Разнообразие точек зрения на этапе проведения анализа проблем должно гарантировать, что проблемы рассмотрены под разными углами зрения, и таким образом, мы застрахованы от узко-субъективного и ошибочного определения проблемной части проекта. Поэтому рекомендуется включить в команду по проведению исследования проблем всех основных участников проекта. Важным в проведении исследования является то, что все возможные варианты остаются открытыми для рассмотрения. Целью этой, одной из начальных, стадий является исследование ситуации; в дальнейшем общая перспектива может быть сужена, и более подробно и глубоко рассмотрена та проблема, которая находится в центре внимания планируемого проекта. Простая процедура исследования проблем включает 3 этапа: 1. Выявление основной или базовой проблемы. Основная проблема это проблема, которая, по решению всей группы, является сердцевиной проблемной области проекта и которая может быть определена в ходе проведения краткого опроса. В ходе семинара можно обсудить каждое предложение по основной проблеме и постараться достичь консенсуса по поводу базовой проблемы. 2. Определение проблем, которые являются причинами основной проблемы и проблем, которые являются ее последствиями. Здесь также проведение быстрого опроса или интервью может быть весьма полезным для выявления таких проблем. 3. Организация выявленных проблем в иерархию причинноследственных связей с основной, базовой проблемой в центре, прямыми причинами внизу и прямыми следствиями над базовой проблемой. Равные по значимости относительно основной проблемы причинные проблемы и последствия располагаются на одном уровне параллельно. Каждая новая проблема будет привязана к причинам и следствиям так, чтобы образовались многоуровневые причинные и следственные траектории (пути), которые должны формировать «Дерево проблем». «Дерево проблем» наглядно выра |
анализа, которые позволят участникам группы проекта подойти' к рассмотрению и разграничить проблемную область проекта, цель исследования проблем — представить уже выявленные или только предполагаемые проблемы как иерархию причин и следствий, которая послужит дальнейшей разработке проекта. Разнообразие точек зрения на этапе проведения анализа проблем должно гарантировать, что проблемы рассмотрены под разными углами зрения и, таким образом, мы застрахованы от узкосубъективного и ошибочного опреде* ления проблемной части проекта. Поэтому рекомендуется включить в команду по проведению исследования проблем всех основных участников проекта. Важным в проведении исследования является то, что все возможные варианты: остаются открытыми для рассмотрения. Целью этой одной из начальных стадий является исследование ситуации; в дальнейшем общая перспектива может быть сужена и более подробно и глубоко рассмотрена та проблема, которая находится в центре внимания планируемого проекта. Простая процедура исследования проблем включает 3 этапа: 1. Выявление основной, или базовой, проблемы. Основная проблема — это та; которая по решению всей группы является сердцевиной проблемной области проекта и которая может быть определена в ходе проведения краткого опроса/*• В ходе семинара можно обсудить каждое предложение по основной проблеме и постараться достичь консенсуса по поводу базовой проблемы: 2. Определение проблем, которые являются или причинами основной проблемы, или ее следствием. И опять же проведение быстрого опроса или интервью может быть весьма полезным для выявления таких проблем. 3; Организация выявленных проблем в иерархию причинноследственных связей с основной, базовой проблемой в центре, прямыми причинами (внизу) и прямыми следствиями (над базовой проблемой). Одинаковые по значимости и относительно основной проблемы причинные проблемы 72 и последствия располагаются на одном уровне параллельно. Каждая новая проблема будет привязана к причинам и следствиям соответственно так, чтобы образовались многоуровневые причинные и следственные траектории (пути), которые формируют “Дерево проблем”. Оно наглядно выражает иерархические причинно-следственные связи проблем проекта. “Дерево проблем” может походить и на “куст” в случае, если причинно-следственные траектории многочисленны и разветвленны и “Дерево” отражает не важность или вес:каждой из перечисленных проблем, а только их взаимосвязь. Проблемный аналйз завершается, когда у рабочей группы появляется убеждение, что проблемы, представленные в причинно-следственном порядке, дают точную картину фактической проблемной ситуации. Базовая проблема, как и все остальные проблемы при логическом их анализе, должна быть оформлена в виде позитивно сформулированного утверждения, выражающего отрицательную суть проблемы. Выделять и обсуждать нужно лишь существующие, а не возможные или воображаемые проблемы. Также важно отметить, что в каждой формулировке должна присутствовать констатация лишь одной проблемы (рис. 5). Исследование целей/ Исследование целей»:начинается по завершении логического анализа проблем и построения “Дерева проблем”. Первый шаг в целевом исследовании;состоит в том, чтобы переформулировать все проблемы, выявленные в области проекта на текущий момент, в позитивные утверждения о будущей ситуации, когда, как ожидается, проблемы будут решены. Например, проблема “необходимости повышения квалификации кадров” превратится в “повышение квалификации кадров”, таким*образом преобразовавшись в цель. |