|
неподготовленными, т. е. допустили возникновение проблемной ситуации. Под проблемой понимают негативную ситуацию, хотя сама проблема может сулить выгоды предприятию или его работникам. Поэтому диагностика не останавливается на проблеме, а изучает ее истоки неудовлетворенные потребности. Потребности делятся на три основные группы (рис. 1.2) [76]: производственные потребности или потребности предприятия, в том числе производства; потребности людей, находящихся внутри хозяйственной системы; потребности людей вне хозяйственной системы. Потребности предприятия, в свою очередь, делятся на внутренние и внешние. Внутренние потребности формируются в процессе выделения цели предприятия, ее дифференциации, выбора способа достижения цели, организации процесса достижения цели (совокупности хозяйственных процессов) и распределения функций. Поэтому процесс удовлетворения внутренних производственных потребностей равносилен выполнению функций (функционированию), а неудовлетворенная производственная потребность проявляется как нереализованная (отсутствующая или нарушенная) функция. Может возникать и противоположная ситуация, когда выполняется функция, необходимость в которой уже отпала. Следовательно, проблема может быть связана как с неудовлетворенной потребностью, так и с избыточным функционированием (излишней тратой ресурсов). Внешние потребности производственной системы подобны потребностям человека. Потребности людей достаточно хорошо изучены. Диагност поможет использовать различные модели потребностей и их комбинации, а также связь потребностей с интересами и мотивами поведения людей. Потребности предприятия можно разделить на два класса: 1) внешние: выполнять выбранную миссию (производить экономические блага и услуги), удовлетворять чьи-то потребности; |
водственная потребность), не удовлетворена потребность работника или потребителя. Проблема возникает и воспринимается как нестандартная ситуация, к которой участники производственных отношений оказались неподготовленными, т.е. допустили возникновение проблемной ситуации. Под проблемой понимают, прежде всего, негативную ситуацию, хотя сама проблема может сулить выгоды предприятию или его работникам. Диагностика не останавливается на проблеме, а изучает ее истоки неудовлетворенные потребности. Рис. 1.6. Классификация проблем Внутренние потребности формируются в процессе выделения цели Г1С, ее дифференциации и организации процесса достижения цели. Поэтому мы считаем, что процесс удовлетворения внутренних производственных потребностей равносилен выполнению функций, а неудовлетворенная производственная потребность проявляется как нереализованная (отсутствующая или нарушенная) функция. Может возникать и противоположная ситуация, когда выполняется функция, необходимость в которой уже отпала. Следовательно, проблема может быть связана с неудовлетворенной потребностью или избыточным функционированием и излишней тратой ресурсов. Внешние потребности ПС подобны потребностям человека. Поэтому в диагностике следует использовать связь потребностей с интересами и мотивами поведения людей. Потребности ПС мы разделяем на два класса: * внешние: 1) выполнять выбранную миссию (производить экономические блага), удовлетворять потребности потребителей; 2) выполнять обязательства перед государством; 3) участвовать в процессах распределения и обмена; 4) потреблять блага, производимые другими субъектами экономических отношений; 5) осуществлять безопасную для окружающей среды деятельность; 6) осуществлять информационный обмен с обществом (его субъектами); 7) удовлетворять ожидания инвесторов; 9) удовлетворять внешние материальные, социальные и |