Проверяемый текст
Олигова, Фатима Багаудиновна Маркетинговая стратегия как инструмент развития сферы туристических услуг региона (Диссертация 2003)
[стр. 68]

щие, самостоятельно составить тур.
Еще одна особенность — иммобильность туристских услуг, т.к.
их производство привязано к конкретному региону и формируется под воздействием природно-климатических, исторических, культурных ресурсов.
Они могут потребляться только непосредственно на месте, не могут приспособиться во времени и пространстве к изменению спроса, Это приводит к тому, что часто трудно бывает избежать недоиспользования или перегрузки туристских ресурсов.
Особенностью туристских услуг является то, что их качество напрямую (или во многом) зависит от внешних факторов: климатических, природных, политических, экономических и др., т.е.
факторов, имеющих форс-мажорный характер.
Рынок туристских услуг взаимосвязывает разнообразные виды предпринимательской деятельности.
Систему индустрии туризма-, представляют
[48]: туристские фирмы по разработке и реализации туристского продук• • та; предприятия, предоставляющие услуги по размещению; предприятия питания; транспортные предприятия; рекламно-информационные туристические учреждения; предприятия торговли; предприятия сферы досуга в туризме; общественные туристические организации и объединения и т.д.; координирующие и регулирующие органы в туризме на национальном, региональном и муниципальном уровнях.
Практически все они в той или иной мере вынуждены прибегать к использованию инструментов маркетинга в своей деятельности.
При этом следует учитывать, что содержание и конечные цели маркетинга для перечисленных предприятий существенно различаются.
В соответствии с этим
мож67
[стр. 51]

Следующая особенность туризма его индивидуальность, дифференцированность.
Повышение жизненного уровня ведет к стремлению туристов самостоятельно выбирать из предложенных услуг отдельные их составляющие, самостоятельно составить тур.
Еще одна особенность иммобильность туристских услуг, т.к.
их производство привязано к конкретному региону и формируется под воздействием природно-климатических, исторических, культурных ресурсов.
Они могут потребляться только непосредственно на месте, не могут приспособиться во времени и пространстве к изменению спроса.
Это приводит к тому, что часто трудно бывает избежать недоиспользования или перегрузки туристских ресурсов.
Особенностью туристских услуг является то, что их качество напрямую (или во многом) зависит от внешних факторов: климатических, природных, политических, экономических и др., т.е.
факторов, имеющих форс-мажорный характер.
Рынок туристских услуг взаимосвязывает разнообразные виды предпринимательской деятельности.
Систему индустрии туризма представляют30:
туристские фирмы по разработке и реализации туристского продукта; предприятия, предоставляющие услуги по размещению; предприятия питания; транспортные предприятия; рекламно-информационные туристические учреждения; предприятия торговли; предприятия сферы досуга в туризме; общественные туристические организации и объединения и т.д.; координирующие и регулирующие органы в туризме на национальном, региональном и муниципальном уровнях.
10Дурович А.П., Копанев A.C.
Маркетинг в туризме: Уч.
пособие / Под общ.
ред.
З.М.
Горбылевой.
Мн.: Экономпресс.
1998, —С.
51.
51

[стр.,52]

Практически все они в той или иной мере вынуждены прибегать к использованию инструментов маркетинга в своей деятельности.
При этом следует учитывать, что содержание и конечные цели маркетинга для перечисленных предприятий существенно различаются.
В соответствии с этим
можно выделить следующие уровни использования маркетинга в сфере туризма: ■ маркетинг производителей туристских услуг.
Он представляет собой систему комплексного изучения анализа туристского спроса, а также предоставления туристских услуг, ориентированных на удовлетворение выявленных потребностей туристов; ■ маркетинг туристских организаций, представляющих и защищающих коллективные интересы предпринимателей в сфере туризма.
Это деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного общественного мнения применительно к туристским предприятиям; ■ маркетинг территорий и регионов, который понимается как деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания, а при необходимости и изменения поведения потенциальных потребителей по отношению к конкретной туристской местности (населенным пунктам, регионам, странам).
Первые два уровня маркетинговой деятельности относятся к сфере коммерческого маркетинга, непосредственно связанного со сферой создания конкретного туристского продукта и его продвижением на рынке.
Третий уровень представляет сферу некоммерческого маркетинга в туризме.
В совокупности названных уровней деятельности маркетинг реализуется как комплексная система.
Всемирная туристская организация в своем исследовании выделяет три функции туристского маркетинга: 1.
Установление контактов с клиентами, убеждение их в том, что предлагаемое место отдыха и существующие там службы сервиса, 52

[Back]