|
обсуждена выше, в защиту второй части его авторы выдвигают следующие аргументы: бизнес не ограничивает покупку продукции и услуг избранной группой на основе личных качеств, а колледжи и университеты не открыты для всех предполагаемых студентов, даже если они готовы платить за обучение; как правило, от потребителей не требуется подтверждение их качеств и пригодности, в то же время студенты постоянно подвергаются тестированию и оцениванию; в высшем образовании студенты далеко не всегда самостоятельно платят за свое образование, поэтому не могут считаться потребителями. Противники этого подхода, признавая студента как потребителя образовательных услуг, исходят из того, что именно студенты являются одним из субъектов образовательного процесса, а поэтому не признают законность других потребителей [24]. Следует, вероятно, считать, что эта коллизия не имеет однозначного разрешения, так как данная предметная область достаточно динамична, и роль субъектов образовательного процесса может меняться. Здесь согласимся с положением, сформулированным в [109]: «Ориентация на внешнего потребителя подразумевает не только покупателя, конечного пользователя. Должны быть рассмотрены все внешние категории. Так, с точки зрения индустрии образования, необходимо рассматривать в качестве потребителей такие категории, как государство и общество, учреждения и предприятия (государственные, общественные, частные), личность обучаемого, его семейное окружение». Аналогичной точки зрения придерживаются авторы работы [78]: «Особенностью образования является более сложная, чем для продуктов, структура потребления. В качестве потребителей результатов 40 |
бизнес не ограничивает покупку продукции и услуг избранной группой на основе личных качеств, а колледжи и университеты не открыты для всех предполагаемых студентов, даже если они готовы платить за обучение; как правило, от потребителей не требуется подтверждение их качеств и пригодности, в то же время студенты постоянно подвергаются тестированию и оцениванию; в высшем образовании студенты далеко не всегда самостоятельно платят за свое образование, поэтому не могут считаться потребителями. Противники этого подхода, признавая студента как потребителя образовательных услуг, исходят из того, что именно студенты являются одним из субъектов образовательного процесса, а поэтому не признают законность других потребителей [204]. Следует, вероятно, считать, что эта коллизия не имеет однозначного разрешения, так как данная предметная область достаточно динамична, и роль субъектов образовательного процесса может меняться. Здесь согласимся с положением, сформулированным в [189]: «Ориентация на внешнего потребителя подразумевает не только покупателя, конечного пользователя. Должны быть рассмотрены все внешние категории. Так, с точки зрения индустрии образования, необходимо рассматривать в качестве потребителей такие категории, как государство и общество, учреждения и t предприятия (государственные, общественные, частные), личность обучаемого, его семейное окружение». Аналогичной точки зрения придерживаются авторы работы [78]: «Особенностью образования является более сложная, чем для продуктов. 49 |