Проверяемый текст
Тавсултанова, Айханум Тавсултановна. Управление конкурентоспособностью предприятий оптовой торговли: маркетинговый аспект (Диссертация 2006)
[стр. 332]

332 Анализ степени прогрессивности элементов внешнефирменных отношений проводится на основе исследования соответствия их параметров приведенным признакам.
При анализе системы ценностей, целей, задач предприятия во внешнефирменных отношениях необходим учет их соответствия базовым ценностям и конкретным целям развития
бизнес-структуры в целом.
Отношения с клиентами должны быть направлены на долгосрочные отношения, их форму, социально-психологическую обоснованность методов их привлечения и обслуживания, на проблемы этики.
При анализе отношения с конкурентами в качестве образца считается борьба на рынке
на основе современных методов менеджмента, маркетингового управления, культуры обслуживания, учета социально-психологических особенностей потребителей и конкурентов.
Прогрессивность отношений с партнерами и поставщиками строится на основе учета степени согласованности целей, задач, взглядов и интересов.
Отношения с муниципальными органами управления определяются участием предприятия
строительного комплекса в решении экономических, социальных, экологических проблем муниципалитета (региона, территории).
Организационное формирование сильных элементов культуры внешнефирменных отношений описывается следующими процедурами: сбор данных, описывающих состояние объекта (конкурентов, потребителей и т.д.);
анализ соответствия их общефирменным целям, задачам и ценностям; анализ состояния реализуемых ценностей, целей, и задач декларируемым; качественный анализ характера отношении предприятия с клиентами; качественный анализ характера отношении предприятия с конкурентами; качественный анализ отношении предприятия с партнерами, поставщиками; качественный анализ отношений предприятия с региональной (муни
[стр. 87]

87 говой политики.
Элементами, характеризующими культуру бизнескоммуникаций,, являются: перечень ценностей, целей, задач, составляющих основу внешнефирменных отношений (декларируемых и фактических); характеристики отношений с клиентами; характеристиками отношений с конкурентами; взаимоотношения с партнерами, поставщиками; данные, характеризующие отношения предприятия с муниципальной администрацией, на территории которой оно базируется.
Анализ степени прогрессивности элементов внешнефирменных отношений проводится на основе исследования соответствия их параметров
приведенных признакам.
При анализе системы ценностей, целей, задач предприятия во внешнефирменных отношениях необходим учет их соответствия базовым ценностям и конкретным целям развития
предприятия в целом.
Отношения с клиентами должны быть направлены на долгосрочные отношения, их форму, социально-психологическую обоснованность методов их привлечения и обслуживания, на проблемы этики.
При анализе отношения с конкурентами в качестве образца считается борьба на рынке
за счет конкурентного преимущества своего предприятия на основе современного менеджмента, маркетингового управления, культуры обслуживания, учета социальнопсихологических особенностей потребителей и конкурентов.
Прогрессивность отношений с партнерами и поставщиками строится на основе учета степени согласованности целей, задач, взглядов и интересов.
Отношения с муниципальными органами управления определяются участием предприятия
торговли в решении экономических, социальных, экологических проблем муниципалитета (региона, территории).
Организационное формирование сильных элементов культуры внешнефирменных отношений описывается следующими процедурами: сбор данных, описывающих состояние объекта (конкурентов, потребителей и т.д.);


[стр.,88]

88 анализ соответствия их общефирменным целям, задачам и ценностям; анализ состояния реализуемых ценностей, целей, и задач декларируемым; качественный анализ характера отношений предприятия с клиентами; качественный анализ характера отношений предприятия с конкурентами; качественный анализ отношений предприятия с партнерами, поставщиками; качественный анализ отношений предприятия с региональной (муниципальной) администрацией; разработка мероприятий по улучшению слабых элементов культуры внешнефирменных отношений.
Итоговым документом анализа элементов внешнефирменных отношений является комплекс мероприятий, заключающихся в следующем: разработке системы ценностей, целей и конкретных задач для всех участников отношений; формирование системы поиска обслуживания и «удержания» клиентов (потребителей товаров и услуг) на базе учета их особенностей; культурного, социально-психологического отбора сотрудников, осуществляющих эти контакты; доброжелательный стиль общения, его профессиональность [ЮО] разработка программы взаимодействия с общественностью; корректировка организационно-экономической документации в соответствии с реализуемыми мероприятиями; информационное обеспечение, обучение и организация реализаций мероприятий.
Организационная культура определяется результативными признаками: производительность труда, рентабельность продаж, рентабельность тор

[Back]