|
тодологию диагностики от известных методов анализа хозяйственной деятельности предприятия. Он подразумевает направление исследований от общего к частному, от сложного к более простому. Диагностируя торговое предприятие, следует начинать с общих вопросов. Таким же путем диагност движется в процессе выявления и разрешения проблем, проходя через отдельные этапы распознавания, формулирования проблемы, представления ее в виде набора функций и потребностей, анализа альтернативных путей удовлетворения потребностей и разрешения проблемы. Интеграционный подход рассматривается как сотрудничество, взаимодействие и согласованность усилий диагноста и фирмы, которые направлены на исследование и усиление внутренних и внешних взаимосвязей организации. Интеграционный подход используется для эффективного сочетания разных подходов, методов и приемов анализа и синтеза хозяйственной системы. Интеграция проявляется и на уровне контролируемых или устанавливаемых систем, взаимосвязанных и взаимозависимых целей, задач, показателей и критериев. Интеграционный подход помогает человеку перейти от системы конкретных знаний и мышления к использованию абстрактно-понятийных способов мышления, от частного к общему и наоборот. Через интеграционный подход, в частности, осуществляется переход к новой философии и культуре фирмы, обоснованию конкретного содержания понятий «хорошо» и «плохо». Административный подход в диагностике отражает два аспекта: в любой исследуемой производственной системе существуют формальные стороны деятельности, которые регламентируются внешними и внутренними нормативными актами, и которые следует выявлять в первую очередь; диагностические исследования, их цели и задачи, а также права диагноста должны быть не только согласованы с руководством фирмы, но и закреплены внутренними нормативными актами, которые доводятся до исследователей и персонала фирмы. Кроме того, до начала исследований на договорной основе целесообразно установить финансовые взаимоотношения и обязатель |
другой помогает диагносту правильно построить свое поведение в процессе исследований. Поведение людей не всегда строго формализовано и существенно отличается от действий машин. Эффективность труда человека строится на его способности: действовать и общаться регламентирование или неформально, инициативно; предвидеть внешнюю ситуацию и «проигрывать» ее с помощью своего опыта, интуиции, т.е. собственной мысленной модели; работать не по формализованному алгоритму, а самостоятельно организовывать свои действия; логически мыслить; ассоциативно отыскивать информацию с помощью всех органов чувств; сознательно осуществлять большую часть информационных процессов; обучаться и самостоятельно оценивать свое окружение; регулировать свои суждения и действия, достигая ожидаемых результатов. Поведение человека зависит от ситуации, его возможностей, личностных качеств, потребностей, мотивов, стимулов. Диагностика использует достижения поведенческих наук при разработке методов анализа и синтеза ПС, методологии и организации исследований, отдавая приоритет поведенческому подходу при совершенствовании производительных сил и производственных отношений. Принципиальным является редукционный подход, который отличает методологию диагностики от известных методов АХД. Он подразумевает направление исследований от общего к частному, от сложного к более простому. Диагностируя ПС, следует начинать с общих вопросов. Таким же путем диагност движется в процессе выявления и разрешения проблем, проходя через отдельные этапы распознавания, формулирования проблемы, представления ее в виде набора функций и потребностей, анализа альтернативных путей удовлетворения потребностей и разрешения проблемы. Интеграционный (интегративный, интегрированный, интегральный) подход рассматривается нами как: 1) сотрудничество, взаимодействие и согласованность усилий диагноста и фирмы, которые направлены на исследование и усиление внутренних и внешних взаимосвязей организации; 2) эффективное сочетание разных подходов, методов и приемов анализа и синтеза ПС. Интеграция проявляется и на уровне контролируемых или устанавливаемых систем взаимосвязанных и взаимозависимых целей, задач, показателей и критериев. Интегративный подход помогает перейти человеку от системы конкретных знаний и мышления к использованию абстрактно-понятийных способов мышления, от частного к общему и наоборот. Через интегративный подход, в част135 ности, осуществляется переход к новой философии и культуре фирмы, обновлению конкретного содержания понятий «хорошо» и «плохо». Административный подход в диагностике отражает два аспекта: I) в любой исследуемой ПС существуют формальные стороны деятельности, которые регламентируются внешними и внутренними нормативными актами и которые следует выявлять в первую очередь; 2) диагностические исследования, их цели и задачи, а также права диагноста должны быть не только согласованы с руководством фирмы, но и закреплены внутренними нормативными актами, которые доводятся до исследователей и персонала фирмы. Кроме этого, до начала исследований на договорной основе целесообразно установить финансовые взаимоотношения и обязательства по сохранению коммерческой тайны. Диагност всегда должен руководствоваться нормами служебной этики. Маркетинговый подход является важнейшим элементом методологии диагностики но следующим принципиальным соображениям. Для ПС общие цели являются приоритетными по отношению к целям ее компонентов, но успешная интеграция в рыночную систему требует подчинения интересам и потребностям потребителей товаров и услуг. Воспроизводственный подход определяет методологические позиции диагностики в двух основных аспектах: 1) диагностика на предприятии должна существовать как постоянно возобновляющийся процесс, что позволяет создать организационные системы диагностических исследований и внедрения диагностического продукта набора альтернатив совершенствования и развития ПС; 2) признание необходимости распространения воспроизводственного подхода на все части, процессы и ресурсы ПС и соблюдения требования его целостности, полноты, непрерывности и пропорциональности. Нормативный подход в диагностических исследованиях используется в двух основных направлениях: • теоретическом. Методология диагностики предусматривает создание некоторого желаемого образа ПС, который принимается за норму. По отношению к этой норме может осуществляется оценка состояния и возможностей развития ПС, а также организуется целенаправленное движение к более совершенной ПС и управление таким движением; 136 |