|
Многочисленные связи туризма с другими отраслями экономики порождают внешние экономические, экологические и социально-культурные эффекты, распространение которых зачастую находится вне сферы контроля субъектов туристской деятельности [35,36,68]. Поэтому совокупное качество оказываемых туристических услуг определяется способностью туристической фирмы найти исполнителей, устойчиво обеспечивающих высокое качество различного рода услуг, образующих туристические продукты. Государственное воздействие на развитие туризма должно быть направлено на создание благоприятных экономических и юридических условий для развития отрасли, создание в пей благоприятных условий развития рынка туристических услуг и цивилизованной конкуренции. При этом, качество туристических услуг является важнейшим фактором повышения конкурентоспособности туристических фирм. Однако следует отметить, качество туристических продуктов является необходимым, но не достаточным условием обеспечения их высокой конкурентоспособности. Учитывая различную покупательскую стоимость клиентов туристического рынка качество туристического продукта должно быть сбалансированным с его стоимостью. Таким образом, можно говорить об оптимальном качестве туристического продукта, которое определяется платежеспособностью клиентов соответствующего сегмента рынка, где планируется его реализация. В самом общем случае модель туристической фирмы как объекта управления можно представить следующим образом (см. рис. 3). 72 |
Некоторые исследователи считают необходимым дополнить список экономических функций туризма функцией сглаживания региональных диспропорций, что для России на сегодняшний день является особенно актуальным, и функцией нивелирования отклонений платежного баланса. Реализация этих функций и определяет место туризма в народнохозяйственном комплексе страны. Масштабность и важность туризма свидетельствует о его принадлежности к стратегическим отраслям экономики страны. А это в свою очередь требует непосредственного государственного регулирования с целью обеспечения пропорционального развития территориальных и отраслевых народнохозяйственных комплексов, обоснования политики занятости, обеспечения роста бюджетных доходов и управления состоянием платежного баланса [33]. Многочисленные связи туризма с другими отраслями экономики порождают внешнеэкономические, экологические и социально-культурные эффекты, распространение которых зачастую находится вне сферы контроля субъектов туристской деятельности [34, 35, 63]. Поэтому совокупное качество оказываемых туристических услуг определяется способностью туристической фирмы найти исполнителей, устойчиво обеспечивающих высокое качество различного рода услуг, образующих туристические продукты. Государственное содействие в развитии туризма может выражаться в создании благоприятных экономических и юридических условий для отрасли. Создание благоприятных условий для развития рынка туристических услуг и цивилизованной конкуренции. При этом качество туристических услуг является важнейшим фактором повышения конкурентоспособности туристических фирм. Однако следует отметить, качество туристических продуктов является необходимым, но не достаточным условием обеспечения их высокой конкурентоспособности. Качество туристического продукта, учитывая различную покупательную способность клиентов туристического рынка, должно быть сопряжено с его стоимостью. Только в таком случае можно говорить об оптимальном качестве туристического продукта, которое определя10 ется платежеспособностью клиентов соответствующего сегмента рынка, где планируется его реализация. В самом общем случае модель туристической фирмы как объекта управления можно представить следующим образом (рис. 1.1.1). F Рис. 1.1.1. Модель туристической фирмы как объекта управления S покупательские возможности населения на различных сегментах рынка; Q множество возможных турпродуктов; Рпотенциальные возможности туристической фирмы; QBмножество предоставляемых турпродуктов; Fвозмущающие факторы. Приведенная модель позволяет сформулировать следующие задачи оптимального управления качеством турпродуктов, реализуемых туристической фирмой: 1. Необходимо из множества возможных турпродуктов Q выбрать подмножество турпродуктов QBобладающих таким качеством и эффективностью, которые при имеющихся у туристической фирмы потенциальных возможностях Р и потребительском спросе S, позволяют на различных i сегментах рынка получить максимальную прибыль. |