|
ных систем, цель которых состоит в обеспечении согласованных действий структурных подразделений и отдельных сотрудников. Коммуникация осуществляется за счет последовательного вовлечения всех отделов и сотрудников в разработку стратегий и сбалансированных показателей, оценивающих ее достижение. Управляющие среднего уровня привлекаются, как правило, к разработке стратегий в области обучения и роста и внутренних бизнес-процессов. Они определяют ключевые бизнес-процессы, потенциал * сотрудников и требования к технологиям. Им делегируется создание инфраструктуры модели управления на более низких уровнях иерархии, включая разработку показателей эффективности работы отделов и отдельных сотрудников. Отметим, что именно построение системы мотивации и вознаграждения на основе системы BSC обеспечивает наиболее полное вовлечение каждого сотрудника в процесс целенаправленного движения к реализации намеченных долгосрочных установок. Коммуникация является непрерывным процессом, базирующимся на ком# плексной программе обучения управления стратегией, в рамках которой проводится анализ текущих результатов и коррекция прошлых установок. Третий процесс бизнес-планирование позволяет связать финансовый, инвестиционный, маркетинговый и производственный планы корпорации с системой BSC. Данная система служит удобным инструментом для определения первоочередных целей и задач анализа предпринимательских инициатив и позволяет использовать показатели эффективности в качестве критерия распределения ресурсов. Управляющие получают ответ на вопрос: какие инициативы являются наиболее важными с точки зрения исполнения принятой стратегии и обеспечивают их последующую поддержку и развитие. Процесс укрепления обратной связи и знаний в области стратегического управления дает возможность компании осуществлять постоянный мониторинг исполнения принятых стратегий и достижения поставленных целей иосредст' вом анализа отклонений фактических результатов от плановых показателей. На 0 основе такого анализа управляющие определяют эффективность стратегий и |
Как нам представляется, предлагаемая нами система позволяет решить проблему через управление такими важнейшими процессами, как перевод видения в стратегии, коммуникационное обеспечение, бизнес-планирование, усиление обратной связи и обучение стратегии. При этом ключевая роль принадлежит процессу перевода видения в стратегию. Построение всей системы начинается именно с того момента, когда высшее руководство корпорации осуществило выбор миссии и пришло к общему видению перспектив и способов развития организации. Принятие подобного решения исключительно сложный процесс, требующий достижения консенсуса между всеми высшими руководителями, поскольку, как показывает опыт, даже четко сформулированная миссия не исключает различного толкования ее сути и методов достижения результата. Следующим этапом работы высшего руководства корпорации является формирование целей и стратегий в функциональных областях финансов и маркетинга по каждому продукту и каждой целевой группе клиентов. Только после этого дальнейшая разработка системы передается на более низкий уровень управления, а перед управляющими этого уровня ставится задача формирования стратегий для областей внутренних бизнес-процессов и обучения и роста. Сформировавшееся представление о целях и стратегиях деятельности необходимо донести до всех сотрудников корпорации. Данную задачу решает рационально организованная система коммуникации и связи. Внедрение стратегии необходимо начинать с обучения тех, кто будет исполнять ее. Этот процесс должен осуществляться с помощью специально разработанных программ, периодических собраний, корпоративных посланий и информационных систем, цель которых состоит в обеспечении согласованных действий структурных подразделений и отдельных сотрудников. Коммуникация может обеспечиваться за счет последовательного вовлечения всех отделов и сотрудников в разработку стратегий и сбалансированных показателей, оценивающих ее достижение. В ведение управляющих среднего уровня, привлеченных к разработке стратегий в области обучения и роста и внутренних бизнес-процессов целесообразно передать определение потенциала сотрудников и требований к технологиям. Им должно делегироваться также создание инфраструктуры модели управления на более низких уровнях иерархии, включая разработку показателей эффективности работы отделов и отдельных сотрудников. Отметим, что именно построение эффективной системы мотивации и вознаграждения обеспечивает наиболее полное вовлечение каждого сотрудника в процесс целенаправленного движения к реализации намеченных долгосрочных установок. Коммуникация является непрерывным процессом, базирующимся на комплексной программе обучения управления стратегией, в рамках которой проводится анализ текущих результатов и коррекция прошлых установок. Третий процесс бизнес-планирование позволяет связать финансовый, инвестиционный, маркетинговый и производственный планы корпорации внутри анализируемой системы. Как следует из приведенных доводов, система планирования и оценки деятельности корпорации служит удобным инструментом для определения первоочередных целей и задач, анализа предпринимательских инициатив и позволяет использовать показатели эффективности в качестве критерия распределения ресурсов. Управляющие получают ответ на вопрос о том, какие инициативы являются наиболее важными с точки зрения исполнения принятой стратегии и обеспечивают их последующую поддержку и развитие. Процесс укрепления обратной связи и знаний в области стратегического управления дает возможность компании осуществить постоянный мониторинг исполнения принятых стратегий и достижения поставленных целей посредством анализа отклонений фактических результатов от плановых показателей. На основе такого анализа управляющие определяют эффективность стратегий и корректируют стратегические установки и инициативы на будущее. В случае внедрения бюджетирования возникают дополнительные возможности для составления планов, анализа отклонений и проведения мониторинга. |