Проверяемый текст
Левитина, Ирина Юрьевна; Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне (Диссертация 2000)
[стр. 112]

выполнить следующие действия: количественную оценку неудовлетворенного спроса населения по конкретным видам услуг.
Оценка делается в натуральном исчислении (услуг/год) и в денежном исчислении
(сомони / год).
Количественный расчет использует существующее частотное распределение пользования каждой конкретной услугой и его прогнозируемое изменение при благоприятном изменении параметров влияния (функцию отклика); градацию уровней услуг и потребителей для использования во вторичном
опросе.
Целесообразно разделять респондентов по уровню обеспеченности, а услуги по уровню качества и стоимости; выбор ограниченного количества услуг (2-3) для более детального вторичного обследования; выбор ограниченного числа (1-3) наиболее существенных факторов влияния для определения коэффициентов эластичности спроса.
Этап 3.
Определение целей и задач развития
региона, формирование на их основе критериев для оценки эффективности принимаемых решений.
Целями развития могут являться: увеличение финансовых поступлений в бюджет
региона; развитие социально-значимых услуг; развитие региона в рамках других программ (региональных, республиканских и т.д.) и др.
Критерии оценки эффективности принимаемых решений устанавливаются соответственно выбранным целям.
Критерии могут быть различны по форме, но основным общим требованием является возможность их оценки по определенным количественным показателям.

В частности, введение частотного показателя в оценку эффективности некоторых видов услуг существенно изменяет результаты прогнозирования и, как следствие, влияет на принятие управляющих решений.
Не менее важен правильный выбор показателей по типу количественной оценки в штучном или денежном
112
[стр. 113]

Этап 2.
Первичный опрос потребителей с целью изучения удовлетворенности спроса на бытовые услуги.
Цели этапа: определение уровня и структуры потребностей населения по видам услуг: качественная и количественная оценка удовлетворенности спроса на услуги, оценка структуры неудовлетворенного спроса на отдельные виды бытовых услуг; оценка удовлетворенности населения качеством услуг (сбор мнений потребителей о качестве исполнения заказов, формах и методах организации обслуживания, соответствии набора услуг запросам на них, развитии объектов сети бытового обслуживания, удобстве их размещения, режиме работы предприятий); выявление услуг, спрос на которые наиболее неудовлетворен: определение частоты посещения населением предприятий сферы услуг для анализа существующего распределения и расчета средней частоты пользования каждой услугой.
оценка относительной значимости причин неудовлетворенного спроса; оценка широты ассортимента предоставляемых услуг.
Работы данного этапа выполняются в соответствии с ’’Методикой подготовки и проведения опроса населения и анализа его результатов”, изложенной ниже.
Разработанная форма анкеты приведена в Приложении 2.
В процессе анализа данных первичного обследования необходимо выполнить следующие действия: количественную оценку неудовлетворенного спроса населения по конкретным видам услуг.
Оценка делается в натуральном исчислении (услуг/год) и в денежном исчислении
(т.руб./год).
Количественный расчет использует существующее частотное распределение пользования каждой конкретной услугой и его прогнозируемое изменение при благоприятном изменении параметров влияния (функцию отклика); градацию уровней услуг и потребителей для использования во вторичном
113

[стр.,114]

опросе.
Целесообразно разделять респондентов по уровню обеспеченности, а услуги по уровню качества и стоимости; выбор ограниченного количества услуг (2-3) для более детального вторичного обследования; выбор ограниченного числа (1-3) наиболее существенных факторов влияния для определения коэффициентов эластичности спроса.
Этап 3.
Определение целей и задач развития
муниципального округа, формирование на их основе критериев для оценки эффективности принимаемых решений.
Целями развития могут являться: увеличение финансовых поступлений в бюджет
муниципального округа; развитие социально-значимых услуг; развитие муниципального округа в рамках других программ (региональных, федеральных и т.д.); другие.
Критерии оценки эффективности принимаемых решений устанавливаются соответственно выбранным целям.
Критерии могут быть различны по форме, но основным общим требованием является возможность их оценки по определенным количественным показателям.

Как будет показано ниже на конкретном примере применения методики (п.3.3), выбор показателя существенно влияет на оценку эффективности принятых решений.
В частности, введение частотного показателя в оценку эффективности некоторых видов услуг существенно изменяет результаты прогнозирования и, как следствие, влияет на принятие управляющих решений.
Не менее важен правильный выбор показателей по типу количественной оценки в штучном или денежном
выражении.
На основе выбранных критериев и системы показателей, отражающих их количественную характеристику', производится выбор видов услуг, как объектов воздействия.
Необходимо понимать, что в рассматриваемой ситуации объект воздействия является одновременно субъектом другой сложной сис

[Back]