиксирует названный вариант ответа. 7. Полностью компьютеризированное интервью. В данном случае в дополнение к ранее описанному методу респондент отвечает на вопросы путем нажатия на кнопки своего телефона или если используется Интернет, вопросы возникают на мониторе его компьютера, а респондент вводит ответы, используя обычную компьютерную клавиатуру. 8. Групповое самостоятельное заполнение анкет. Такой подход используется для удобства и удешевление интервьюирования. Участники группы могут быть школьники одного класса, студенты одной учебной группы, отдыхающие дома отдыха, и т.д. 9. Самостоятельное заполнение оставленных анкет является вариантом, при котором, у респондента после предварительного устного разъяснения целей и задач проводимого обследования остается анкета. Заполненную анкету, спустя определенное время, или забирают у респондента или он отсылает ее по почте в конверте с оплаченным ответом. Данный метод применяется при проведении опросов на ограниченной территории, не требующей от интервьюера значительных передвижений. |