|
ем. Зависимость эффективности механизма адаптации от степени централизации (децентрализации) в принятии решений показывает и опыт отечественных и зарубежных компаний. Это связано с той мерой, в которой полномочия одного уровня переходят на более низкие уровни управления (децентрализация) или сохраняются на верхнем уровне (централизация). Необходимость передачи определенных полномочий на более низкие уровни управления обусловлено тем, что здесь имеются возможности в более оперативном получении информации, а, следовательно, и в более быстром реагировании на происходящие в среде изменения. Эффективное функционирование организационной структуры, состоящей из большого количества уровней, требует разработки обширных правил, инструкций и процедур. В итоге все это делает структуру управления громоздкой, не гибкой, не способной оперативно реагировать на быстро изменяющуюся ситуацию. Следовательно, в условиях быстро изменяющегося спроса, сокращения жизненного цикла многих услуг, расширения номенклатуры оказываемых услуг, усиления требований к качеству обслуживания и содержанию услуг при решении проблемы своевременного выполнения заказов децентрализация управления приобретает первостепенно важное значение. С одной стороны, она позволяет быстро реагировать на запросы потребителей, а с другой делает процесс принятия решений более оперативным и эффективным. Децентрализация управления может происходить в двух взаимосвязанных направлениях [60]: путем делегирования прав в принятии решения и за счет разукрупнения крупных компаний и перехода к малым автономным структурным единицам, наделенным экономической свободой и правами принятия решений по всем производственным и хозяйственным вопросам, структурам, занимающимся внутрифирменным предпринимательством. Необходимость делегирования власти с высших уровней управления на низшие обусловливается рядом причин. В производственной и хозяйственной деятельности в условиях изменяющегося рынка возникает много неопреде84 |
Устранение перечисленных выше проблем связано с формированием эффективной стратегии развития предприятия сферы услуг, эффективным сочетанием различных видов планирования, повышением результативности маркетинга и т.д. При этом эффективное выполнение данных требований возможно только в том случае, если система управления, ее механизм позволяют создать для этого благоприятные условия, т.е. когда она адекватна и удовлетворяет требованиям и условиям, сложившимся на рынке. Для этого необходимо совершенствование самой системы управления, как в целом, так и ее отдельных элементов. Опыт отечественных передовых предприятий, а также зарубежных компаний свидетельствует, что основными направлениями совершенствования системы управления являются следующие[33]: децентрализация управления. специализация и диверсификация производства услуг. совершенствование хозяйственного механизма. постоянное стремление сделать предприятие эффективно работающим. -создание стабильности в деятельности предприятия. Децентрализация управления позволяет осуществить относительно быструю адаптацию системы управления предприятием на происходящие изменения в условиях рынка, т.е. позволяет повысить оперативность и гибкость системы управления предприятием. Зависимость эффективности инструментов адаптации от степени централизации (децентрализации) в принятии решений показывает и опыт отечественных и зарубежных компаний. Это связано с той мерой, согласно которой полномочия более высоких уровней переходят на более низкие уровни управления (децентрализация) или сохраняются на верхнем уровне (централизация). Эффективное функционирование структуры, состоящей из большого количества уровней, требует разработки большого числа правил, инструкций и процедур, определяющих взаимодействия различных уровней. В итоге все это делает структуру управления не только громоздкой, но и не гибкой, не способной оперативно реагировать на быстро изменяющиеся условия рынка. 112 Таким образом, в условиях быстро изменяющегося спроса, сокращения жизненного цикла многих видов услуг, расширения номенклатуры оказываемых услуг, усиления требований к качеству обслуживания и содержанию услуг при решении проблемы своевременного выполнения заказов, децентрализация управления приобретает первостепенное значение. С одной стороны, это позволяет быстро реагировать на запросы потребителей, а с другой —делает процесс принятия решений более действенным. Децентрализация управления может происходить в двух взаимосвязанных направлениях: путем делегирования прав в принятии решения; за счет разукрупнения крупных компаний и перехода к относительно небольшим автономным структурным единицам, наделенным правами самостоятельного принятия решений по всем производственным и хозяйственным вопросам. Необходимость делегирования власти с высших уровней управления на низшие обусловливается рядом причин. В производственной и хозяйственной деятельности в условиях рынка возникает много неопределенности и рисков, связанных с непредсказуемостью изменений, происходящих на. рынке, что становится характерной чертой условий развития предприятия. В результате усложняется и протекание производственных процессов. Поэтому ни один руководитель, даже самый талантливый, не в состоянии охватить во всей полноте происходящие на рынке изменения и процессы. Решение этой проблемы предполагает делегирование власти с высших уровней на более низкие уровни системы управления. При этом необходимо учитывать, что при делегировании власти руководители не должны снижать собственную ответственность за работу предприятия. Разукрупнение систем управления предприятием сферы услуг удобно проводить по принципу создания горизонтальных структур, то есть компании сокращают число уровней управления и расширяются по горизонтали путем 113 |