|
ных технологий управления. Общая тенденция к формированию эффективного информационного ресурса связана с ростом числа персональных компьютеров участвующих в управлении предприятием. При этом расширение одновременного использования на уровне предприятия локальных сетей, ведет к ликвидации или сокращению объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях управления. Это относится, прежде всего, к координации работы подчиненных звеньев, передаче информации, обобщению результатов деятельности отдельных сотрудников. Прямым результатом использования локальных вычислительных сетей может быть расширение сферы контроля руководителей при сокращении числа уровней управления на предприятии. В этом контексте стоит отметить, что современное развитие информационных систем управления приводит к формированию нового типа предприятий, которые в западной литературе получили название "виртуальных" компаний (организаций). Под ними понимают совокупности независимых (чаще всего небольших по размерам) предприятий, являющихся как бы узлами на корпоративной информационной сети, обеспечивающей их тесное взаимодействие. Единство и целенаправленность в работе этих фирм достигаются благодаря гибкой электронной связи на базе информационной технологии, которая пронизывает буквально все сферы их деятельности. Причем топология этих связей меняется в соответствии с изменением характера решаемой задачи. Поэтому границы между входящими в них организациями становятся "прозрачными”, и каждая из них может рассматриваться представителем компании в целом. Такой подход к организации управления предприятиями сферы услуг является наиболее приемлемым и эффективным, т. к. различные подразделения предприятия могут располагаться в различных районах муниципального образования, образуя сеть автономно функционирующих ячеек и подразделений, образованных на основе внедрения внутрифирменного предпринимательства на крупных предприятиях или в результате формирования ассоциации малых предприятий сферы услуг. При этом в ходе проведения различных экспери110 |
новых видов услуг, усиления внимания к социально-психологическим аспектам управления; усиление внимания в области маркетинговой деятельности к разработке мероприятий, форм и методов, приводящих к достижению конечных результатов, намеченных в программе маркетинга по продукту, усиление хозяйственных взаимосвязей со всеми предприятиями ассоциации и с функциональными службами, повышение эффективности проведения маркетинговой деятельности. 5. Требования к хозяйственной деятельности: -изменение технологического процесса в соответствии с требованиями потребителей оказываемых услуг; -применение передовых инновационных технологий; углубление межфирменного сотрудничества на международном уровне в области специализации и кооперирования производства услуг, выполнения крупных совместных научно-производственных программ и соглашений об экономическом и научно-техническом сотрудничестве. Важным фактором формирования эффективных управленческих структур является уровень применения на ассоциации малых предприятий сферы услуг информационных технологий. Общая тенденция к децентрализации и рассредоточению информационного ресурса, то есть к росту числа персональных компьютеров при одновременном расширении использования на уровне отдельных предприятий локальных вычислительных сетей, ведет к ликвидации или сокращению объема работ по ряду функций на среднем и низовом уровнях. Это относится, прежде всего, к координации работы подчиненных звеньев, передаче информации, обобщению результатов деятельности отдельных сотрудников. Прямым результатом использования локальных вычислительных сетей может быть расширение сферы контроля руководителем производственных процессов при сокращении числа уровней в центре управления ассоциации малых предприятий. 72 В этом смысле необходимо отметить, что современное развитие информационных систем и технологий приводит к формированию нового типа предприятий, которые в западной литературе получили название "виртуальных” компаний (оргаиизаций)[21]. Под ними понимают совокупности независимых (чаще всего небольших по размерам) предприятий, являющихся как бы узлами на информационной сети, обеспечивающей их тесное взаимодействие. Единство и целенаправленность в работе таких фирм достигаются благодаря гибкой электронной связи на базе информационной технологии, которая пронизывает буквально все сферы их деятельности. Поэтому границы между входящими в них предприятиями становятся "прозрачными", и каждое из них может рассматриваться как представитель компании в целом. На наш взгляд, такой подход к организации управления предприятиями сферы услуг является наиболее приемлемым и эффективным, т.к. различные подразделения предприятия могут располагаться в различных районах муниципального образования, образуя сеть автономно функционирующих малых предприятий. При этом, можно обозначить десять следующих общепринятых основных требований и характеристик формирования эффективных структур управления[68]: сокращение размеров управленческих подразделений и укомплектование их более квалифицированным персоналом; снижение используемого числа уровней управления; внедрение групповых форм организации труда как основы новой структуры управления; ориентация текущей деятельности на запросы потребителей; создание условий для гибкой комплектации оказываемых услуг; минимизация запасов; оперативная и адекватная реакция на изменения, происходящие в окружающей среде; 73 |