|
Узкие цели. Обычно руководитель, который не в состоянии правильно оценивать ситуацию, ставит цели уже, чем требует ситуация. Диагносту в этом случае предстоит выполнить самостоятельную постановку целей и доказать их адекватность сложившейся ситуации и намерениям руководителя, убедить его скорректировать, расширить цели исследования. Формальные или политические цели. Руководитель ставит цели, которые призваны решать его собственные проблемы и задачи. Такие цели направлены на интересы руководителя, а не предприятия. Часто диагноста используют для того, чтобы создать «объективные» предпосылки (обоснования) намеченных заранее кадровых перемещений. В этом случае диагност должен отказаться от политических целей, постараться заменить их истинными целями, которые вытекают из проблемной ситуации. Ложные цели. Если руководитель неверно воспринимает ситуацию, то устанавливаемые им цели обычно ложны. Такие цели следует исправлять на начальном этапе исследований, т. к. следовать ложным целям бесполезно и на их основе нельзя разработать эффективные меры совершенствования предприятия и устранения накопившихся проблем. Не всегда руководителя можно убедить, что поставленные им цели ложны. Однако не всегда в этом есть необходимость, т. к. важно, чтобы диагност распознал ложные цели, видел истинные цели и разрабатывал рекомендации, руководствуясь истинными целями. Цели в процессе диагностики торгового предприятия детализируются. Для этого можно использовать метод дерева целей и задач [34]. Следует выделить следующие основные задачи диагностики предприятия: 1. Творческое использование достижений экономических и социальных наук для создания и совершенствования теории и методологии диагностики предприятия. 2. Создание и развитие системы методов описания и оценки состояния и перспектив развития предприятия. |
Поскольку теория и методология диагностики находится в стадии становления, то развитие теории и методологии диагностики, накопление и обобщение опыта остается целью исследователя-теоретика и диагноста-практика. Диагностика ПС, описание и анализ структуры и гомеостаза предполагает использование системного анализа для определения того, насколько успешно ПС решает поставленные перед ней производственные цели. К этому моменту должен быть решен вопрос об истинности и перспективности целей ПС, т.е. о качестве ответов на вопросы: I) что производить; 2) в каком количестве производить; 3) когда производить; 4) для кого производить? Исследование целей позволяет оценить насколько ПС является полезной. Достижение целей диагностики ПС невозможно без организации самого процесса диагностики и практического приложения разработанной теории. Особую важность организационные аспекты играют в прикладной диагностике, для которой правильная организация цикла исследования или отдельного процесса является зштогом качественного разрешения проблемных ситуаций. Если цели фундаментальных и прикладных исследований ученый выбирает самостоятельно, то практическая диагностика выполняется по заказу руководителя предприятия или отдельного подразделения. Поэтому всегда проявляется противоречие между «заказными» и истинными целями практической диагностики ПС. Основная причина противоречий в непонимании руководителем тех явлений и процессов, которые происходят в ПС и вокруг нее, в неумении распознать, сформулировать проблему и найти пути се решения. В противном случае у руководителя не было бы необходимости в заказных диагностических исследованиях и «свои» проблемы он решал бы самостоятельно. Предлагаем следующую классификацию противоречивых «заказных» целей: * Узкие цели. Обычно руководитель, который не в состоянии правильно оценивать ситуацию, ставит цели уже, чем требует ситуация, поэтому диагносту предстоит выполнить самостоятельную постановку целей и доказать их адекватность сложившейся ситуации и намерениям руководителя, убедить его скорректировать, расширить цели исследования. * Формальные или политические цели. Руководитель ставит цели, которые призваны решить его собственные проблемы и задачи. Такие цели направлены на интересы руководителя, а не ПС. Часто диагноста используют для того, чтобы создать «объективные» предпосылки (обоснования) намеченных 117 заранее кадровых перемещений. Но нашему мнению, диагност должен постараться заменить политические цели истинными, адекватными проблеме. * Ложные или ошибочные цели. Если руководитель неверно воспринимает ситуацию, то устанавливаемые им цели обычно ложны. Такие цели следует исправлять на начальном этапе исследований, т.к. следовать ложным целям бесполезно и на их основе нельзя разработать эффективные меры совершенствования ПС и устранения проблем. Не всегда руководителя можно убедить, что поставленные им цели ложны. Однако не всегда в этом есть необходимость, т.к. важно, чтобы диагност распознал ложные цели, видел истинные цели и разрабатывал рекомендации, руководствуясь истинными целями. Цели в процессе диагностики детализируются. Для этого может использоваться метод дерева целей и задач [143]. Мы выделяем следующие общие задачи диагностики ПС (рис.2.3). 118 Творческое использование достижений экономических и социальных наук для создания и совершенствования теории и методологии диагностики ПС.______ ________________________________ Создание и развитие системы методов описания и оценки состояния и перспектив развития ПС. Оценка состояния ПС и перспектив ее развития, выявление и устранение проблем, возникающих в процессе функционирования ПС.________________________________________________________ Разработка и выбор путей и способов совершенствования ПС.________________________________ Рис.2.3. Общие задачи диагностики ПС Можно выделить основные прикладные задачи диагностики ПС (рис.2.4). Идентификация и описание циклических состояний ПС_____________ I Прогнозирование изменения циклического состояния ПС___________________ I Оценка перспектив улучшения состояния и определение условий экономического роста ПС ; Нормативное описание ПС, создание системы норм функционирования ПС. определение допусj тимых отклонений от нормы______________________________ I Объяснение сложившейся ситуации, т.е. дедуктивный вывод из закономерностей, тенденций, ’ особенностей и конкретных пограничных условий___________________________________________J Описание и идентификация проблемных и кризисных состояний ПС. а также промежуточных пеI реходных состояний от нормы к проблемному состоянию и кризису ____________________ j Осуществление предупредительной диагностики и поиск возможных путей бескризисного разви\ тия ПС_________________________________________________________________________________ j Выявление предельных возможностей защитных, регуляторных и компенсаторных механизмов, i позволяющих поддерживать устойчивое функционирование ПС. устраняя функциональные наj рушения ПС, ее частей и элементов, а также осуществлять переход к более эффективному со• стоянию______________ _ _ _ _ _ ___ Выявление и анализ проблем как неудовлетворенных потребностей и синтез ПС, позволяющих j удовлетворить потребности и разрешить проблемы._____________ j Рис.2.4. Основные прикладные задачи диагностики ПС |