|
низкая кая средняя высокая очень высокая U„ Ui U2 U3 U4 Рис. 4. Сегментация рынка туристических услуг по стоимости реализации турпродуктов. Для каждой такой характеристики определяется соответствующая ему лингвистическая переменная. Шкале численных значений каждой полученной переменной разбивается па пять следующих интервалов термов: очень маленькое значение, маленькое значение, среднее значение, большое значение и очень большое значение (см. рис. 5). Границы интервальных значений термов обычно определяются путем анализа спроса и предложения на каждом сегменте рынка. В результате значения характеристик, используемых для формирования модели качества гипотетического и фактического тур продукта, можно представить с помощью следующих двоек «Tj, xj», где Tj терм лингвистической переменной, в интервал численных значений которого попадает ее базовое значение Xj или фактическое значение показателя. очень малое среднее большое очень малое большое Рис. 5. Вид шкал численных значений мягких показателей качества тур продукта. 91 |
множество характеристик качества проживания туристов; множество характеристик качества питания туристов; множество характеристик качества развлекательных услуг. Для каждой такой характеристики определяется соответствующая ему лингвистическая переменная. Шкала численных значений каждой полученной переменной разбивается на пять следующих интервалов термов: очень маленькое значение, маленькое значение, среднее значение, большое значение и очень большое значение (рис. 3.3.2.). 140 очень малое среднее большое очень малое большое Рис. 3.3.2. Шкала численных значений характеристик качества Границы интервальных значений термов обычно определяются экспертным путем или в самом простом случае шкала разбивается на пять одинаковых подинтервалов. В результате значения характеристик, используемых для формирования модели качества гипотетического и фактического турпродукта, можно представить с помощью следующих троек «Tj, , Xj», где Tj —терм лингвистической переменной, в интервал численных значений которого попадает ее базовое значение Xj; степень принадлежности базового значения переменной к интервалу численных значений соответствующего терма. Далее для каждого сегмента рынка туристических услуг определяются следующие пять интервальных значений уровня качества соответствующих им турпродуктов: очень низкий, низкий, средний, высокий и очень высокий. |