на уровне рядовых исполнителей, поэтому в первую очередь необходимо обратить внимание на координацию целей и действий. Он рассматривает управление как универсальный процесс, и выдвигает его составляющие. Вместе с тем при всей значимости формальной структуры организации им дается предельно упрощенная модель человека [225]. В науке 30-х годов сформировался новый подход «поведенческий», основателем которого является американский социолог и психолог Э. Мэйо. В результате экспериментальной деятельности им было доказано, что главными факторами эффективности труда являются социальнопсихологические факторы, прежде всего отношения в коллективе Им установлено, что в коллективе существуют свои нормы поведения и ценности, влияющие на результаты [цит. по 19]. Если основу классической теории управления составляла формальная структура коллектива, то «теория человеческих отношений» базировалась на неформальной структуре, как совокупности норм неофициальных правил, ценностей, убеждений, внутренних связей в группе и между группами, центров влияния и коммуникаций. Данная совокупность не регламентировалась рамками формальной структуры, но существенно влияла на поведение людей в организации. Эта теория инициировала углубленное изучение влияния психологии людей на процесс управления. Под влиянием поведенческого подхода и с целью преодоления его ограниченности в 60-е годы возникает системный подход, рассматривающий организацию не как сумму отдельных компонентов, а как систему, совокупность связанных и взаимодействующих между собой частей. С позиций системного подхода организация представляет собой открытую систему взаимодействия с внешней средой в виде обмена с ней энергией, информацией, а ее эффективность определяется не только системными качествами, но и условиями среды. Эги условия постепенно изменяются, что предполагает динамичность функционирования системы. При системном подходе к управлению в центре внимания оказывается |
38 телем которого является американский социолог и психолог Э.Мэйо. В результате экспериментальной деятельности им было доказано, что главными факторами эффективности труда являются социально-психологические факторы, прежде всего отношения в коллективе. Установлено, что в коллективе существуют свои нормы поведения и ценности, влияющие на результаты в большей степени, чем правила и нормы. установленные администрацией [39,14]. Если основу классической теории управления составляла формальная структура коллектива, то "теория человеческих отношений" базировалась на неформальной структуре, как совокупности норм неофициальных правил, ценностей, убеждений, внутренних связей в группе и между группами, центров влияния и коммуникаций. Данная совокупность не регламентируется рамками формальной структуры, ко существенно влияет на поведение людей в организации. Эта теория инициировала углубленное изучение влияния психологии людей на процесс управления. Под влиянием поведенческого и рационалистического подхода и с целью преодоления их ограниченности возникает в 60-е годы системный подход, рассматривающий организацию не как сумму отдельных компонентов, а как систему, совокупность связанных и взаимодействующих между собой частей. С позиций системного подхода организация представляет собой открытую систему взаимодействия с внешней средой в виде обмена с ней энергией, информацией, а ее эффективность определяется не только системными качествами, но и условиями среды. Эти условия постепенно изменяются, что предполагает динамичность функционирования системы. |