|
сокращение объемов проверок и контроля; сокращение числа контактов с внешней средой: контакт с внешней средой осуществляет ситуационный менеджер; придание операциям смешанного (централизованно-децентрализованного) характера. # Рис. 1.7. Примерная схема проектирования бизнес-процесса Фундаментальная перестройка компании на основе бизнес-процессов ведет за собой эволюцию многих других элементов и аспектов деятельности организации. Так, трудовые задания перестают быть узкоспециализированными и приобретают многомерность. Работники, действовавшие сообразно инструкциям, теперь сами выбирают из множества альтернатив оптимальные решения. Теряет смысл существование функциональных отделов и конвейерного принципа организации работы. |
Реструктуризация компании начинается с проектирования бизнеспроцессов (рис. 1.7). В основе построения бизнес-процессов лежат следующие принципы: интеграция нескольких частичных процессов в один законченный; наличие ситуационного менеджера или команды, отвечающих за реализацию процесса в целом; решения о способах выполнения процесса принимают работники; многовариантность осуществления процессов; работа выполняется там и тем, кто ее сделает наиболее эффективно; сокращение объемов проверок и контроля; сокращение числа контактов с внешней средой: контакт с внешней средой осуществляет ситуационный менеджер; придание операциям смешанного (централизованнодецентрализованного) характера. Фундаментальная перестройка корпорации на основе в бизнеспроцессов ведет за собой эволюцию многих других элементов и аспектов деятельности организации. Так, трудовые задания перестают быть узкоспециализированными и приобретают многомерность. Работники, действовавшие сообразно инструкциям, сами выбирают теперь из множества альтернатив оптимальные решения. Теряет смысл существование функциональных отделов и конвейерного принципа организации работы. Менеджеры из надсмотрщиков превращаются в консультантов и членов команды, а работников волнуют больше клиенты, чем начальники. Выбор типа процессных команд зависит от характера процесса. Так, ситуационная команда создается для выполнения рутинной, постоянно повторяющейся работы; виртуальная для выполнения работ с коротким жизненным циклом (проектная структура); команда, состоящая из 1 человека (например, координатора, полностью отвечающего за прохождение заявки) для повторяющейся работы небольших объемов. |