|
9. Самостоятельное заполнение оставленных анкет является вариантом, при котором, у респондента после предварительного устного разъяснения целей и задач проводимого обследования остается анкета. Заполненную анкету, спустя определенное время, или забирают у респондента или он отсылает ее по почте в конверте с оплаченным ответом. Данный метод применяется при проведении опросов на ограниченной территории, не требующей от интервьюера значительных передвижений. 10. Обследование по почте. Вопросы и ответы на них посылаются по почте. Достоинства метода обусловлены тем, что не надо нанимать интервьюеров, легкостью формирования групп целевых респондентов, его дешевизной. Этот метод обладает теми же недостатками, что и методы самостоятельного заполнения анкет без участия интервьюера. Кроме того, он характеризуется низким процентом возвращенных ответов, ориентирован в основном на достаточно грамотных людей, проживающих к тому же в странах с эффективной почтовой системой. Выбор конкретных методов обследований рынка сотовой связи, основан на учете следующих групп факторов: цели и ресурсы исследователя; характеристики респондентов; характеристики вопросов, задаваемых исследователем [43]. Выбор методов сбора данных во многом определяется уровнем сложности вопросов. Существенное влияние на выбор метода сбора данных оказывает степень затрагивания личных интересов, взглядов, моральноэстетических аспектов. При проведении маркетинговых исследований сферы телекоммуникационных услуг, с нашей точки зрения, в наибольшей степени подходят такие методы сбора данных как самостоятельное групповое заполнение анкет и самостоятельное заполнение оставленных анкет. Главными инструментами реализации методов наблюдений и опроса являются анкета (вопросник) и механические методы опроса, например счетчики количества людей, кинои видеокамеры. Голубков Е. П. в своих |
число вопросов, так как терпение респондента может иссякнуть. Кроме того, трудно проверить качество проведенного интервью и установить, все ли запланированные к опросу респонденты в реальности были охвачены. 5. Телефонное интервью из специально оборудованного помещения, где одновременно работают несколько интервьюеров, к телефонам которых могут подсоединяться контролеры. 6. Телефонное интервью с помощью компьютера. Многие компании занимающиеся опросом потребителей, специально оборудованные помещения для телефонного интервьюирования оснащают компьютерной техникой. Эта техника осуществляет автоматический набор телефонных номеров респондентов, далее на мониторе появляется вступительный текст, а затем последовательно задаваемые вопросы с возможными вариантами ответов. Интервьюер зачитывает респонденту вопросы и с помощью кода фиксирует названный вариант ответа. 7. Полностью компьютеризированное интервью. В данном случае в дополнение к ранее описанному методу респондент отвечает на вопросы путем нажатия на кнопки своего телефона или если используется Интернет, вопросы возникают на мониторе его компьютера, а респондент вводит ответы, используя обычную компьютерную клавиатуру. 8. Групповое самостоятельное заполнение анкет. Такой подход используется для удобства и удешевление интервьюирования. Участники группы могут быть школьники одного класса, студенты одной учебной группы, отдыхающие дома отдыха, и т.д. 9. Самостоятельное заполнение оставленных анкет является вариантом, при котором, у респондента после предварительного устного разъяснения целей и задач проводимого обследования остается анкета. Заполненную анкету, спустя определенное время, или забирают у респондента или он отсылает ее по почте в конверте с оплаченным ответом. Данный метод применяется при проведении опросов на ограниченной территории, не требующей от интервьюера значительных передвижений. 81 10. Обследование по почте. Вопросы и ответы на них посылаются по почте. Достоинства метода обусловлены тем, что не надо нанимать интервьюеров, легкостью формирования групп целевых респондентов, его дешевизной. Этот метод обладает теми же недостатками, что и методы самостоятельного заполнения анкет без участия интервьюера. Кроме того, он характеризуется низким процентом возвращенных ответов, ориентирован в основном на достаточно грамотных людей, проживающих к тому же в странах с эффективной почтовой системой. Выбор конкретных методов обследований сферы культурного досуга молодежи, основан на учете следующих групп факторов: цели и ресурсы исследователя; характеристики респондентов; характеристики вопросов, задаваемых исследователем (29). Выбор методов сбора данных во многом определяется уровнем сложности вопросов. Существенное влияние на выбор метода сбора данных оказывает степень затрагивания личных интересов, взглядов, морально-эстетических * аспектов. При проведении маркетинговых исследований сферы культурного досуга, с нашей точки зрения, в наибольшей степени подходят такие методы сбора данных как самостоятельное групповое заполнение анкет и самостоятельное заполнение оставленных анкет Главными инструментами реализации методов наблюдений и опроса являются анкета (вопросник) и механические методы опроса, например щ счетчики количества людей, кинои видеокамеры. Голубков Е. П. в своих научных трудах, описывающих процесс маркетинговых исследований, рекомендует использовать термин ’’вопросник”, поскольку он носит более общий характер анкета применяется только при письменных ответах на поставленные вопросы (27, 28). В нашей работе мы будем использовать именно анкеты, т.к. опрос будет проводиться в письменном виде (Приложение 4). * |