Проверяемый текст
Олигова, Фатима Багаудиновна Маркетинговая стратегия как инструмент развития сферы туристических услуг региона (Диссертация 2003)
[стр. 69]

но выделить следующие уровни использования маркетинга в сфере туризма: маркетинг производителей туристских услуг.
Он представляет собой систему комплексного изучения анализа туристского спроса, а также предоставления туристских услуг, ориентированных на удовлетворение выявленных потребностей туристов;
маркетинг туристских организаций, представляющих и защищающих коллективные интересы предпринимателей в сфере туризма.
Это деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного общественного мнения применительно к туристским предприятиям;
маркетинг территорий и регионов, который понимается как деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания, а при необходимости и изменения поведения потенциальных потребителей по отношению к конкретной туристской местности (населенным пунктам, регионам, странам).
Первые два уровня маркетинговой деятельности относятся к сфере коммерческого маркетинга, непосредственно связанного со сферой создания конкретного туристского продукта и его продвижением на рынке.
Третий уровень представляет сферу некоммерческого маркетинга в туризме.
В совокупности названных уровней деятельности маркетинг реализуется как комплексная система.
Всемирная туристская организация в своем исследовании выделяет три функции туристского маркетинга: 1.
Установление контактов с клиентами, убеждение их в том, что предлагаемое место отдыха и существующие там службы сервиса,
достопримечательности и ожидаемые выгоды полностью соответствуют тому, что клиенты желают получить.
2.
Развитие нововведений, которые могут обеспечить новые возможности сбыта.
Для этого нововведения должны соответствовать потребностям и предпочтениям потенциальных клиентов.
3.
Контроль предполагает анализ результатов деятельности по
про68
[стр. 52]

Практически все они в той или иной мере вынуждены прибегать к использованию инструментов маркетинга в своей деятельности.
При этом следует учитывать, что содержание и конечные цели маркетинга для перечисленных предприятий существенно различаются.
В соответствии с этим можно выделить следующие уровни использования маркетинга в сфере туризма:маркетинг производителей туристских услуг.
Он представляет собой систему комплексного изучения анализа туристского спроса, а также предоставления туристских услуг, ориентированных на удовлетворение выявленных потребностей туристов;
маркетинг туристских организаций, представляющих и защищающих коллективные интересы предпринимателей в сфере туризма.
Это деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного общественного мнения применительно к туристским предприятиям;
маркетинг территорий и регионов, который понимается как деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания, а при необходимости и изменения поведения потенциальных потребителей по отношению к конкретной туристской местности (населенным пунктам, регионам, странам).
Первые два уровня маркетинговой деятельности относятся к сфере коммерческого маркетинга, непосредственно связанного со сферой создания конкретного туристского продукта и его продвижением на рынке.
Третий уровень представляет сферу некоммерческого маркетинга в туризме.
В совокупности названных уровней деятельности маркетинг реализуется как комплексная система.
Всемирная туристская организация в своем исследовании выделяет три функции туристского маркетинга: 1.
Установление контактов с клиентами, убеждение их в том, что предлагаемое место отдыха и существующие там службы сервиса,
52

[стр.,53]

достопримечательности и ожидаемые выгоды полностью соответствуют тому, что клиенты желают получить.
2.
Развитие нововведений, которые могут обеспечить новые возможности сбыта.
Для этого нововведения должны соответствовать потребностям и предпочтениям потенциальных клиентов.
3.
Контроль предполагает анализ результатов деятельности по
продвижению товара или услуг на рынок и проверку того, насколько эти результаты отражают использование имеющихся в сфере туризма возможностей, сравнительный анализ расходов на маркетинговые мероприятия и получаемых доходов.
В практической деятельности туристских предприятий и организаций маркетинг может быть ориентирован как на достижение определенной цели, так и совокупности целей.
При этом основное условие наиболее полное удовлетворение потребностей туристов при рациональном использовании всех имеющихся туристических ресурсов и обеспечении устойчивого развития туризма.
Помимо нацеленности на коммерческий результат, максимального учета требований целевого сегмента с одновременным целенаправленным воздействием на него, долговременного «горизонта» видения целей, активности и наступательности действий, одним из основных принципов маркетинга является принцип комплексности, рассматривающий маркетинг как системное единство действий, осуществляемых по следующим направлениям: ■ совершенствование туристского продукта, внедрение нового продукта; ■ формирование ценовой политики, адекватной рыночной ситуации; ■ совершенствование методов сбыта и каналов распределения туристического продукта; ■ совершенствование коммуникативных связей с потребителем (прямых и обратных) с целью стимулирования сбыта туристского продукта.
53

[Back]