|
состоянии поддерживать социальную ответственность и нравственность своей деятельности на высоком уровне. По мнению сторонников социального контроля, специфика бизнеса как формы деятельности состоит в том, что в погоне за наживой постоянно воспроизводятся разного рода злоупотребления, в той или иной мере противоречащие интересам общества, справится с которыми самостоятельно бизнес не в состоянии. Социально-ответственная практика предпринимательства становится устойчивой тогда, когда это выгодно, причем выгода не обязательно понимается как прибыль. Задача внешнего контроля со стороны общества состоит в том, чтобы создать такой климат, такую среду для предпринимательства, в которой социально-ответственная практика становится выгодной. В такой среде современные компании, озабоченные своими отношениями с обществом сами стремятся занимать социально ответственную позицию, для чего прибегают к различным формам внутренней регуляции «public relations». К ним в первую очередь относится фиксация социально ориентированных принципов деятельности в институциональных структурах — менеджер или даже директор по связям с общественностью, консультанты no «public relations» и т.п. Этим же целям служит декларирование озабоченности благом потребителей и общества в целом в специальных девизах и нравственных кодексах предприятий и компаний как сводах ценностей и норм, которыми менеджеры обязаны руководствоваться в повседневной работе. Например, компания «Дженерал Моторе» до 1983 г. работала под лозунгом «Главная цель компании — делать деньги», жестко, таким образом, подчеркивая свою ориентацию на прибыли и экономическую эффективность. Безусловно, такая позиция компании была привлекательна для акционеров. В 1983 г. компания провозгласила своей главной целью «производить продукцию и сервис такого качества, чтобы наши клиенты получили высшее удовлетворение». Такая смена ценностных ориентации свидетельствует о высокой значимости для успешной деятельности компании демонстрации ее приверженности общим интересам, благу других людей, а не только эгоистическим потребностям в обогащении. Химическая корпорация 242 |
101 предпринимателей социальной и природной среде. Однако среди специалистовтеоретиков и предпринимателей нет единой точки зрения на необходимость внешнего контроля, направленного на коррекцию нравственности и социальной ответственности, то есть непосредственного контроля за бизнесом со стороны общества1. Противники общественного контроля за сферой бизнеса считают, что в нем нет необходимости, так как нарушители нравственных норм в условиях свободного рынка и независимых средств массовой информации губят сами себя, теряя доверие своих клиентов и престиж среди партнеров. Кроме того, противники контроля за социальноответственной практикой предпринимательства нередко утверждают, что такая практика формируется естественным путем как результат современного маркетинга, формирующего производство как ответ на реальный платежеспособный спрос. Таким образом, предпринимательство лишь отвечает на запрос общества, следовательно, его деятельность всегда социально обусловлена. То, что не нужно или вредно для общества, не будет востребовано и постепенно само отойдет. Однако общество неоднородно, и у разных социальных групп могут существовать разные, в том числе и асоциальные, потребности — например, в наркотиках, порнографии и т.п., или просто потребности в спиртных напитках, табачных изделиях и проч., удовлетворение которых должно осуществляться таким образом, чтобы не наносить вред здоровью людей. Даже потребности в продуктах питания могут удовлетворяться опасным для людей способом — например, если они содержат вредные консерванты, нитраты. Сам процесс производства совершенно необходимых продуктов также может представлять опасность, например, для окружающей среды. Решение всех этих проблем лежит в сфере социальной ответственности предпринимательства, и общество должно принимать адекватные меры для защиты своих интересов, например, в виде юридических ограничений или кампаний в средствах массовой информации. Сторонники активного контроля общества за социальными последствиями деятельности бизнеса справедливо считают, что даже в условиях полной экономической и информационной свободы бизнес сам, без контроля извне, не в состоянии поддерживать социальную ответственность и нравственность своей деятельности на высоком уровне. По мнению сторонников социального контроля, специфика бизнеса как формы деятельности состоит в том, что в погоне за наживой постоянно воспроизводятся разного 1 Business, Religion and Ethics. Cambridge, 1982, p. 191-193. 102 рода злоупотребления, в той или иной мере противоречащие интересам общества, справится с которыми самостоятельно бизнес не в состоянии. Социально-ответственная практика предпринимательства становится устойчивой тогда, когда это выгодно, причем выгода не обязательно понимается как прибыль. Задача внешнего контроля со стороны общества состоит в том, чтобы создать такой климат, такую среду для предпринимательства, в которой социально-ответственная практика становится выгодной. В такой среде современные компании, озабоченные своими отношениями с обществом сами стремятся занимать социально ответственную позицию, для чего прибегают к различным формам внутренней регуляции "public relatios". К ним в первую очередь относится фиксация социально ориентированных принципов деятельности в институциональных структурах — менеджер или даже директор по связям с общественностью, консультанты по "public relations" ит.п. Этим же целям служит декларирование озабоченности благом потребителей и общества в целом в специальных девизах и нравственных кодексах предприятий и компаний как сводах ценностей и норм, которыми менеджеры обязаны руководствоваться в повседневной работе. Например, компания "Дженерал Моторе" до 1983 г. работала под лозунгом "Главная цель компании — делать деньги", жестко таким образом подчеркивая свою ориентацию на прибыли и экономическую эффективность. Безусловно, такая позиция компании была привлекательна для акционеров. В 1983 г компания провозгласила своей главной целью "производить продукцию и сервис такого качества, чтобы наши клиенты получили высшее удовлетворение". Такая смена ценностных ориентаций свидетельствует о высокой значимости для успешной деятельности компании демонстрации ее приверженности общим интересам, благу других людей, а не только эгоистическим потребностям в обогащении. Химическая корпорация "Дюпон" провозгласила лозунг "Лучшие вещи для лучшей жизни благодаря химии". А известный производитель электронной техники фирма IBM выдвинула следующие принципы своей деятельности. 1) Каждый человек заслуживает уважения; 2) Каждый покупатель имеет право на самое лучшее обслуживание, какое только возможно; 3) Добиваться совершенства во всем. В краткой форме лозунг звучит как "IBM — значит сервис"1. 1 Цит. по: Культурология. М., 1996., с. 96—97. |