|
снижение издержек производства; максимизация выпуска продукции; эффективность использования всех видов ресурсов; методы стимулирования сбыта. При выборе концепции потребителя его требования играют первостепенную роль. Относительно новым подходом к деятельности предприятия является «сервисная» концепция. В данной концепции основной фактор способность удовлетворить потребителя. Стратегия ориентации на потребителя в «сервисной» концепции имеет отличительную особенность — функция использования товара приносит больше удовлетворения, чем факт владения товаром, г.е. действия предприятия должны быть направлены на повышение эффекта полезности. Применение той или иной концепции зависит от внешней среды функционирования предприятия. Движение от одной концепции к другой совпадает с исторической хронологией развития производственных сил и производительных отношений. Несмотря на множество концепций и определений туристского маркетинга, необходимо выявить основные различия в его понимании. .Так, Криплердорф дает следующее определение: «Туристский маркетинг это систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным и международным планам». Данное определение раскрывает глобальное содержание туристского маркетинга, с акцентом на институциональные особенности. На наш взгляд, определение содержит существенный недостаток не указано, как будет осуществляться изменение и координация деятельности туристских фирм. Р. Ланкар и Р. Оллье понимают под туристическим маркетингом серию основных методов и приемов, выработанных для исследования, анализа и решения поставленных задач. Российские специалисты в области туризма 63 |
При выборе концепции, ориентированной на производителя, объектами основного внимание выступают: ■ снижение издержек производства; ■ максимизация выпуска продукции; ■ эффективность использования всех видов ресурсов; ■ методы стимулирования сбыта. При выборе концепции потребителя его требования играют первостепенную роль. Относительно новым подходом к деятельности предприятия является «сервисная» концепция. В данной концепции основной фактор способность удовлетворить потребителя. Стратегия ориентации на потребителя в «сервисной» концепции имеет отличительную особенность функция использования товара приносит больше удовлетворения, чем факт владения товаром, т.е. действия предприятия должны быть направлены на повышение эффекта полезности. Применение гой или иной концепции зависит от внешней среды функционирования предприятия. Движение от одной концепции к другой совпадает с исторической хронологией развития производственных сил и производительных отношений. Несмотря на множество концепций и определений туристского маркетинга, необходимо выявить основные различия в его понимании. Так, Криплердорф дает следующее определение: «Туристский маркетинг это систематическое изменение и координация деятельности туристских предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, осуществляемой по региональным, национальным и международным планам». Данное определение раскрывает глобальное содержание туристского маркетинга, с акцентом на институциональные особенности. 46 Рисунок 2 Классификация концепций деятельности предприятия На наш взгляд, определение содержит существенный недостаток не указано, как будет осуществляться изменение и координация деятельности туристских фирм. Р. Ланкар и Р. Оллье понимают под туристическим маркетингом серию основных методов и приемов, выработанных для исследования, анализа и решения поставленных задач. Российские специалисты в области туризма видят в туристском маркетинге систему непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, пользующимися спросом на рынке, и 47 |