|
щих. Неслучайно современные предприятия отличают значительные масштабы и высокодиверсифицированный характер деятельности. В основе определения эффективности их работы лежит не столько соизмерение затрат и результатов, сколько достижение технологического лидерства, завоевание высоких конкурентных позиций на внутреннем и внешнем рынках. Возможность выпускать продукцию приемлемого качества и по приемлемой цене нс может более гарантировать ни конкурентоспособности, ни выживания предприятия. В ответ на вызовы, связанные с возрастанием динамики потребительского спроса и технологических нововведений, предприятия вынуждены обеспечивать перманентное обновление продуктового ряда и технологии производства, что ставит их перед необходимостью отказаться от примата пооперационной специализации, перенести акцент на межфункциональные бизнес-процессы. Новая концепция организации производства и управления, таким образом, предполагает переход от вертикальных структур к горизонтальным, от узкоспециализированных принципов организации труда к многофункциональным командным, а также переход от ориентации на решение производственных задач к решению задачи удовлетворения потребностей клиентов. Причем роль эффективной организации производства и управления становится все более значимой. Технологии производства любой коммерческой продукции все более доступны. В этой связи организационная гибкость и эффективность становятся важнейшим источником конкурентоспособности. Сегодня уже недостаточно ограничиться внесением тех или иных изменений в производственный процесс. Ставится задача коренной перестройки всей системы организации производства, осуществления подлинного прорыва в его развитии в соответствии с новыми параметрами функционирования рыночной экономики. Новая идеология предполагает отказ от традиционных организационных и операционных принципов, привычных пирамидальных |
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПОСТРОЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ КОРПОРАЦИЕЙ 1.1 Систематизация факторов, определяющих принципиальные подходы к построению эффективной системы корпоративного управления. Существенное влияние на формирование системы корпоративного управления оказывают особенности корпорации, как объекта управления. Так, современную корпорацию отличают значительные масштабы и высоко диверсифицированный характер деятельности. В основе определения эффективности ее работы лежит не столько соизмерение затрат и результатов, сколько достижение технологического лидерства, завоевание высоких конкурентных позиций на внутреннем и внешнем рынках. Изменение характера трудовых функций в пользу увеличения доли интеллектуального труда и ценностных установок работников корпорации требует внесения коррективов в систему мотивации, формирует новый тип отношений с наемным персоналом. Деятельность корпораций характеризуется высоким динамизмом, что делает необходимым формирование структуры управления, адаптивной к происходящим изменениям. Не менее сложной и динамичной выглядит внешняя среда корпорации, отличающаяся значительными колебаниями потребительского спроса, усилением конкурентной борьбы, глобализацией бизнеса, сокращением жизненного цикла изделий. Динамизм и неопределенность внешней среды постоянно возрастают, что выражается как в растущем количестве изменений, так и в уменьшении степени их предсказуемости. Это обстоятельство также не может не оказывать влияния на построение системы управления корпорацией. Согласно закону необходимого разнообразия, сформулированному Р.Эшби, для успешного функционирования система управления должна иметь в своем арсенале не меньшее разнообразие реакций, чем возможное количество и сложность изменений, происходящих во внутренней и внешней среде. нений в производственный процесс. Возникает задача коренной перестройки всей системы организации производства, осуществления подлинного прорыва в его развитии в соответствии с новыми параметрами функционирования рыночной экономики. Новая идеология предполагает отказ от традиционных организационных и операционных принципов, привычных пирамидальных структур. Производственные системы должны развиваться сегодня на основе идеи реинтеграции отдельных операций в единые бизнес-процессы, т. е. во взаимоувязанные наборы операций (включая управленческие), которые создают результат, представляющий ценность для потребителя (103). Наряду с отсутствием необходимой восприимчивости производства к инновациям, возникли и проблемы, связанные со значительным исчерпанием возможностей основных конкурентных стратегий. В первую очередь это относится к стратегии фокусирования, отражающей доминирующую роль потребителей на рынке или ситуацию при которой потребитель определяет, что и на каких условиях он хочет получить и сколько при этом готов заплатить. Сегодня в борьбе за выживание на рынке корпорации уже не оперируют понятием «клиенты вообще», и стремятся довести свой продукт или услугу до каждого конкретного клиента. Иными словами в современных условиях массовый рынок распался на множество частей, вплоть до одного единственного клиента. Необходимость в целях расширения рынка учитывать запросы различных групп потребителей, вплоть до индивидуальных, заставили корпорации поновому подходить к решению вопросов управления своими производственными подразделениями. Большинство корпораций от массового, малономенклатурного производства вынуждены были перейти к мелкосерийному и единичному производству. Номенклатура выпускаемой продукции на некоторых из них увеличилась на порядок. Одновременно резко возросли темпы ее обновления. Организация производства как сложившееся в индустриальную эпоху сочетание во времени и пространстве всех основных, вспомогательных и обслуживающих процессов перестала отвечать современным требованиям (рис. 1.3). рами высшего звена и клиентами, потребителями продукции и услуги. Клиенты превратились для руководителей предприятий в набор безликих цифр. Главной причиной неконкурентоспособное™ многих корпораций на сегодняшний день является неадекватность традиционных методов управления производством новым задачам. Фрагментированные процессы и специализированные структуры, не способны более адекватно и операгавно реагировать на изменения, происходящие во внешней среде, в том числе на рынке. Отдаляя менеджеров от операций и разбивая эти операции на час™, выполняемые специализированными отделами и подразделениями, корпорации создают условия, при которых никто не может обнаружить существенных изменений, а тем более что-либо оператавно предпринять. В новых условиях корпорации поставлены перед необходимостью заново определять содержание своей деятельное™, отказаться от примата пооперационной специализации, перенес™ акцент на межфункциональные бизнеспроцессы. Как следствие, новая концепция организации производства и управления предполагает переход от вертикальных структур к горизонтальным, от узкоспециализированных принципов организации труда к многофункциональным командным, от ориентации на решение производственных задач к решению задачи удовлетворения потребностей клиентов. Причем роль эффективной организации производства и управления становится все более значимой. Технологии производства любой коммерческой продукции все более доступны. В этой связи организационная гибкость и эффективность становятся важнейшим источником конкурентоспособное™. Изменения касаются не только жестких элементов системы управления (структур, процессов). Теперь предпочтение отдается гуманитарным аспектам менеджмента организационной культуре, трудовому самоанализу работников, созданию коллектава работников нового типа, по-новому выполняющих сформулированные трудовые задания. И это не случайно. Новое оборудование, новые технологии это только скелет предприятая. Они оживают благодаря людям. Поэтому успех в конечном итоге зависит от эффективности внутрикорпо |