|
товара); параметры информационной защиты (они обеспечивают защищенность товара от подделки). По мнению соискателя, классификация А.Н.Глухова представляется нам несколько спорной. Например, эстетические и инновационные параметры должны быть отнесены в группу материальных факторов, поскольку характеризуют качество продукции в его широком рыночном понимании. Экологические параметры и параметры безопасности следовало бы исключить, поскольку их несоответствие должному уровню определяет неконкурентоспособность товара непосредственно на этапе его выхода на рынок. По мнению И.Б.Гуркова, Н.Л.Титовой [31, С.21-22], товарную конкурентоспособность следует рассматривать как совокупность отдельных элементов, составляющих классификационную схему с многоуровневой детализацией. При этом авторы выделяют ценовую конкурентоспособность продукции (она определяется в сравнении с ценами основных конкурентов); качество продукции (оно определяется набором технико-функциональных характеристик); конкурентоспособность систем сбыта (она определяется удобством для потребителей системы сбыта, надежностью систем технического, гарантийного и сервисного обслуживания). Г.Р.Сабецкая [78, С.88-90] предлагает достаточно широкий набор показателей конкурентоспособности, которые могут оцениваться потребителями. Она выделяет следующие группы показателей: качество (стандарты, надежность и удобство в эксплуатации, функциональные возможности, срок службы); новизна товара (отсутствие аналогов), цена и сервисные услуги (гарантия замены товара или возврата денег); внешнее оформление и упаковка. Классификация И.Б.Гуркова, Н.Л.Титовой и Г.Р.Сабецкой представляется соискателю достаточно обоснованной и системной. Хотя имеется некоторое сомнение по поводу отнесения авторами отдельных обстоятельств в виде удобств, связанных с процессом покупки товара, к элементам качества продукции. На наш взгляд, данные обстоятельства характеризуют, прежде всего, особенности системы продажи продукции, они не присущи товару, как 20 |
67 Однако данная классификация представляется нам достаточно спорной, поскольку, например, эстетические и инновационные параметры характеризуют качество продукции в его широком рыночном понимании, которое было представлено выше, и на этом основании должны быть отнесены в группу материальных факторов. Кроме того, по мнению автора, совокупность всех факторов представляет собой так называемый «полезный эффект» для потребителя, но в таком случае экологические параметры и параметры безопасности необходимо исключить, поскольку, как было отмечено, их несоответствие должному уровню определяет неконкурентоспособность товара непосредственно на этапе его выведения на рынок. Г.Р.Сабецкая [198, С.88-90], рассматривая на примере таких потребительских товаров как мебель, одежда и электротехнические бытовые приборы предлагает достаточно широкий набор показателей конкурентоспособности, которые могут учитываться потребителями. При этом выделяет следующие группы показателей: качество (технические стандарты, надежность и удобство в эксплуатации, бездефектность, функциональные возможности, срок службы), новизна изделий (отсутствие аналогов, модификация или внешние изменения), цена, сервисные услуги (гарантия замены товара или возврата денег, предоставление кредита), внешнее оформление и упаковка, наличие марочного названия, реклама и стимулирование сбыта. И.Б.Гурков, Н.Л.Титова [67, С.21-22], рассматривая товарную конкурентоспособность как совокупность отдельных элементов, приводят классификационную схему с многоуровневой детализацией. Авторы выделяют, вопервых, ценовую конкурентоспособность продукции, которая определяется в сравнении с ценами основных конкурентов. Во-вторых, качество продукции, которое определяется набором технико-функциональных характеристик. Втретьих, конкурентоспособность систем сбыта, рекламы и обслуживания, которая определяется удобством для потребителей существующей системы сбыта, эффективностью рекламы, удобством и надежностью систем техниче |