|
ры для предприятия, 326 самоидентификация; организационноподготовительная; аналитическая (анализ состояния уровня культуры); проектно-документационная; реализационная [201]. Самоидентификация происходит на основе анализа состояния культуры предприятия и ее значения для повышения конкурентоспособности и эффективности бизнес-системы. Признаками низкой культуры является текучесть кадров, конфликтность, неэффективное использование рабочего времени, грубость персонала, неуважительное отношение к клиенту, низкая эффективность бизнеса. При организационной подготовке назначаются ответственные лица, формируются рабочие группы по решению проблем организационной культуры в каждом подразделении, включая систему управления. В процессе анализа ценностей и целей предприятия изучается следующее: ясность цели для каждого работника, в какой мере цели инновационного развития разработаны и согласуются между собой; реальность и достижимость, согласование с перспективой инновационного развития предприятия; возможность и каждого челна коллектива внесения новых идеи и их востребованности; эффективность системы морального и материального стимулирования инновации. При этом необходимо исследование межличностных отношений внутри каждого подразделения и предприятия в целом, что требует изучение проблем взаимопомощи и сотрудничества, конфликтов, разногласий и причин их возникновения, действенность информационных и коммуникационных каналов в горизонтальном, вертикальном и обоих направлениях. Результаты анализа рассматриваются с позиции соответствия элементов сильной культуре организации, разрабатываются мероприятия, необходимые для изменения отдельных элементов. Все разработанные мероприятия и их обоснование должны быть зафиксированы в документах предприятия, инструк |
81 аналитическая (анализ состояния уровня культуры); проектно-документационная; реализационная [100] Самоидентификация происходит на основе анализа состояния культуры предприятия и ее значения для повышения конкурентоспособности преиприятия. Признаками низкой культуры является текучесть кадров, конфликтность, неэффективное использование рабочего времени, грубость персонала, неуважительное отношение к клиенту, низкая эффективность бизнеса. При организационной подготовке назначаются ответственные лица, формируются рабочие группы по решению проблем организационной культуры в каждом подразделении, включая систему управления. В процессе анализа ценностей и целей предприятия решаются слсд/пощие: ясность цели для каждого работника, в какой мере цели развития разработаны и согласуются между собой; реальность и достижимость, согласование с перспективой развития предприятия; возможность и каждого челна коллектива внесения новых идей и ьх востребованности; эффективность системы морального и материального стимулирования инноваций. При этом необходимо исследование межличностных отношений внутри каждого подразделения и предприятия в целом, что требует изучение проблем взаимопомощи и сотрудничества, конфликтов, разногласий и причин их возникновения, действенность информационных и коммуникационных каналов в горизонтальном, вертикальном и обоих направлениях. Результаты -релиза рассматриваются с позиции соответствия сильной культуре организации и бизнеса, разрабатываются мероприятия, необходимые для изменения i дельных элементов. Все разработанные мероприятия и их обоснование I Ill вильно организовать работу по формированию сильной культуры торгового предприятия. При организационной подготовке назначаются ответственные лица, формируются рабочие группы по решению проблем организационной культуры в каждом подразделении, включая систему управления. В процессе реализации мероприятий по повышению уровня организационной культуры проводится обучение, тренаж, оценка стиля руководства и его соответствия принципам сильной культуры, осуществляется разработка эффективных ролевых моделей сотрудников и менеджеров. В этом аспекте большое значение приобретает политика рыночных коммуникаций как элемент системного управления, которая ставит своей целью формирование и стимулирование спроса товаров для увеличения продаж, повышение конкурентоспособности и прибыльности предприятия. 10. Отношения торговых предприятий представляют собой комплекс *• участников торгового обмена, бизнеса, внешняя и внутренняя среда. Важность организации этих отношений в рамках организационной кулыуры предприятия не вызывает сомнений, т.к. без взаимосвязи между культурой и стратегией развития конкурентных преимуществ не может быть достигнут высокий уровень конкурентоспособности предприятий. Осмысливая проблему продвижения товара на рынок, проблему длительных конкурентных преимуществ предприятия и их постоянного развития, система управления предприятием и подсистема маркетингового управления конкурентоспособностью должны постоянно и системно формировать политику рыночных коммуникаций, базирующихся на сильной организационной культуре предприятия. С точки зрения маркетингового инструментария организационная культура является способностью предприятия эффективно соединять элементы структуры маркетинга-микс в процессе бизнеса. Применение такого подхода позволит повысить эффективность управления в целом. На эффекгивность управления конкурентоспособностью предприятия оказывает влияния |