|
кто является конкурентом, что помогает им удерживать своих клиентов и что надо сделать, чтобы переманить клиентов? Важным моментом в проведении активной маркетинговой политики является работа с поставщиками сырья и материалов. При этом необходимо обратить внимание на формирование надежных связей, на сокращение числа связей с поставщиками и на обеспечение надежности и оптимальности поставок. Наиболее важным аспектом руководства, определяющим стабильность предприятия, по мнению руководителей крупнейших зарубежных компаний, является определение имиджа ассоциации малых предприятий. На этом фактически основан весь бизнес. Причем, эти идеалы должны в одинаковой степени касаться как президента компании, так и рядовых работников [76]. Следующим важным аспектом в повышении стабильности предприятия сферы услуг является постоянная адаптация управления к изменениям окружающей среды во всех основных сферах: в политике, экономике, технологии. Иначе предприятие становится неэффективным в случае непредвиденных изменений внутренней и внешней его среды. В период динамического развития НТП предприятия постоянно испытывают его последствия через ужесточение конкуренции. Чтобы эффективно решать данные задачи, система управления производством на каждом предприятии должна обладать определенным запасом прочности. Поскольку любое предприятие, как правило, в своей деятельности ограничено величиной производственных и финансовых ресурсов, то хозяйствующий субъект должен самым эффективным образом использовать имеющиеся у него производственные резервы. Эго достигается с помощью соответствующей организации системы управления производством и сбытом продукции, и, прежде всего путем перехода на инновационные методы развития и управления, когда основным стимулом развития становится внедрение в производство инновационных товарных продуктов. 89 |
Регулярное стремление к повышению эффективности работы предприятия во многом зависит от правильности определения и развития его производственного потенциала. Эффективное хозяйствование и экономический рост, как известно, сопутствуют тому предприятию, которое систематически развивает и оптимально использует свой потенциал. Стабильная деятельность предприятия на длительный период может достигаться различными путями[30]: Во-первых, это укрепление связей предприятия со своими партнерами и клиентами. Для этого в основу деятельности необходимо заложить принцип, согласно которому предприятие всегда будет терпеть неудачи, если у него ненадежные партнеры, и оно не обслуживает своих клиентов на требуемом уровне. На практике это означает, что клиентов следует тщательно изучать, рассматривать и анализировать, чтобы понять и наиболее полно удовлетворять их потребности. Для этого, прежде всего, необходимо выяснить: кем являются основные клиенты частными или юридическими лицами, и что побуждает их приобретать оказываемые предприятием услуги; -насколько полно известны и учитываются возможности конкурентов. * Для ответа на данные вопросы система управления должна нацеливать маркетинг на проведение активной маркетинговой политики по изучению конкурентов, в результате проведения которой можно выяснить: кто является конкурентом, что помогает конкурентам удерживать своих клиентов и что следует предпринять, чтобы переманить клиентов. Важным звеном в проведении активной маркетинговой политики является работа с поставщиками сырья и материалов. При этом необходимо обратить внимание на формирование долговременных надежных связей, на сокращение числа связей с поставщиками и на обеспечение надежности поставок. Наиболее важным аспектом руководства, определяющим стабильность работы предприятия, по мнению руководителей крупнейших зарубежных 116 компаний, является определение идеалов ассоциации. На этом фактически должен основываться весь бизнес предприятия. Причем эти идеалы должны в одинаковой степени касаться, как президента компании, так и рядовых работииков[33]. Следующим важным аспектом в повышении стабильности работы предприятия является постоянная его адаптация к изменениям в окружающей среде. В частности к изменениям в политике, экономике и техническом развитии. Иначе предприятие становится неэффективным в случае непредвиденных изменений внутренней и внешней среды. В период динамического развития НТП предприятия постоянно испытывают его последствия через ужесточение конкуренции. Чтобы пройти такие испытания, система организации производства на каждом предприятии должна обладать определенным запасом устойчивости. Поскольку любое предприятие, как правило, в своей деятельности ограничено величиной производственных и финансовых ресурсов, то хозяйствующий субъект должен самым эффективным образом использовать имеющийся персонал и оборудование. Это достигается с помощью соответствующей организационной системы управления производством и сбытом услуг, и прежде всего, переходом на инновационные методы развития и управления. В связи с усилением конкуренции за рынки сбыта необходимо уделять должное внимание повышению качества оказываемых услуг. Данный фактор, в свою очередь, обусловливает необходимость проведения соответствующих изменений в системе управления качеством продукции. В зарубежных странах это нашло свое выражение в переносе акцента с управления контролем качества производимых услуг на создание условий для работы без претензий потребителей [6]. Необходим также новый подход к размещению пунктов приема заказов на услуги и размещение оптимального числа малых предприятий по территории муниципальных образований. Такое размещение по территории муниципального образования должно выполняться с учетом плотности 117 |