Проверяемый текст
Махошева, Салима Александровна; Организационно-экономические принципы регулирования регионального рынка культурно-досуговых услуг (Диссертация 2004)
[стр. 81]

научных трудах, описывающих процесс маркетинговых исследовании, рекомендует использовать термин "’вопросник”, поскольку он носит более общий характер анкета применяется только при письменных ответах на поставленные вопросы [41, 42].
В нашей работе мы будем использовать именно анкеты, т.к.
опрос будет проводиться в письменном виде (Приложение
2).
Основываясь на работах Ф.
Котлера, Дж.
Боуена, Дж.

Майкснза и Е.
П.
Голубкова, следует отметить, что процесс составления вопросника осуществляется в следующей последовательности
[43, 96]; * Определение целей опроса.
■ Выбор методов сбора данных.
* Разработка вопросов.
* Оценка вопросов.
* Одобрение со стороны клиента.
* Тестирование.
■ Уточнение анкет.
Процесс составления вопросника носит интерактивный характер и направлен на последовательное уточнение содержания вопросника, повышение вероятности получения достоверных ответов, исключение влияния содержания вопросов и их формата на получаемые ответы.
Вопросник обычно состоит из трех частей; введения, реквизитной части и основной
[43].
Главная задача введения убедить респондента принять участие в опросе, т.е., как в нашем случае, в проведении маркетингового исследования
телекоммуникационной сферы.
Оно должно содержать цель проводимого опроса и призвано показать, какую пользу получит респондент, приняв в нем участие.
В реквизитной части приводится информация, касающаяся респондентов.
Кроме того, здесь идентифицируется сам вопросник, то есть ему
дастся название, указываются дата, время и место проведения опроса.
[стр. 81]

81 10.
Обследование по почте.
Вопросы и ответы на них посылаются по почте.
Достоинства метода обусловлены тем, что не надо нанимать интервьюеров, легкостью формирования групп целевых респондентов, его дешевизной.
Этот метод обладает теми же недостатками, что и методы самостоятельного заполнения анкет без участия интервьюера.
Кроме того, он характеризуется низким процентом возвращенных ответов, ориентирован в основном на достаточно грамотных людей, проживающих к тому же в странах с эффективной почтовой системой.
Выбор конкретных методов обследований сферы культурного досуга молодежи, основан на учете следующих групп факторов: цели и ресурсы исследователя; характеристики респондентов; характеристики вопросов, задаваемых исследователем (29).
Выбор методов сбора данных во многом определяется уровнем сложности вопросов.
Существенное влияние на выбор метода сбора данных оказывает степень затрагивания личных интересов, взглядов, морально-эстетических * аспектов.
При проведении маркетинговых исследований сферы культурного досуга, с нашей точки зрения, в наибольшей степени подходят такие методы сбора данных как самостоятельное групповое заполнение анкет и самостоятельное заполнение оставленных анкет Главными инструментами реализации методов наблюдений и опроса являются анкета (вопросник) и механические методы опроса, например щ счетчики количества людей, кинои видеокамеры.
Голубков Е.
П.
в своих научных трудах, описывающих процесс маркетинговых исследований, рекомендует использовать термин ’’вопросник”, поскольку он носит более общий характер анкета применяется только при письменных ответах на поставленные вопросы (27, 28).
В нашей работе мы будем использовать именно анкеты, т.к.
опрос будет проводиться в письменном виде (Приложение
4).
*

[стр.,82]

Основываясь на работах Ф.
Котлера, Дж.
Боуена, Дж.

Майкенза и Е.
П.
Голубкова, следует отметить, что процесс составления вопросника осуществляется в следующей последовательности
(70,29): 1.
Определение целей опроса.
2.
Выбор методов сбора данных.
3.
Разработка вопросов.
4.
Оценка вопросов.
5.
Одобрение со стороны клиента.
6.
Тестирование.
7.
Уточнение анкет.
Процесс состаапения вопросника носит интерактивный характер и направлен на последовательное уточнение содержания вопросника, повышение вероятности получения достоверных ответов, исключение влияния содержания вопросов и их формата на получаемые ответы.
Вопросник обычно состоит из трех частей: введения, реквизитной части и основной
(29).
Главная задача введения убедить респондента принять участие в опросе, т.е., как в нашем случае, в проведении маркетингового исследования
культурнодосуговой сферы.
Оно должно содержать цель проводимого опроса и призвано показать, какую пользу получит респондент, приняв в нем участие.
В реквизитной части приводится информация, касающаяся респондентов.
Кроме того, здесь идентифицируется сам вопросник, то есть ему
дается название, указываются дата, время и место проведения опроса.
При разработке основной части анкеты следует обратить внимание на: тип вопросов (формат ответов), их содержание и число, последовательность представления вопросов в анкете, наличие контрольных вопросов.
Существуют три основных формата задаваемых вопросов: открытые вопросы, закрытые вопросы и вопросы со шкалой ответов.
Открытый вопрос вопрос анкеты, позволяющий опрашиваемому' отвечать на него ’’своими словами”.
В таких вопросах отсутствует предвзятость,

[Back]