|
видят в туристском маркетинге систему непрерывного согласования предлагаемых услуг с услугами, пользующимися спросом на рынке, и услугами, которые туристское предприятие способно вывести на рынок с прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты [103]. В. Фрейер дает следующее определение: «Маркетинг это концепция и философия управления бизнесом, когда в целях получения прибыли все предпринимательские действия направлены на удовлетворение потребностей туристов. Во всех приведенных определениях внимание акцентируется на удовлетворении нужд потребителя и получении фирмой желаемой прибыли, не учитываются интересы общества. Основываясь на определениях маркетинга в целом и туристского маркетинга в частности, автор считает целесообразным дать свое определение маркетингу в туризме. Маркетинг в туризме — это система деятельности туристского предприятия, направленная на удовлетворение потребностей целевых рынков более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или улучшением экологического и другого благополучия общества в целом. Данное определение требует увязки трех факторов: прибылей фирмы, покупательской потребности и интересов общества. Применительно к деятельности туристских фирм система деятельности, как нам представляется, заключается в объединении следующих функций: постановки целей и задач в работе туристской фирмы, изучения потребительского спроса, выбора целевого сегмента (или сегментов) рынка, разработки стратегии, планирования текущей деятельности, выбора средств реализации стратегии и планов маркетинга, контроля за их выполнением. Таким образом, маркетинг, с одной стороны, категория экономическая, а с другой социальная. К экономическим целям относится максимизация прибыли, определение новых сегментов рынка, совершенствование каналов реализации туристических продуктов, укрепление рыночных позиций и т.д. 64 |
услугами, которые туристское предприятие способно вывести на рынок с «Л прибылью для себя и более эффективно, чем это делают конкуренты . В. Фрейер дает следующее определение: «Маркетинг это концепция и философия управления бизнесом, когда в целях получения прибыли все предпринимательские действия направлены на удовлетворение потребностей туристов. Во всех приведенных определениях внимание акцентируется на удовлетворении нужд потребителя и получении фирмой желаемой прибыли, не учитываются интересы общества. Основываясь на определениях маркетинга в целом и туристского маркетинга в частности, автор считает целесообразным дать свое определение маркетингу в туризме. Маркетинг в туризме это система деятельности туристского предприятия, направленная на удовлетворение потребностей целевых рынков более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или улучшением экологического и другого благополучия общества в целом. Данное определение требует увязки трех факторов: прибылей фирмы, покупательской потребности и интересов общества. Применительно к деятельности туристских фирм система деятельности, как нам представляется, заключается в объединении следующих функций: постановки целей и задач в работе туристской фирмы, изучения потребительского спроса, выбора целевого сегмента (или сегментов) рынка, разработки стратегии, планирования текущей деятельности, выбора средств реализации стратегии и планов маркетинга, контроля за их выполнением. Таким образом, маркетинг, с одной стороны, категория экономическая, а с другой социальная. К экономическим целям относится максимизация прибыли, определение новых сегментов рынка, совершенствование каналов реализации туристических продуктов, укрепление рыночных позиций и т.д. 29Руденко Л.Л. Косолапое А.Б. Организация и менеджмент туризма. Уч. пособие. Владивосток ДВГАЭУ, 1996,-С. 29. 48 |