|
менения маркетинговой концепции деятельности во всех отраслях и сферах экономики, в т.ч. и туризме. В сфере туристских услуг маркетинг представляет собой комплекс мероприятий, направленных на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей посредством разработки соответствующего туристского продукта, а также связанных с его продвижением на рынок и доведением до конечного потребителя. По своему экономическому содержанию маркетинг это комплексная организация производственно-сбытовой деятельности фирмы, направленная на обеспечение оптимальной реализации продукции, на бесперебойное движение товара от производителя к потребителю с целью увеличения прибыли; это способ управления деятельностью фирмы с ориентацией на рынок [701. Развитие теории и практики маркетинга зависит от ряда обстоятельств: обострение конкуренции; усложнение экономических связей; обострение энергетических и сырьевых проблем, вызвавших спрос на новые виды энергои ресурсосберегающих технологий; ускорение научно-технического прогресса, обусловившего сохранение жизненного цикла товаров и технических нововведений; повышение требований со стороны потребителей к качественным характеристикам предлагаемых товаров; общее увеличение степени неопределенности конъюнктуры на рынке, потребовавшее стратегических решений в сфере управления предприятием. Следовательно, маркетинг представляет собой результат многолетней эволюции взглядов товаропроизводителей на свою деятельность. С переходом на рыночные отношения возникла потребность в современном маркетинге и для российских предприятий, особую роль сыграли два фактора: 1) усилилось значение научно-технического прогресса, а вместе с ним возросло значение человеческого фактора как наиболее мощного условия развития производства, повышение его эффективности и качества; 2) реформирование экономической системы России привело к «относительному» насыщению рынка товарами и, как следствие, обострилась 60 |
2 М ЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ М АРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ 2.1 Особенности маркетинга в сфере туристских услуг В условиях развития экономических реформ возрастает значение применения маркетинговой концепции деятельности во всех отраслях и сферах экономики, в т.ч. и туризме. В сфере туристских услуг маркетинг представляет собой комплекс мероприятий, направленных на наиболее полное удовлетворение запросов потребителей посредством разработки соответствующего туристского продукта, а также связанных с его продвижением на рынок и доведением до конечного потребителя. По своему экономическому содержанию маркетинг это комплексная организация производственно-сбытовой деятельности фирмы, направленная на обеспечение оптимальной реализации продукции, на бесперебойное движение товара от производителя к потребителю с целью увеличения прибыли; это способ управления деятельностью фирмы с ориентацией на рынок27. Развитие теории и практики маркетинга зависит от ряда обстоятельств: обострение конкуренции; усложнение экономических связей; обострение энергетических и сырьевых проблем, вызвавших спрос на новые виды энергои ресурсосберегающих технологий; ускорение научно-технического прогресса, обусловившего сохранение жизненного цикла товаров и технических нововведений; повышение требований со стороны потребителей к качественным характеристикам предлагаемых товаров; общее увеличение степени неопределенности конъюнктуры на рынке, потребовавшее стратегических решений в сфере управления предприятием. Следовательно, маркетинг представляет собой результат многолетней эволюции взглядов товаропроизводителей на свою деятельность. 27 Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.; Русская леловах литература. 1998, С.547. 43 С переходом на рыночные отношения возникла потребность в современном маркетинге и для российских предприятий, особую роль сыграли два фактора: 1) усилилось значение научно-технического прогресса, а вместе с ним возросло значение человеческого фактора как наиболее мощного условия развития производства, повышение его эффективности и качества; 2) реформирование экономической системы России привело к «относительному» насыщению рынка товарами и, как следствие, обострилась проблема сбыта продукции. Складывается ситуация, когда производитель не может не ориентироваться на определенный сегмент рынка, тенденции его изменений и факторы, формирующие спрос на конкретную продукцию. Это вынуждает российские предприятия приспосабливаться к требованиям рынка и одновременно оказывать регулирующее воздействие на формирование этих требований. Производитель призван выпускать такую продукцию, которая найдет сбыт, принесет прибыль, поэтому необходимо изучать общественные и индивидуальные потребности, запросы рынка и рассматривать их как необходимое условие и предпосылку производства. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге. Алгоритм принятия концептуальных решений для организации эффективного хозяйствования приведен в порядке причинно-следственных связей (рисунок 1) Потребитель выдвигает свои требования к продукту, его техникоэкономическим характеристикам, цене и тем самым создает предпосылки для распределения рынка между производителями, возрастает значение конкуренции. Высокая конкуренция заставляет производителей тщательно изучать рынок, который предъявляет высокие требования к качеству и конкурентоспособности продукции. 44 |