удовлетворения потребностей в бытовых услугах путем самообслуживания; природу самообслуживания и его дифференциацию по причинам образования с целью выделения в нем услуг, носящих форму любительских увлечений, а также для оценки ориентировочного объема и перечня услуг, которые в ближайшем будущем могут быть замещены предприятиями службы быта; сезонные колебания спроса и факторы сглаживания сезонности; состав гардероба одежды и обуви населения, обеспеченность семей предметами культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода, а также сроки службы этих предметов, частоту выхода их из строя, затраты на ремонт; особенности формирования спроса на бытовые услуги в районах, прилегающих к крупным промышленным и культурным центрам, в курортных зонах; затраты времени населения на получение бытовых услуг; региональные различия в объеме и структуре потребления бытовых услуг; структурные различия в потреблении бытовых услуг по общественным группам населения и т. п. . На основании опроса проводится расчет количественных показателей и прогнозирование величины неудовлетворенного спроса. Подробно эту часть этапа можно представить в виде следующей последовательности действий: определение доли неудовлетворенных потребителей; определение значимости причин, влияющих на неудовлетворенность спроса; определение существующего частотного распределения пользования данной услугой; определение одномерных функций отклика частотного 1 См.: Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирования спроса на бытовые услуги. М.: Легпромбытиздат, 1986.-С . 275-277. 114 |
темы рынка, и любые воздействия на него будут порождать обратную связь, влияющую на результаты первичного воздействия. В связи с этим получить однозначную систему типа "функция отклик" невозможно. Возможно лишь приближение к оптимальному результату путем последовательных итераций, что и осуществляется данной системой мониторинга. При отборе видов услуг на основе выбранных критериев следует помнить, что дальнейшие работы по мониторингу требуют значительных временных и материальных затрат. Поэтому вид и количественный состав объектов следует оценивать как с точки зрения минимизации затрат, так и с точки зрения их перспективности для развития муниципального округа. Такая оценка является прерогативой органов управления муниципального округа. Этап 4. Проведение дополнительного (вторичного) обследования по выбранным на этапе 3 видам услуг и анализ полученных результатов На данном этапе проводится работа, аналогичная первичному обследованию (интервью с производи! елям и и опрос потребителей), однако составление анкет и разработка интервью подчинены другим целям *получению конкретных количественных показателей, необходимых для прогнозирования состояния рынка. Опрос может охватывать так же следующие аспекты: реакцию потребителей на новые виды бытовых услуг, изменение форм обслуживания; предложения со стороны населения по совершенствованию работы предприятий службы быта; мотивы обращения населения к услугам частных лиц и причины удовлетворения потребностей в бытовых услугах путем самообслуживания; природу самообслуживания и его дифференциацию по причинам образования с целью выделения в нем услуг, носящих форму любительских увлечений. а также для оценки ориентировочного объема и перечня услуг, которые в ближайшем будущем могут быть замещены предприятиями службы быта; сезонные колебания спроса и факторы сглаживания сезонности; состав гардероба одежды и обуви населения, обеспеченность семей предметами культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода, а также сроки службы этих предметов, частоту выхода их из строя, затраты на ремонт; особенности формирования спроса на бытовые услуги в районах, прилегающих к крупным промышленным и культурным центрам, в курортных зонах; затраты времени населения на получение бытовых услуг; региональные различия в объеме и структуре потребления бытовых услуг; структурные различия в потреблении бытовых услуг по общественным группам населения и т. п .1 На основании опроса проводится расчет количественных показателей и прогнозирование величины неудовлетворенного спроса. Подробно эту часть этапа можно представить в виде следующей последовательности действий: определение доли неудовлетворенных потребителей; определение значимости причин, влияющих на неудовлетворенность спроса; определение существующего частотного распределения пользования данной услугой; определение одномерных функций отклика частотного распределения на изменение конкретного параметра влияния (т.е. как изменяется распределение частоты пользования услугой при изменении одного из условий предоставления услуги); расчет возможного частотного распределения при благоприятном изменении параметра влияния; расчет коэффициентов эластичности спроса конкретной услуги по фактору влияния (цене, доступности и г.д.). Расчеты выполняются с учетом существующего и возможного частотного распределения пользования услугой; Дмитриев В И. Основы изучения н прогнозирования спроса на бытовые услуги. Учеб. для вуюв М.: Леглромбьгппдат. 1986.-304 с. |