|
диционным представлениям, производство является определяющим относительно прочих элементов или фаз воспроизводственного процесса, а следовательно, и потребления. С нашей точки зрения, с таким утверждением можно было согласиться в индустриальную эпоху, для которой были характерны массовый рынок и относительно однородный потребительский спрос. Власть производителей в этот период объяснялась ненаполненностью рынков и ограниченными возможностями выбора у потребителей. В современных условиях дефицита товаров больше нет, есть дефицит потребительского спроса, связанный с постоянным увеличением числа производителей и зрелостью рынков. Результатом этой тенденции стал переход власти от производителей к потребителям. Когда у потребителей есть выбор, они диктуют поставщикам, какой товар они хотят получить, как, когда и сколько готовы заплатить. Переход рыночной власти от производителя к потребителю выражается также в том, что ожидания потребителей резко возросли, увеличилась конкуренция в цене, качестве. Обостряющаяся конкуренция заставляет искать наилучшие пути удовлетворения спроса и логически завершает тенденцию увеличения возможности выбора. В этих условиях процесс воспроизводства значительно усложняется и прямо зависит от способности предприятия иаилучшим образом удовлетворять существующий спрос. Недаром в течении менее чем полувека маркетинг превратился из сбытовой функции в подлинную философию бизнеса. Сегодня можно без преувеличения утверждать, что ключевые решения в области маркетинга служат основой разработки эффективных стратегий развития предприятий. Действительно, воспроизводство экономической системы возможно только в случае, если производимый ею продукт будет востребован рынком и реализован по цене, обеспечивающей погашение издержек и получение прибыли, достаточной для мотивации предпринимательской деятельности. При |
г связаны с изменившимся характером конкурентной борьбы и преобладающей парадигмой внешнеэкономической деятельности, присущими современному этапу развития мирового хозяйства. Одной из важнейших тенденций эволюции системы экономического управления в XX веке стало, по нашему мнению, превращение маркетинга из метода сбыта товаров в ведущую функцию управления, в подлинную философию бизнеса. Сегодня можно без преувеличения утверждать, что ключевые решения в области маркетинга служат основой разработки эффективных стратегий развития экономических систем всех уровней от уровня отдельного предприятия до уровня национальной экономики и наднациональных экономических структур. Это явление можно объяснить тем, что с одной стороны, устойчивость и выживание экономической системы любого уровня зависит от ее способности к воспроизводству, а с другой стороны тем, что именно маркетинг дает механизм, обеспечивающий это воспроизводство. Действительно, воспроизводство экономической системы возможно только в случае, если производимый ею продукт будет востребован рынком и реализован по цене, обеспечивающей погашение издержек и прибыль, достаточную для мотивации предпринимательской деятельности. Причем, чем выше уровень получаемой прибыли, тем большими возможностями развития располагает система. В то же время задачей маркетинга как функции управления является поиск наиболее выгодных для экономической системы способов и условий удовлетворения потребностей рынка, исходя из имеющегося научнопроизводственного потенциала, а также определение направлений развития последнего, в соответствии с прогнозируемыми изменениями рыночной ситуации. На основании маркетинговых решений осуществляется выбор наиболее перспективных сфер и видов деятельности, определяются направления научнотехнического развития системы. Благодаря маркетингу в конечном итоге решается главная задача управления экономической системой: получение максимальной отдачи от авансированных средств. 15 дут себя одинаково. Каждый клиент предъявляет спрос на товары и услуги для своих конкретных уникальных нужд. Индивидуальные клиенты требуют индивидуального подхода. Они ожидают, что продукт будет спроектирован под их потребности, а поставка будет осуществляться в соответствии с их производственным графиком или расписанием работы, а также с выбором приемлемой для них формы оплаты. Переход рыночной власти от производителя к потребителю выражается, таким образом, в том, что ожидания потребителей резко возросли, увеличилась конкуренция в цене, качестве и уровне обслуживания. В свою очередь, обостряющаяся конкуренция заставляет искать наилучшие пути удовлетворения спроса и логически завершает тенденцию увеличения возможности выбора. Изменение целей влечет за собой необходимость внесения изменений в организацию производственного процесса. При этом цель будет достигнута только а том случае, если динамика изменений организации производства и управления будет соответствовать темпам изменения самих целей. Все это означает, что производственная составляющая корпоративной системы в современных условиях должна обладать высокой гибкостью и способностью оперативно адаптироваться к изменению целевых установок. За последние 20 лет предпринимались неоднократные попытки привести организацию производства в соответствие с новыми требованиями. К ним можно, по нашему мнению, отнести: систему управления по целям (22); развитие производства на основе диверсификации и децентрализации; теорию «Z» (64); кружки качества; портфельное управление; менеджмент, основанный на моментальной реакции на изменения внешней среды (one-minute management) и др. Как нам представляется, каждый из названных подходов позволял улучшить ту или иную сторону деятельности производственной системы, но не решал проблемы в целом. В чем причина неудач? Пусть речь идет о выполнении фирмой определенного заказа. Процесс насчитывает обычно несколько стадий и является сложным с точки зрения разделения труда. К особенностям процесса относятся: |