|
Таблица 1.1.2. 19 Показатели конкурентоспособности образовательной услуги № п/п Подгруппы Содержание показателей 1. 1 Потребительские показатели Они отражают принципиальную возможность реализации услуг на конкретном рынке. Сбыт образовательной услуги считается возможным, если все ес основные параметры удовлетворяют действующим качественным показателям образовательной услуги, нормам и требованиям. Если хотя бы один из параметров не удовлетворяет этому условию, образовательную услугу следует считать неконкурентоспособной. В частности, для образовательной услуги в области высшего профессионального образования к нормативным параметрам следует отнести наличие лицензии на образовательную деятельность по данному направлению (специальности), соответствие учебного плана действующему Государственному образовательному стандарту. Одной из определяющих основ конкурентоспособности образовательной услуги является качество образовательной услуги, в данном случае как* совокупность свойств образовательной услуги, обуславливающих обеспечение уровня подготовки специалистов, требующегося с позиций потребителя и производителя (образовательного учреждения). 2. Экономические факторы Цена образовательной услуги, выражающая конкретную полезность образовательной услуги для конкретного потребителя на образовательном рынке. 3. Организационные факторы: Доверие к вузу (имидж), доступность образовательной услуги, интенсивность рекламы, ценовые скидки. Сильный имидж вуза и его образовательной услуги является подтверждением того, что вуз обладает уникальными деловыми способностями (специальными навыками, умениями), позволяющими повышать предлагаемую потребителям воспринимаемую ими ценность товаров и услуг. С учётом приведенной выше трактовки понятия «образовательная услуга» и факторов, влияющих на конкурентоспособность образовательной услуги, понятие «конкурентоспособность образовательной услуги» следует представлять, как способность образовательной услуги сохранять имеющиеся |
Состав показателей каждой группы зависит от характера объекта, конкурентоспособность которого является предметом анализа. Данное предложение согласуется с наиболее распространенным в отечественной практике квалиметрическим подходом, основанным на вычислении интегрального показателя конкурентоспособности как отношения комплексного показателя качества объекта к суммарным затратам на различных стадиях его жизненного цикла. Группу показателей полезности ОУ, по нашему мнению, целесообразно разбить на две подгруппы. Показатели первой, называемые нормативными, отражают принципиальную возможность реализации услуг на конкретном рынке. Сбыт ОУ считается возможным, ели все ее основные параметры удовлетворяют действующим нормам и требованиям. Если, хотя бы один из параметров не удовлетворяет этому условию, ОУ следует считать неконкурентоспособной. В частности, для ОУ в области высшего профессионального образования к нормативным параметрам следует отнести наличие лицензии па образовательную деятельность по данному направлению (специальности), соответствие учебного плана действующему Государственному стандарту'. Вторая подгруппа показателей характеризует качество представляемой ОУ. Формирование номенклатуры показателей этой подгруппы, их анализ и определение подходов к количественной оценке будут выполнены в других разделах работы. Во второй группе показателей конкурентоспособности ОУ считаем возможным и достаточным ограничиться одной характеристикой ценой реализации образовательной услуги. Наконец, в группе нетоварных факторов выделим следующие: доверие к вузу (имидж); доступность ОУ; интенсивность рекламы. 91 |