|
любой индивидуум или организованная группа могут использовать самые современные информационные технологии для решения стоящих перед ними проблем управления; — любой индивидуум, организованная группа и общество в целом имеют необходимые технические средства, инфраструктуру и социальную базу для производства и воспроизводства требуемой информации. Применение современных информационных технологий управления разрушило замкнутость организаций и позволило осуществить значительное сближение производителя услуг с потребителем. Это, в свою очередь, позволило производителю более оперативно реагировать на изменения желаний потребителя и еще более качественно удовлетворять потребности последнего. Резко возросла взаимозависимость и взаимодействие между производителями и потребителями на рынке услуг. Конкретный рынок, в дополнение к конкретному потребителю, стал во многом определять структуру организации. Стало очевидным, что в складывающихся условиях конкурентной борьбы может победить только тот, кто наиболее эффективным образом приспособил свою организацию к новым требованиям внешнего окружения, формируемого информационным обществом. Это привело к тому, что в последнее время в литературе рассматриваются различные новые типы организаций, успешно действующих в "инфopмaциoннoй,, среде. К числу основных можно отнести: адхократические, многомерные, партисипативные, организации предпринимательского типа, проектные структуры и сетевые структуры управления. 1. Эдхократическая организация. В настоящее время в области высоких технологий и в быстро развивающихся отраслях появились организации, у которых имеются признаки организации будущего. В научной литературе эти организации получили название эдхократических (от англ. adhocracy) за их применимость к нестандартным и сложным работам, к трудно определяемым и быстроменяющимся топологиям, к власти, основанной на знании и компетентности, а не на позиции в иерархии. 112 |
гибко и адекватно условиям рынка перестраиваемая организационная структура; высокая производительность и низкие затраты; безупречное качество оказываемых услуг и ориентация на прочные связи, особенно, с постоянной клиентурой. С начала 80-х гг. в развитых странах деловая среда под влиянием информатизации и компьютеризации общества претерпела существенные преобразования. Оценить качественным образом уровень информатизации предприятий сферы услуг, можно используя следующие общепринятые факторы: любой индивидуум или организованная группа могут в любое время и в любом месте иметь свободный доступ через корпоративные вычислительные сети к любой необходимой для них информации; любой индивидуум или организованная группа могут использовать самые современные информационные технологии для решения стоящих перед ними проблем: любой индивидуум, организованная группа и общество в целом имеют необходимые технические средства, инфраструктуру и социальную базу для производства и воспроизводства требуемой информации. Применение современных информационных систем управления разрушило замкнутость предприятий и позволило осуществить существенное сближение производителя услуг с потребителем. Это, в свою очередь, заставило производителя еще больше и оперативнее реагировать на изменения потребностей клиентуры и еще более качественно удовлетворять потребности различных клиентов. Резко возросла взаимозависимость и взаимодействие между производителями и потребителями на рынке услуг. Конкретный рынок, в дополнение к конкретному потребителю, стал во многом определять структуру предприятий сферы услуг. В складывающихся условиях конкурентной борьбы может победить только тот, кто наиболее эффективным образом приспособит свою 74 деятельность к новым требованиям рынка, формируемым информационным обществом. В последнее время это привело к тому, что на предприятиях внедряются различные новые типы организационных структур, эффективно действующих в "информационной" среде. К числу основных из них можно отнести: адхократические, многомерные, партисипативные, организации предпринимательского типа, проектные структуры и сетевые структуры управления[ 16,70]. 1. Эдхократическая организация. В настоящее время в области высоких технологий и в быстро развивающихся отраслях появились организации, у которых имеются признаки организации будущего. В научной литературе эти организации получили название эдхократических (от англ. adhocracy) за их применимость к нестандартным и сложным производствам, к трудно определяемым и быстроменяющимся структурам, к власти, основанной на знании и компетентности, а не на позиции в иерархии. Эдхократия представляет собой управленческий стиль, и организационный дизайн. Ключевым требованием в ней к менеджерам является компетентность, которая ценится наивысшим образом. Контроль в управлении поддерживается установлением целей, обычно напряженных. Средства достижения целей выбираются самими исполнителями. При этом каждый исполнитель персонально отвечает за свои действия, и вознаграждается, если он добивается устойчивого успеха. В эдхократической организации индивид испытывает сильное давление извне, которое частично ослабляется групповой работой, создающей чувство общности в работе. Риск, так же, как и вознаграждение, делится между участниками. Формальности не типичны для эдхократической организации и сводятся в ней до минимума. Это относится к иерархии, рабочим условиям и помещениям, льготам, одежде и т.п. Например, в такой организации часто бывает трудно отличить менеджера от рабочего. Эдхократической организации присуща высокая степень свободы в действиях работников, но ее вершиной являются качественное выполнение 75 |