|
Кроме того, принято выделять общие или универсальные функции, которые используются при управлении любым предприятием или экономическим объектом. Они разделяют управленческую деятельность на ряд фаз или видов работ, классифицируемых по признаку их порядка выполнения во времени в целях получения результата. К общим функциям можно отнести: прогнозирование, целеполагание, планирование, организацию, координирование (регулирование), стимулирование, контроль (учет, анализ деятельности) [17]. Обычно общие функции тесно связаны между собой в едином процессе управления. Неудовлетворительное планирование или несовершенная организация, равно как и слабое стимулирование работы или плохой контроль, отрицательно влияют на результаты деятельности предприятия сферы услуг в целом. Однако общих функций управления для организации эффективной работы предприятия в изменяющихся условиях рынка явно недостаточно. Сложное взаимодействие с внешним окружением в условиях рынка привело к совершенствованию общих и к появлению большого количества специфических рыночных функций управления предприятием. К основным таким функциям можно отнести: усиление стратегического прогнозирования и планирования, которое осуществляется от будущего к настоящему, а не от достигнутого к будущему; усиление контроля над качеством оказания услуг на всех этапах их реализации; придание приоритетного значения информационному ресурсу и экономическому анализу производственных процессов с применением ЭВМ; придание большего чем раньше значения вопросам производства услуг и управления обслуживающим персоналом; привлечение работников к участию в акционерном капитале; поощрение работников за новые идеи в области совершенствования технологии, 97 |
изменение характера межфирменных связей путем частичного взаимопроникновения и участия в акционерном капитале; усиление интеграции формально независимых предприятий сферы услуг в научно-производственные комплексы крупных ассоциаций; усиление активности в реорганизации научно-производственных комплексов наукоемких отраслей; -создание в аппарате управления все большего числа промежуточных управленческих звеньев — специализированных подразделений, курирующих малые предприятия, в которых не растут объемы продаж оказываемых услуг и прибыль или у которых возникают проблемы взаимодействия с другими предприятиями или хозяйственными подразделениями и административными службами ассоциации. 4* Требовании к функциям управлении: -усиление стратегического планирования и прогнозирования, опирающегося на разработку долгосрочной экономической и технической политики; -усиление контроля над качеством оказываемых предприятиями услуг на всех этапах от формирования структуры и содержания оказываемых услуг до их доведения до потребителя; придание приоритетного значения информационным принципам и системам управления и экономическому анализу деятельности предприятий ассоциации на основе совершенствования учета и отчетности на базе всестороннего применения электронно-вычислительной техники; придание большего, чем раньше, значения вопросам производства услуг и управления персоналом; привлечение работников к участию в акционерном капитале ассоциации путём приобретения акций, участия в решении вопросов на заседаниях совета директоров и правления; поощрение работников за разработку новых идей в области совершенствования технологии производства услуг, создания и внедрения 71 |