Проверяемый текст
[стр. 99]

99 Таблица 3.1.1 Характеристики элементов имиджа вуза Элемент Характеристика Имидж продукта Образовательная услуга: получаемая специальность и качество подготовки по основной образовательной программе, возможность выпускника устроиться на работу по специальности, перспективы карьерного роста, качество знаний и умение использовать их в практической профессиональной деятельности; система переподготовки и повышения квалификации после окончания вуза и т.д.
наименование учебного заведения, организация практик на предприятиях, комплекс сопутствующих услуг и т.д.; условия оплаты, социальные гарантии, возможности для рекреации и т.д.
Знания, умения, навыки выпускника вуза, оцениваемые работодателем.
быстрая профессиональная и социальная адаптация, показатели успешной деятельности, например карьерный рост, зачисление в кадровый резерв предприятия, размеры зарплаты после окончания обучения, возможности дальнейшего профессионального роста и развития творческого потенциала и т.д.; предприимчивость, деловитость, высокая степень адаптации к изменяющимся требованиям общества, гражданская позиция, уровень культуры Потребители продукта вуза Стиль жизни и характер потребителей (студенты, их родители, участники бизнес-сообщества): твердые и стойкие убеждения в том, что определенная жизненная цель непосредственно связанна с получением образования в данном вузе, и определенные способы ее достижения, например, участие в различных вузовских мероприятиях, более тесное знакомство с профессиями, которые
даег данный вуз —являются наилучшими для общего жизненного успеха, а также трансляция намерений связанных с использованием полученных в вузе знаний, умений и навыков Статус, характер деятельности и стиль работы организации — работодателя: бренд предприятия и его известность на рынке, деловая репутация, требования к сотрудникам и соискателям; специфика деятельности й характер труда; размах деятельности и динамика основных экономических показателей; мнение организации о самой себе (миссия, ценности и т.д.), мобильность и высокие темпы развития Внутренний имидж Техническое оснащение вуза: наличие и использование различных технических и эргономических составляющих эффективного образовательного процесса, таких как, компьютерные классы, лингафонные кабинеты, техническое оснащение аудиторий и т.д.
Организационная культура вуза и социально-психологический климат: система ценностей, убеждений и норм, составляющих корпоративную культуру вуза и задающих студентам и сотрудникам ориентиры поведения и действий
[стр. 1]

Управление имиджем вуза как фактор успешной реализации стратегии О.В.
Кузнецова начальник отдела маркетинга Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики Ж.Е.
Борисова ст.
преподаватель кафедры менеджмента и антикризисного управления, начальник отдела маркетинга и довузовской подготовки САФБД Е.В.
Курякина преподаватель кафедры педагогики и психологии САФБД Формирование имиджа играет важную роль в стратегическом развитии организации: будучи положительным, имидж обеспечивает успех реализации выбранной стратегии; и наоборот, отрицательный имидж является препятствием на пути стратегического развития.
Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке.
Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, дает эффект приобретения организацией определенной рыночной силы, способствует узнаванию и формирует отношение к данной компании.
Сильный имидж организации, способный оказывать положительное влияние на маркетинговое окружение становится необходимым условием достижения устойчивого и продолжительного делового успеха.
Присоединение России к Болонскому процессу, вхождение России в европейское образовательное пространство, реформирование системы высшего образования, активизация негосударственных образовательных учреждений; повышение требований к качеству образования со стороны государства, бизнес-среды, потребителей, рост конкуренции, демографический спад и т.д.
– все эти факторы обусловили повышение внимания руководства вузов к управлению имиджем учебного заведения.
В настоящее время вузы находятся в постоянном поиске стратегии усиления своей позиции на рынке образовательных услуг.
Одним из элементов этой стратегии выступает целенаправленное построение позитивного имиджа вуза.
Вся деятельность вуза, как и любой другой организации, в той или иной степени подчиняется определенному общественному мнению, причем различие в интересах этих групп обусловливает и различие в восприятии организации.
Ф.
Котлер обозначает имидж организации как комплекс представлений, мыслей, чувств и поведенческих тенденций относительно данной организации, существующих и действующих в каждом сегменте ее общественности.
Имидж может быть несколько различен для различных групп общественности, так как желаемое поведение организации по отношению к этим группам может различаться.
Это объясняется тем, что имидж формируется на синтетической основе, источником которой является «остаток впечатлений» различных категорий заинтересованных лиц от опыта их взаимоотношения с организацией, знания о ней, ее позиции на рынке, подходах в решении различных задач, технологий предоставления услуг и т.д.
Для организаций высшей школы число категорий заинтересованных сторон достаточно велико: Министерство образования и науки, Департамент образования региона, представители бизнес-среды, различные группы поставщиков и потребителей продуктов вуза, вузы – конкуренты и т.д.
Осуществляя процесс управления имиджем вуза, необходимо иметь четкие представления о структуре имиджа организации и особенностях психологических процессов формирования имиджа в сознании индивида.
Структура имиджа учебного заведения состоит из восьми основных имидж-элементов [1], определяющих восприятие вуза реальными и возможными потребителями, к числу которых относятся: имидж продукта вуза, имидж потребителя, внутренний имидж, имидж основателя/руково­дителей, имидж персонала/коллектива, визуальный имидж, социальный имидж, бизнес имидж (табл.
1).
Важно учитывать что, вуз предлагает образовательные услуги определенного вида, потребителями которых являются люди (личности), и опосредованно «предоставляет» результаты своей деятельности на рынке труда, так как знания, умения и навыки выпускников вузов должны быть востребованы различными субъектами рынка.
Таким образом, присутствуя на рынках образовательных услуг и труда, вуз предоставляет два вида взаимосвязанных продукта: образовательную услугу – на рынке образовательных услуг и профессиональных и личностных качеств выпускников – на рынке труда.
^ Таблица 1 Характеристики элементов имиджа вуза Элемент Характеристика Имидж продукта ^ Образовательная услуга: получаемая специальность и качество подготовки по основной образовательной программе, возможность выпускника устроиться на работу по специальности, перспективы карьерного роста, качество знаний и умение использовать их в практической профессиональной деятельности; система переподготовки и повышения квалификации после окончания вуза и т.д.
наименование учебного заведения, организация практик на предприятиях, комплекс сопутствующих услуг и т.д.; условия оплаты, социальные гарантии, возможности для рекреации и т.д.
^ Знания, умения, навыки выпускника вуза, оцениваемые работодателем.
быстрая профессиональная и социальная адаптация, показатели успешной деятельности, например карьерный рост, зачисление в кадровый резерв предприятия, размеры зарплаты после окончания обучения, возможности дальнейшего профессионального роста и развития творческого потенциала и т.д.; предприимчивость, деловитость, высокая степень адаптации к изменяющимся требованиям общества, гражданская позиция, уровень культуры Потребители продукта вуза ^ Стиль жизни и характер потребителей (студенты, их родители, участники бизнес-сообщества): твердые и стойкие убеждения в том, что определенная жизненная цель непосредственно связанна с получением образования в данном вузе, и определенные способы ее достижения, например, участие в различных вузовских мероприятиях, более тесное знакомство с профессиями, которые
дает данный вуз – являются наилучшими для общего жизненного успеха, а также трансляция намерений связанных с использованием полученных в вузе знаний, умений и навыков ^ Статус, характер деятельности и стиль работы организацииработодателя: бренд предприятия и его известность на рынке, деловая репутация, требования к сотрудникам и соискателям; специфика деятельности и характер труда; размах деятельности и динамика основных экономических показателей; мнение организации о самой себе (миссия, ценности и т.д.), мобильность и высокие темпы развития Внутренний имидж ^ Техническое оснащение вуза: наличие и использование различных технических и эргономических составляющих эффективного образовательного процесса, таких как, компьютерные классы, лингафонные кабинеты, техническое оснащение аудиторий и т.д.
^ Организационная культура вуза и социально-психологический климат: система ценностей, убеждений и норм, составляющих корпоративную культуру вуза и задающих студентам и сотрудникам ориентиры поведения и действий
^ Окончание табл.
1 Элемент Характеристика Имидж основателя (руководителей) ^ Научный потенциал и общественный статус Ректора и основных руководителей: наличие стратегического плана развития вуза и совокупность управленческих решений, которые способствуют развитию вуза; представления о намерениях, мотивах, способностях, установках, ценностных ориентациях и психологических характеристиках основателя (руководителей) Имидж персонала [2] ^ Компетентность, культура и социально-демографический статус персонала: наличие в вузе признанных научно-педагогических школ, присуждение значимых научных и общественных наград ученым и преподавателям вуза, выдающиеся выпускники, профессора-совместители – ведущие ученые из отраслевой и академической науки, реакция ППС на изменившиеся требования к процессу обучения, желания и возможности использовать современные образовательные технологии; доброжелательность, толерантность, вежливость, аккуратность, терпимость, ответственность; возраст основной массы преподавателей и студентов, их место происхождения и образования, половой состав; особенности образа жизни и поведения Визуальный имидж вуза ^ Внешние атрибуты и фирменная символика: интерьер и экстерьер зданий, офисов, аудиторий, вспомогательных помещений вуза, а также внешний облик преподавателей и студентов, атрибуты фирменного стиля Социальный имидж ^ Социальная позиция вуз: участие в решении проблем науки, образования, культуры, занятости, поддержка общественных движений и т.д., содействие конкретным лицам Бизнес-имидж ^ Деловая репутация и деловая активность вуза.
индикаторы: объем продаж, относительная доля рынка, инновационность образовательных и иных технологий и степень их освоения; разнообразие предлагаемых образовательных товаров и услуг; ценовая политика и размах деятельности (долгосрочные стратегии развития, актуальность основных и вспомогательных направлений, диверсифицированный подход, а также учет тенденций существующих и действующих в каждом сегменте ее общественности) Имидж вуза динамичен, для его поддержания и развития необходимо осуществлять мониторинг, так как своевременная и грамотная оценка имиджа компании позволяет улавливать тенденции рынка и, соответствуя требованиям общественности, воплощать стратегический план развития компании [3].
Имидж Сибирской Академии Финансов и Банковского Дела (САФБД) складывается на протяжении 16 лет, с того самого момента, когда на межрегиональной научно-практической конференции для руководителей и специалистов коммерческих банков Сибири в апреле 1992 г.
было принято решение о создании вуза.
Все годы существования САФБД реализовывал стратегию диверсифицированного роста, расширяя спектр образовательных услуг, осуществляемых вузом по различным программам, направлениям и формам образования, вводя дополнительные услуги, сопровождающие учебный процесс.
Диверсификация образовательных услуг сложна и требует использования новых образовательных технологий, качественного научно-методического обеспечения и высокопрофессиональных кадров.
Вуз постоянно расширяет спектр дополнительных образовательных программ и услуг, в том числе по управленческому консультированию, что повышает его имидж со стороны бизнес – сообщества.
САФБД позиционирует себя как вуз предпринимательского типа, осуществляющего подготовку высококвалифицированных специалистов в области экономики и менеджмента для коммерческих банков, финансово-промышленных групп и других финансово-кредитных организаций, промышленных предприятий, органов государственного и муниципального управления, других субъектов национальной экономики.
Миссия САФБД: «Подготовка высококвалифицированных специалистов в области экономики и менеджмента, востребованных на рынке труда и подготовленных к деятельности в условиях экономики, основанной на знаниях, за счет активных НИР профессорско-преподавательского состава и студентов, перманентных инноваций во всех областях деятельности и развития стратегического партнерства с представителями бизнеса, фундаментальной науки, органов власти и общественных организаций».
Академия осуществляет сотрудничество со средними школами по инновационным технологиям параллельно освоению программ общеобразовательной школы.
За последние годы наблюдается устойчивый спрос на систему довузовской подготовки (табл.
2.).
^ Таблица 2 Динамика становления стратегического партнерства «школа-вуз» Год Школы г.
Новосибирска 171 17 6 177 68 137 18 185 21 112 80 78 197 61 207 102 26 142 1995 + 1996 + + 1997 + + + + 1998 + + + + 1999 – + + + 2000 + + + – + + + + + 2001 + + + + + + + 2002 – + + + + + + + 2003 + + + + + + + 2004 + + + + + + + 2005 + + + + + + + + + * + * 2006 + + + + + + + + + + + + + + Условные обозначения:  участие в стратегическом партнерстве;  завершение партнерских отношений;  планируемое партнерство В настоящее время стратегическими партнерами САФБД являются 27 школ г.
Новосибирска.
Для дальнейшего развития данного направления деятельности, в Министерство образования России направлены документы на открытие на базе вуза Федеральной экспериментальной площадки по организации профессиональных классов.
В подготовке профессионалов высокого уровня принимают участие преподаватели, имеющие большой опыт педагогической и научно-практической работы, ведущие специалисты коммерческих банков, аудиторских фирм, фондовой биржи, региональной налоговой инспекции.
В вузе реализована система многоуровневого профессионального образования.
Учебный процесс предусматривает прохождение студентами производственных, технологических, преддипломных практик (по распределению) на предприятиях, в банках, аудиторских фирмах, страховых компаниях и других финансовых институтах.
Эффективное управление системой качества Академии является приоритетной задачей, изложенной в Концепции стратегического развития НОУ ВПО САФБД и Положении об инновационной политике вуза.
Качество финансового образования во многом определяет перспективы развития любой отрасли.
Поэтому в академии ежегодно корректируются учебные планы и рабочие программы в привязке к изменяющимся потребностям рынка, качество образования оценивается по критериям пользы для общества.
Структура САФБД построена таким образом, что система менеджмента качества охватывает все процессы, реализуемые в академии, уровни управления, а также сотрудников.
Профессорско-преподавательский состав и специалисты, будучи высокими профессионалами, в своей предметной области и разделяя цели, основные идеи и принципы политики в области качества, делают все возможное для того, чтобы Сибирская академия финансов и банковского дела заняла достойное место на отечественном и мировом рынке образовательных услуг, и продолжать наращивать обороты своей деятельности.
Показатели, характеризующие динамику деятельности вуза за период 2002 – 2006 гг.
(табл.
3), демонстрируют достаточно высокий потенциал вуза и его академический статус.
^ Таблица 3 Динамика деятельности САФБД за период 2002–2006 гг.
^ Показатель государственной аккредитации 2002 2003 2004 2005 2006 Итог Спектр реализуемых ООП Число УГС 1 2 2 2 2  Возможность продолжения обучения по ООП послевузовского и дополнительного профессионального образования Число отраслей науки по специальностям аспирантуры 1 1 1 1 1  Число аспирантов 76 59 45 41 55  Кол-во защитивших диссертации в срок* 1 9 10 13 8  Кол-во докторантов 0 0 0 0 0  Кол-во защит диссертаций в советах 0 4 13 8 20  Среднегодовой контингент обучающихся по программам доп.
образования 71 123 151 223 225  Научная, научно-техническая деятельность и ее результативность Число отраслей НИР 1 1 2 1 1  Объем НИР за год (в тыс.руб.) 3380,0 2790,0 6280,0 10592,0 11305,0  Кол-во монографий 5 5 8 4 5  Квалификация педагогических работников Кол-во ППС 179 126 143 143 168  из них штатных 83 59 83 73 83  Лиц с учеными степенями и званиями 86 87 83 89 116  Докторов наук, профессоров 26 24 25 17 20  Контингент обучающих­ся студентов (физ.
лиц) 2435 2124 1997 3334 3596  Приведенный контингент студентов 1557,5 913,2 700,0 1282,0 1250,6  Учебно-лабораторная площадь (м2) 12106 12106 14067 19981 19981  Количество студентов приведенного контингента на 1 ППС 9,6 7,9 4,9 10,4 9,3  * Количество защищенных в срок диссертаций приведено за 2001 – 2005 гг.
В составе ППС вуза 63,8 % лиц с учеными степенями и (или) званиями.
САФБД выпускает научно-практический, экономический журнал «Сибирская финансовая школа», который внесен в перечень периодических и научно-технических изданий, выпускаемых в Российской Федерации, разрешенных для публикации основных результатов диссертаций на соискание ученой степени доктора наук.
Главный редактор журнала – доктор экономических наук, профессор, ректор САФБД Фадейкина Н.В.
Активная издательская деятельность, направленная на расширение научных связей всех заинтересованных участников рынка, как представителей бизнес – среды, так и научной общественности города и региона, позиционирует имидж вуза как научного центра разработки и внедрения банковских и финансовых технологий.
В 2005, 2006, 2007 гг.
авторами и специалистами академии, научно-методическим и редакционно-издательским отделами были подготовлены и изданы ряд (2, 5, 14 книг в год, соответственно) научных трудов по экономическому профилю.
Особенность оценки факторов влияния на формирование имиджа вуза заключается в постановке и управлении научной деятельностью вуза, причем данная деятельность оказывает прямое воздействия на такие элементы имиджа как: «продукт» вуза», имидж руководителя, имидж ППС и безусловно бизнес – имидж организации, и опосредовано на все другие составляющие имиджа вуза.
Научная деятельность САФБД, непосредственно влияющая на имидж вуза, направлена на: – развитие основных направлений института как базы для повышения качества подготовки квалифицированных специалистов с высшим образованием и научно-педагогических кадров высшей квалификации; – приоритетное развитие фундаментальных, поисковых и прикладных научных исследований, научно-консалтинговых и других работ как основы для созданий новых знаний и прикладных исследований в областях государственных, региональных и муниципальных финансов, корпоративных финансов, банковского дела, оценочной деятельности, финансового менеджмента, инвестиций, ценообразования, страхования и инновационной деятельности; – исследование и разработку теоретических и методологических основ регулирования деятельности негосударственных финансовых институтов; – осуществление научно-исследовательских работ в части новых форм и методов образовательной деятельности в областях финансов и банковского дела, менеджмента, мировой экономики и международных финансово-кредитных отношений; – организацию и проведение научно-методических работ, направленных на развитие научно-методического и информационного сопровождения образовательного процесса в институте, расширение доступности образования; – развитие новых прогрессивных форм научного сотрудничества с научными финансовыми школами России, предприятиями и организациями, негосударственными финансовыми институтами, вузами и научными организациями, администрациями территориальных образований региона и другими субъектами с целью совместного решения важнейших задач для обеспечения финансовой стабилизации экономики и улучшения финансового положения конкретных экономических субъектов, для развития малого предпринимательства и разработки конкретных механизмов регионального регулирования экономикой; – развитие международного сотрудничества в научной сфере, участие в международных научных и научно-образовательных проектах и программах, научно-практических мероприятиях, нацеленных на совершенствование образовательных и научно-исследовательских процессов.
Основными видами научной работы в институте являются: научно-исследова­тельская и научно-консалтинговая работа, научно-методическая деятельность, связанная с подготовкой рукописей учебных и научно-методических изданий, и материалов, научно-исследовательская работа студентов и аспирантов, международное сотрудничество, организация и проведение конференций, совещаний, семинаров, круглых столов, и др., обобщение и публикация их результатов, публикация результатов НИР, работа Регионального диссертационного совета, научное консультирование практических работников, мероприятия по авторскому сопровождению научных разработок и т.д., подготовка и издание сборников научных трудов и монографий.
Таким образом, в САФБД развивается научная школа с учетом региональных потребностей в специалистах высшей квалификации в рамках указанных научных направлений.
В вузе уделяется особое внимание научным изысканиям и научно-исследова­тельской работе студентов.
Регулярно проводятся Дни науки, включающие в себя межвузовские конференции, олимпиады, конкурсы по профильным дисциплинам, Дни кафедр, где студенты выступают с докладами на актуальные темы развития современного бизнеса, обсуждают приоритетные государственные программы.
Результатом проведения данных мероприятий являются победы на международных и российских студенческих конференциях, конкурсах и олимпиадах.
Наиболее перспективные студенты отмечены получением стипендии Президента РФ, Губернатора Новосибирской области, мэра г.
Новосибирска.
Имидж студентов академии, как людей с активной жизненной позицией, которые позитивно проявляют себя везде и в учебе и в научном поиске, и в студенческой жизни вуза и города.
Как правило, именно такие студенты впоследствии – становятся наиболее перспективными работниками – инициативными, уверенными в себе и в успехе своей команды, способные к постоянному развитию и обновлению.
Сегодняшние студенты САФБД основательно задумываются о будущей трудовой деятельности, для них это не только возможность обеспечить свое будущее – достичь личного успеха, но и искреннее желание своим профессиональным вкладом приносить пользу обществу.
Имидж организации очень динамичен, он может изменяться и совершенствоваться.
Для вуза очень важно оценить свой имидж в настоящем, чтобы избежать ошибок расхождения действий компании с восприятием и ожиданиями внешней среды различных категорий заинтересованных сторон.
Имидж – очень эфемерное понятие, а поэтому требуется максимальная «адресность» в точках приложения усилий [3].
Это возможно только в том случае, когда проводится аналитическая работа по выявлению этих факторов, которые затем оцениваются в ранговых или балльных шкалах.
Но так как работа вуза динамична, необходимы пролонгированные исследования, связывающие взаимодействие основных показателей имиджа вуза с основными финансовыми и иными показателями.
Силами студентов и преподавателей кафедр «Педагогика и психология» и «Менеджмента и антикризисного управления» в 2007 – 2008 гг.
с целью определения значимости основных имиджевых характеристик вуза было проведено исследование: «Профессиональных качеств выпускников вузов как претендентов на рынке труда».
Исследование включало: анализ статистических данных; мониторинг публикаций; цикл интервью с работодателями, экспертами, представителями кадровых агентств, родителями старшеклассников, анализ имиджевых характеристик вузов – конкурентов.
Методом анкетирования (рис.
1) были выявлены факторы – имиджа вуза наиболее предпочтительные для студентов.
В анкетировании приняли участие 112 человек, это студенты первого курса, пятого курса, выпускники, работающие в академии.
Для обеспечения объективности оценок использовались данные специализированных опросов потенциальных потребителей образовательных услуг – выпускников средних учебных заведений и их родителей.
Так, по данным НРА «РейтОР» выявлено, что, делая выбор между государственным и негосударственным вузом, предпочтение отдается государственному учебному заведению, хотя категорически отрицали возможность обучения в негосударственном вузе только 7 % опрошенных.
Для 46 % этот вопрос не имеет принципиального значения, 18 % ответили, что выбрали бы именно негосударственное учреждение по различным причинам.
Оставшиеся 21 % затрудняются ответить на поставленный вопрос однозначно, их выбор будет зависеть от ситуации и конкретного варианта коммерческого учебного заведения.
В ходе опроса удалось выяснить следующее: большинство опрашиваемых отдают предпочтение именно гуманитарному направлению, ведущие специальности вуза сохраняют свою популярность у абитуриентов, и в целом по статистике из общего числа специальностей, потенциальные клиенты отдают предпочтения специальностям являющихся специализацией САФБД.
Специалистами НРА «РейтОР» были рассмотрены причины выбора учебного заведения студентами государственных и негосударственных вузов ^ Рис.
1.
Сравнительный анализ мотивов студентов государственных и негосударственных вузов в выборе высшего учебного заведения Условные обозначения: ГОУ – мнение студентов государственных вузов, НОУ – мнение студентов негосударственных вузов.
Комментарии: Респонденты отмечали только 3 варианта из предложенного списка, соответственно, сумма процентов по каждой категории мнений не равна 100 %.
Принципиальной разницы в ответах студентов государственных и негосударственных вузов нет.
Выбор негосударственного вуза студентами определялся многими факторами.
Для этой категории респондентов в большей степени, чем для их коллег из государственных вузов, важно получить ту специальность, которая есть в этом конкретном вузе (24,8 %).
Значительными были и советы друзей, знакомых, учившихся в этом учебном заведении (21,3 %), а также влияние родителей: их настояния сыграли значительную роль в выборе молодыми людьми учебного заведения.
Кроме того, оказало влияние на выбор и наличие "связей" родителей и родственников.
15 % опрошенных в качестве причины выбора вуза указывают на желание иметь диплом о высшем образовании и невысокий конкурс в негосударственных вузах.
Все чаще абитуриенты и их родители указывают на перспективы дальнейшего трудоустройства (рис.
2) в качестве решающего фактора, причем нередко они имеют в виду не столько знания, полученные в вузе и необходимые для той или иной работы, сколько ценность диплома для работодателей, наличие хорошего центра по трудоустройству, возможность прохождения практик и стажировок в ведущих компаниях (40 % респондентов).
При этом на второе место отходит такой, казалось бы, немаловажный фактор, как наличие тех или иных специальностей (30 % респондентов).
То есть специальность выбирается исходя не из непосредственных пристрастий студента, а ситуации на рынке труда.
^ Рис.
2.
Решающий фактор при выборе вуза Для 12 % решающей характеристикой является стоимость обучения; число таких респондентов несколько больше, чем в прошлые годы.
Это связано с постепенным сокращением бесплатного набора и прогрессирующей дифференциацией вузов по стоимости обучения.
Родители абитуриентов все чаще интересуются программами кредитования образования, поддерживаемыми вузом.
Среди прочих факторов выбора наиболее часто указывались следующие: брэнд вуза – 8 %;уровень сложности вступительных испытаний – 3 %; удобное расположение вуза – 3 %; положительные отзывы знакомых – 3 %; возможность получения образовательного кредита на льготных условиях – 3%: наличие подходящих форм обучения – 1 %.
Таким образом, если на первом по значимости месте оказываются факторы, непосредственно связанные с будущим абитуриента (перспективы трудоустройства, подходящая специальность), то на втором – ориентированные на удобство обучения (стоимость, сложность вступительных испытаний, местоположение вуза).
Опрос работодателей позволил выявить те требования, которым должен соответствовать выпускник вуза и, соответственно, на основе которых формируется имидж того или иного учебного заведения (табл.
4).
Наиболее значимыми критериями для работодателей являются «Универсальность выпускника (возможность начать работу в разных организациях и разных подразделениях фирмы)» – 52 % – «Престижность вуза на образовательном рынке», на втором месте «Уровень знаний современных концепций, методов, и смежных отраслей знаний» – 45 %, одинаковыми по значимости для руководителей разместились критерии «Рейтинг вуза среди работодателей», «Престижность вуза на рынке образовательных услуг» – 41 %.
^ Таблица 4 Ранжировка приоритетов имиджа выпускника вуза с точки зрения работодателей Критерий Ранг Универсальность выпускника (возможность начать работу в разных организациях и разных подразделениях фирмы) 1 (52 %) Уровень знаний современных концепций, методов, и смежных отраслей знаний 2 (45 %) Престижность вуза (диплома) на рынке образовательных услуг 3–4 (41 %) Рейтинг вуза среди работодателей 3–4 (41 %) Обучение владения современными прогрессивными продуктами 5 (39 %) Владение инструментами решения типовых задач 6 (32,1 %) Сотрудничество с органами региональной власти 7 (32 %) Техническое оснащение учебного процесса 8 (21 %) Квалификация ППС 9 (20 %) Корпоративный дух выпускников 10 (15 %) Социальная и культурная сфера в вузе 11 (12,3 %) Умение решать новые нестандартные задачи 12 (12 %) Наличие системы довузовской подготовки 13 (12 %) Содержание учебных планов, качество вузовской (региональной) компоненты 14 (12 %) Помощь в трудоустройстве 15 (10 %) Связи вуза с работодателями, организация практики 16 (7,1 %) Материальная база (спорткомплекс и др.) 17 (0,75 %) * Респонденты отмечали 5 вариантов из предложенного списка, соответственно, сумма процентов по каждой категории мнений не равна 100 % Современные тенденции исследования анализа деятельности конкурентов в основном нацелены на поиски взаимовыгодного сотрудничества: внедрение и использование новых образовательных технологий, повышение научного потенциала вуза и как следствие повышения качества «продуктов вуза», тем самым, способствуя экономическому развитию города, региона, страны (табл.
5).
^ Таблица 5 Критерии оценки имиджа некоторых вузов г.
Новосибирска ^ Составляющие имиджа вуза Вузы САФБД НГИ НГУЭУ значения балльная оценка значения балльная оценка значения балльная оценка 1 2 3 4 5 6 7 Универсальность выпускника (возможность начать работу в разных организациях и разных подразделениях фирмы) ориентация на банковскую сферу 5 менеджмент организации 3,9 общий менеджмент 4,5 Уровень знаний современных концепций, методов, и смежных отраслей знаний 81 % 4,6 76 % 4,3 87 % 5 Престижность вуза на рынке образовательных услуг ориентация на банковскую сферу 4 3,6 государственный вуз 5 Окончание табл.
5 1 2 3 4 5 6 7 Рейтинг вуза среди работодателей направленность на банковскую сферу 4 2,8 государственный вуз 5 Техническое оснащение учебного процесса компьютерные классы, мультимедийная техника на заказ 4,5 компьютерные классы, мультимедийная техника 4,8 обязательное использование мультимедийной техники на лекционных занятиях 5 Обеспеченность учебной литературой экз/чел норма 0,5 0,75 3,1 0,6 3,6 1,2 5 Учебной литературы Гриф УМО 82 % 5 81 % 4,93 81 % 4,93 Преподаватели с уч.
степенями и званиями 65,9 % 5 56 % 4,24 60 % 4,55 Д-р.
наук или звание профессора 11,6 % 3,86 15 % 5 10 % 3,33 Кол-во экономических специальностей 5 2,27 2 0,9 11 5 Кол-во направлений подготовки 2 2 2 2 5 5 Средняя стоимость обучения в год 46 600 4,18 36 000 3,27 55 000 5 Предоставление практики    Стратегическое партнерство   () не развита система  () не развита система Непрерывность образования в системе среднего высшего образования    Итого 47,51 43,34 57,31 Бизнес – имидж САФБД за последние пять лет дает положительную динамику, что проявляется в количественных и качественных показателях деловой активности: – произошло увеличение количества студентов; – открыты новые образовательные программы среднего профессионального образования; дополнительные программы профессиональной переподготовки и повышения квалификации по основным образовательным программам вуза; – повысилась остепененность профессорско-преподавательского состава; – увеличилась доля использования в учебном процессе активных и интерактивных методов обучения; – появились новые формы проведения учебных занятий (тренинги, мастер-классы); – увеличились объемы НИР; – появились новые стратегические партнеры, базы практик, места стажировок преподавателей и студентов, увеличилось количество мест трудоустройств, причем 98 % выпускников трудоустраивается по специальности; Нужно отметить достаточную активность САФБД в международной деятельности, которая возрастает с каждым годом.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что в условиях быстрых изменений во внешней среде, повышении требований государства к качеству высшего профессионального образования, сокращению в ближайшие 5 лет численности выпускников школ и усилению конкуренции на рынке образовательных услуг значимым фактором реализации стратегии является управление имиджем вуза.
Имидж может быть «действительным», то есть таким, какой он есть на самом деле; «желаемым», то есть таким, какой хотелось бы иметь, и «возможным», то есть таким, какой возможно было бы иметь при определенных обстоятельствах.
Это следует учитывать, так как сложившийся имидж может, как способствовать реализации амбициозных стратегических планов, так и мешать их выполнению.
Следует учесть, что функции, связанные с формированием и развитием имиджа, реализуются практически всеми элементами организационной структуры вуза: от ректората, деканатов, профессорско-преподавательского состава – до ученых секретарей кафедр, методистов, всех сотрудников академии (рис.
3).
^ Рис.
3.
Элементы системы управления имиджем вуза В осуществлении гибкой политики управления имиджем вуза, активно используются все инструменты маркетинговой деятельности, основой которых являются управление внутренними и внешними коммуникациями.
Все коммуникации должны служить общественному имиджу Сибирской академии финансов и банковского дела, что достигается скоординированностью деятельности всех подразделений академии.
Для поддержания и развития собственного имиджа важно внедрить план по коммуникациям и имиджу, где указаны цели, которые должны быть выполнены в планируемый промежуток времени, а также программы и средства к их исполнению.

[Back]